【课程背景】

在现代日益发展的市场环境下，互联网因其方便、快捷、成本低等优势，已经逐渐成为人们一种主流的沟通形式。但是网络自媒体沟通看不到客户的表情，更无法现场演示，在这样的条件下销售如何进行？有什么方法可以借助互联网提升销售的成功率？

本课以实战销售案例为蓝本，解开互联网式销售的每个细节

【培训目标】

认识互联网式销售的重要性和特殊性

掌握互联网式销售的原理及规律。

学会运作技巧和工具。

【课程对象】

电话销售代表和主管

【课程大纲】

一、互联网式销售特点

1 文字+语音+图片+视频的展示形式。

2 关注个人生活动态寻找需求

3从点赞开始的沟通

二、互联网式销售原则

1 建立互联网联系媒介

2从客户自媒体为突破口找机会

3从客户的网络足迹收集资料，精细分析。

4互动中的话术编写。

三、互联网式销售的原理

1、个人品牌的营销

2、提供专家级顾问式服务

A站在专业角度和客户利益角度

B提供专业意见、解决方案、增值服务

C使客户能正确选择产品并充分发挥产品价值

D让客户对销售人员产生信任并培养出极高的忠诚度

E形成长期稳定的合作关系，进而达成战略联盟

F顾问式销售是独一无二的市场竞争力。

四、互联网式销售全过程

1 找到客户千条路—互联网获客渠道

A:微信群

B：微博

C：贴吧

D：第三方机构

2展示个人—推销自己

A发布自己可以提供给别人的免费服务

B发布自己的个人爱好

C发布自己的态度

3 筛选目标客户

A：互动频率

B：朋友圈展示

C：发起求助

4建立沟通媒介之后

A收集客户资料

B客户分类

5直接通话

A开场白

B情绪识别、关注识别、语言表达习惯

C辨别客户的谎言

D 树立专家形象

E遇到对抗点的两个技巧

F产品介绍的话术

G处理异议

6 话术和文字表达

A提问

B调查客户资料

C建议订单

D 挖掘需求

E处理异议

7客户拜访的频率设计

A成熟度划分

B 开发重点划分

C相关策略划分

8 日常维护跟进客户。

A 服务跟进法

B 增项服务法

C 找同活动法

于洋

讲师背景:

蒙牛全国销售培训经理

中国独角兽企业瓜子二手车全国销售培训经理

东北大学特聘专家级讲师

辽宁经济管理干部学校客座副教授

辽宁企业家协会授课专家

拆书帮-盛京分舵前培训教育负责人

11年可口可乐公司工作经历

7年销售高管

4年中国区高级培训师

培训成果：

独立编写的《教练式团队管理》课程在《培训》杂志社主办的“2012年度中国企业培训精品课程”评选活动中，荣获“2012中国企业培训百佳精品课程”。

管理体系课程

课程名称 课程内容

1 教练式的沟通技巧如何领导一个人

2 情景管理如何领导不同的人

3 教练式的团队管理如何领导一群人

4 提升团队执行力如何制定组织流程，激发每个人的潜力

5 创新思考解决不能突破的难题

6 沙盘-团队博弈-猎鹿者检测团队凝聚力和领导力

职场高效工作的核心技能

课程名称课程内容

1目标管理目标的设定，目标监控，目标回顾，达成目标收集资源

2结构思考力把信息整理出方便易懂的格式输出，提高职场沟通和表达的效率

3系统思考打破越干越累的瓶颈，找到真正问题，推动关键要素

4时间管理把事物分成4个象限，用加减乘除法去提高时间效率

5绩效管理团队中如何建立绩效标准和考核

6情绪压力与管理内部员工分享和推广

7高效沟通技巧与其他同事和部门沟通的技巧和方法

企业内培训管理

课程名称课程内容

1企业内培训体系搭建企业中如何开展有效的培训

2培训需求挖掘调研一线实际问题，访谈管理者的提炼总结的技术

服务客户:

统一饮品有限公司、万达广场、中海物业、保利物业、北京华商电灯有限公司、蒙牛乳业（集团）股份有限公司、一汽大众公司、辽宁省环保集团有限责任公司、沈阳防锈包装材料有限公司、中国铁塔、中国银联、泰康人寿、磐石国家电网、英大泰和保险、浙商证券、一 汽大众、长春国家电网、通化国家电网、双辽国家电网、白山国家电网、抚松国家电网、临江国家电网、长春供电公司、吉林省中小型企业服务中心、符拉迪商贸、海南君莱医药有限公司、雀巢长春办事处、通化市红卫食品销售有限公司 、齐齐哈尔鑫鼎晖商贸有限公司、哈尔滨市弘高食品有限公司 、大庆市庆百丰食品有限公司 、牡丹江市翼宏商贸有限公司 、绥化市腾辉商贸有限公司 、哈尔滨佳秋商贸有限公司 、哈尔滨庆惠经贸有限公司 、蒙牛大庆分公司 、蒙牛齐齐哈尔分公司 、蒙牛长春分公司 、蒙牛哈尔滨分公司 、蒙牛沈阳分公司 、哈尔滨淳羽经贸有限公司、延吉市蚂蚁物流有限公司 、吉林市澳嘉跃进有限公司、白城市丽恒商贸有限责任公司 、四平市鼎圣商贸有限公司 、松原市宁江区佳业食品有限公司 、辽源市吉丰商贸有限公司