【培训对象】：

产品经理、产品设计人员、开发人员、测试人员、项目经理、中基层

【学习目标】：

1、产品经理的角色与工作职责；

2、产品需求与公司战略规划；

3、设产品计与用户体验要素；

4、用户体验与交互设计的若干原则；

5、用户参与的方法与过程；

6、产品的开发与交付

7、产品可用性测试；

8、产品经理的各种文档模版与工具的使用；

9、产品经理的级别与成长路径；

10、产品经理需要掌握的工具与模版，介绍科学方法论，直接带着公司的员工对公司当前的产品或虚拟的产品进行实操，让学员掌握技能，而不是常规的案例分享。

【课程大纲】：

1、互联网产品经理的认知与工作职责

产品经理的认知与工作职责

产品经理的工作内容

产品思维有哪些

案例研讨：视频-产品思维

互联网的产品经理与传统企业的产品经理的区别,

产品型与项目型对产品经理要求的区别

技术人员、测试人员、设计人员如果想转产品经理岗位，怎么做

产品经理要学会哪些工具及模版的使用

怎么成为一名合格的产品经理

战略规划与产品规划、产品生命周期

做互联网产品容易遇到的困难与陷阱

如何识别伪需求

产品规划案例：人性的考虑

产品需求，用户调研与需求收集

用户调研与需求收集案例

思维导图mindmanager工具在产品需求方面的使用

竞品分析

产品系列文档模版BRD、MRD、PRD的使用场合及应用

产品经理需要掌握的工具与模版

各个阶段使用的工具，如思维导图、AXURE、VISO等工具

某互联网公司案例及模版

产品需求文档PRD

业务建模信息架构案例

实战练习：产品业务建模信息架构设计

2、产品设计与用户体验要素包括哪些方面

定位（用户、产品、商业模式）

用户体验包括的内容

用户体验如何与产品需求、设计、开发、测试、上线运营阶段的结合

用户体验要素

″ 战略层（需求＋定位）

″ 范围层（功能）

″ 结构层（交互设计＋导航设计）

″ 框架层（原型搭建页面布局＋框架）

″ 视觉层（品牌＋色彩结构＋视觉元素）

各个要素的案例分享

UI、交互设计、视觉设计的基本原则有哪些

UI与交互设计设计规范及案例

“我们必须会变成小孩子，才配做小孩子的先生。”——陶行知

一切以用户为中心的案例—某公司app产品、某知名网站

若干用户体验好与不好的产品案例---某银行APP产品的用户体验优化

实战练习----UI用户界面与交互设计，掌握用户体验要素，来提高产品的用户体验

贵公司产品的产品设计与体验分组研讨，针对上面学习的内容，对贵公司的移动互联网或互联网产品进行剖析，进行头脑风暴，让学员理解以用户为中心的用户体验，理解用户体验要素，实现学以致用的目标

3、产品开发与交付

产品的版本规划、需求列表、需求优先级

IPD与敏捷开发的区别与适用范围

腾讯公司的敏捷开发案例-构建 快速反应的互联网产品研发模式

研发效率提升的三板斧 -- 流程指南，经验复用，工具平台

案例：腾讯公司的敏捷开发是如何实施的

敏捷开发与质量交付

持续交付的关键要素

产品验收包括哪些内容及要注意的事项

产品的流程设计、交互设计保障产品的可用性

实战练习：产品的流程图，保障产品逻辑的合理性与便捷性

4、产品的满意度与可用性测试

产品的满意度包括哪些内容

腾讯公司的产品可用性测试是如何做的

我们公司的产品可用性测试

实战练习：公司产品的可用性测试练习，达到提高产品的客户满意度

5、产品思维与产品能力的培养

产品思维与产品的生命周期

产品经理如何与团队成员打交道

产品经理的成长级别与能力模型案例

案例：腾讯公司产品文化基因是如何培育的

产品思维与公司文化的结合

6、结束总结

重要知识点的思维导图梳理与总结

产品经理需要掌握的工具与模版

提供产品经理需要的各种文档模版

行动计划

推荐的书籍

【培训准备清单】：

1、学员每组6-8人，最多分成5-7组

2、能上网

3、每个学员有笔记本电脑或可以操作的电脑

4、每个学员有笔记本电脑或可以操作的电脑，学员的电脑上要提前装VISO流程工具，思维导图mindmanager9.0工具

5、最迟培训前5个工作日，在不涉及到产品商业机密的情况下，客户向老师提供公司正在做或已经上线的产品介绍与系列文件，如何没有产品提供，由老师提供虚拟的产品

6、相关的学员（如产品、设计、开发、测试）带上需要优化的产品的一切源文件，不限于图片、原型图、交互图、流程、测试等文件，作为学员课堂上的练习使用

7、3种不同颜色的便利贴

8、A3纸张若干，大于30张

9、一堵墙或一个平面(白板）

备注：徐老师2006年在腾讯数据中心，参与腾讯早期云计算产品的功能设计与运营，多次参与腾讯公司产品经理的培训，经历QQ邮箱从体验不好到好的过程，见证马化腾指导张小龙的过程，见证了腾讯产品体系从从小到大的过程。离开腾讯后在腾讯总裁投资的公司负责了若干已经上线运营的移动互联网2C的产品，如“逛起逛起”；设计与优化2B产品如“淘课网与培训宝”，为若干家软件开发公司进行移动互联网产品转型的咨询。

其他附件参考

案例请见若干附件：

徐增利

2005-2006年 华为技术有限公司 系统工程师，

2006-2009 腾讯 高级系统工程师 项目经理 产品运营，

2009-2011 中国电信深圳分公司 技术/项目总监

2011-2014 某上市集团公司信息化总监

2015-2016 互联网公司创始人兼CEO、董事长助理 2009-至今 自由培训师。熟悉华为/腾讯项目管理、研发管理、产品管理、CMMI、流程建设、企业文化/人力资源体系及企业管理咨询；深圳市政府与中国电信聘为项目经理,多个项目管理经验；

授课风格：幽默风趣、案例丰富、实战演练、归纳启发；

全职培训讲师与咨询顾问；

曾任职华为、腾讯、电力公司、移动互联网公司，经历高级系统工程师、项目经理、产品经理、产品研发管理，信息化总监、互联网企业总经理等职位，熟悉华为/腾讯产品管理、项目管理、研发管理、IPD、敏捷开发、CMMI、流程建设、企业文化建设及企业管理咨询;

与全球知名咨询公司CSC、IBM咨询团队工作三年。13年大型团队及亿元级项目管理咨询经历，深圳市政府与中国电信聘为项目经理,多个项目管理经验，8年管理经验；

九三学社成员；

走在传统企业转型升级、在线教育、互联网+、大数据应用、区块链与分享经济最前沿；

软件与工业产品用户体验专家；

微咨询方式培训理念倡导者；

爱好培训，中国传统文化传播者;

授课风格：幽默风趣、案例丰富、实战演练、归纳启发；

研究课题：产品管理、产品运营、用户体验、数字化、数据中台、互联网+、项目管理、研发管理、敏捷研发、领导力、能力素质模型、敏捷组织、企业文化、流程建设、管理变革。

徐增利主讲课程

《基于用户体验的产品设计与开发》or《用户研究与用户体验》or《新用户思维》or《工业互联网平台》《基于数据分析的产品设计与优化》（两天）

《敏捷产品管理》or《向腾讯学产品经理》or《产品创新》（两