课程背景：

你的形象价值百万，形象要走在能力的前面。现代社会竞争愈演愈烈，为了提高尚商务人员的个人魅力，提高职业形象，创造给客户留下比较好的印象，因此为商务人员打造职业礼仪，提高销售的成功率。

课程收益：

1．课程将全面提升参训人员礼仪水平并使其在工作和生活中熟练运用。

2．一定程度上提升团队及其成员的工作业绩，提高公务人员的个人品牌。

3．提升组织整体形象及良好的口碑效应。

授课对象：

行政人员、销售人员等

课程大纲：

第一讲：商务形象礼仪

1．商务人员着装四原则

2．女性商务形象要求

3．女性商务人员佩戴首饰的原则

4．女性商务人员化妆注意事项

5．男性商务人员形象提升要素

6．公务西装色彩的选择

7．衬衣的选择

8．领带的选择

9．皮鞋、皮带的选择等

互动：男士西装的选择（请模特）

第二讲：商务举止礼仪

1．男性标准站姿

2．女性标准站姿

3．握手礼仪

4．为他人做介绍

5．递送名片

6．乘车的学问

互动：练习介绍礼仪

第三讲：商务餐饮礼仪

1．中餐礼仪

（1）中餐座次礼仪

（2）点菜礼仪

（3）敬酒礼仪

（4）酒桌上的话题及禁忌的话题

2．西餐礼仪

（1）西餐座次礼仪

（2）正式西餐餐具的摆放

（3）西餐的正确坐姿

（4）西餐的正确吃法

（5）正式西餐七道菜

3．葡萄酒知识及礼仪

（1）葡萄酒的历史

（2）葡萄酒的分类

（3）法国葡萄酒的分级

（4）品葡萄酒的方法

4．互动：葡萄酒品鉴

第四讲：互联网时代的商务礼仪

1. 我们已经进入“无需语言”的时代

（1）互联网时代的特征，定义这个时代；

（2）互联网及移动互联网的普及正在前所未有的改变我们的生活（

（3）一部智能手机的功能分析与展示

2. 高科技加速人类“礼仪文明”的灭亡

3. “那个时代”和现在这个时代的区别

4.互联网礼仪

备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据企业需求适当调整.

贺红玲

讲师背景：

– 美国（ACI）认证高级国际培训师

– 国家认证高级企业培训师

– 国家认证高级理财规划师

– 两家大型保险集团公司金牌讲师

– 保险行业协会首席顾问

– 保险公司多项课程研发讲师

– 多家金融机构常年特邀顾问

主要经历：

– 贺老师具备十年大型企业人力资源培训与管理经验，八年培训及管理咨询实战经验，曾就职于中国人寿与中国平安两家大型集团公司，从一线走向管理，在职期间，作为总公司金牌讲师，每年授课500余节，并多次主动实施总公司内训师培养和课程开发项目，开发设计完成多门保险内部销售系列品牌课程，以及保险行业协会相关教材的开发编写。作为职业讲师，具有敏锐的洞察力、逻辑严密的思维、出色的语言驾御能力，采用大量的交互式培训方式，能够激励学员全力参与，具有很强的感染力与感召力，授课水平及资深专业受到行内好评。

培训课程

主讲课程

– 内训师系列——专业表达能力训练（PTT），培训技巧研讨（TSS），课程设计研讨（CDIS)

– 销售主管育成——初级主管养成培训 初级主管晋级培训 中级主管养成培训 中级主管晋级培训

– 通用思维导图

内训师系列

– 表达能力训练(PTT)

– 培训技巧研讨培训(TSS)

– 课程设计与授课技巧研讨(CDIS)

– 基于“经验萃取技术”的课程开发

– 经验萃取技术训练

– 《问题分析与解决》行动学习

金融、保险销售系列课程

– 新人育成体系

新人签约培训

***新兵训练营

职场训练

进阶培训

主管辅导

– 销售主管育成

初级主管养成培训

初级主管晋级培训

中级主管养成培训

中级主管晋级培训

– 需求导向式销售

– 销售活动管理

– 属员辅导

– 财富管理与寿险规划

– 银行客户经理销售技能提升训练

– 理财规划师培训

公共课程

– 商务礼仪

– 职业素养

– 高效沟通

– 管理人员的十项全能训练

曾培训过的客户

服务过的客户（部分）：

– 中国人寿、平安保险、光大永明人寿、长安保险、中国人保、北京保险行业协会、交通银行、工商银行、农业银行、北京银行、光大银行、广发银行、浙江农信社、新时代信托、诚栋国际集团、交通管理干部学院、中海油、宏图锦教育机构、大兴二职、居然之家、派芬等。