课程详情
VUCA时代,人才是企业应对未来市场的不确定性及复杂性的终极武器,企业的竞争其本质就是人才的竞争。而在人才管理的选育用留励中,招聘是其中最重要的环节,招聘质量的好坏与否直接影响了企业人力资源的整体素质。低效招聘带来的不胜任候选人或频繁的入离职,不仅会造成岗位用人成本高但实际产出低,还会影响到团队氛围及执行力通路的顺畅,进而影响企业战略目标的落地和达成。
面试官面试水平的高低决定了企业的招聘质量。本课程将帮助业务面试官树立正确的招聘理念,明确管理者是招聘第一责任人,清晰面试流程和面试官职责,系统掌握以胜任力模型、行为面试法为基础的面试提问技巧,帮助面试官全面提升面试能力。
课程结束后,学员能够:
1.全面理解业务面试官在招聘中的角色和职责;
2.清晰面试流程及各面试阶段的评估重点;
3.知晓高质量简历获取方法,懂得如何筛选简历;
4.明确候选人画像构成要素,掌握核心胜任力提炼方法;
5.使用GA+STAR+CTA行为面试法工具设计结构化面试问题;
6.识别候选人四类回答陷阱,掌握辨别真伪的三个工具;
7.使用4W工具挖掘候选人真实求职动机,设计吸引候选人话术;
8.了解面试礼仪和禁忌,树立雇主品牌形象。
本课程适用于需要参与面试的业务部门各级管理者(非人力资源部门)
第一单元:面试的重要性
1.讨论:面试常遇困境
2.面试的重要性
3.面试流程
第二单元:简历筛选
1.简历收集途径
2.简历分析方法
第三单元:面试前
1.建立招人标准
1)建立招人标准的重要性
2)招聘的冰山模型
3)招人标准构成
2.胜任力提炼及分级
1)胜任力提炼及分级:GOCD法
2)练习:胜任力提炼及分级
3.与HR对齐招人标准
4.各阶段业务面试官及HR分工
第四单元:面试中
1.开场
2.胜任力评估
1)胜任力评估:GA+STAR+CTA行为面试法工具
2)练习:胜任力提问问题设计
3.辨别回答真伪
1)识别候选人回答陷阱
2)辨别回答真伪的三个工具
4.识别求职动机
1)常见六类求职动机
2)动机评估:4W提问法
3)吸引候选人话术设计
5.结束
第五单元:面试后
1.填写面试评价
1)填写面试评价的重要性
2)面试评价内容
2.跟进入职过程
第六单元:面试礼仪与误区
1.面试礼仪
2.面试禁忌
3.易犯错误
第七单元:面试常遇挑战
1.如何选拔高潜员工
2.如何识别跨界候选人真实能力
3.如何判断跨界候选人在新岗位能够成功
4.如何引导不爱说话的候选人
5.如何应对滔滔不绝的候选人
第八单元:面试实战演练
张烨老师——团队管理与人才发展专家
曾任美团某业务线培训学院负责人
曾任字节跳动某业务线商业化培训负责人
曾任百度北分培训部高级主管
曾任凯洛格管理咨询高级顾问
曾任时代光华研究院方案研发部经理
曾任远洋嘉业(远洋地产子公司)培训经理
东北师范大学,教育技术学硕士
“我是好讲师”“我有好课程”全国总决赛评委
“我当好培经”北京赛区导师
【个人简介】
张烨老师拥有世界500强企业、一线互联网大厂业务线培训负责人工作经历,16年培训及培训团队管理经验(10年甲方、6年乙方),熟悉领导梯队及关键人才发展的需求及痛点,带领团队帮助数家公司搭建完成从高潜到总监的人才培养体系。
精通经验萃取及课程设计,主导过二百门以上基于经验萃取的课程开发,内容覆盖管理陪训、销售陪训、销售管理培训、通用培训及文化培训。培训对象包括销售团队、产研团队、职能团队、代理商及客户。在领导力培训方面,带领团队开发过百度五级领导力培训课程、美团及字节M0到城市经理训练营课程。在销售培训方面,带领团队完成地推销售及销售管理全流程课程开发。
熟悉如何通过培训赋能业务,理解0→1新业务(字节)及快速扩张期业务(美团、字节)的发展需求及常遇挑战,通过萃取最佳实践,提炼优秀经验、作业工具、业务流程及管理工具,帮助新业务快速复制成功,扩大市占、提升业绩。对于规范期及变革期业务(百度、客户公司),通过绩效改进及管理创新,建机制、提人效、保增长、促创新,从团队及组织效能双管齐下,持续提升组织活力。在百度期间主导过十余个绩效改进项目,70%项目的关键绩效指标有明显提升。
10年以上企业内外部授课经验,5年以上微咨询及管理者辅导经历,擅长业务及团队复杂问题的诊断与识别,聚焦管理者日常工作困惑、挑战及痛点,提供解决方案式课程设计。独创的授课内容、管理工具,结合大厂真实管理案例,帮助学员训后更快落地应用。
【项目经历】
★ 振中电子,中层管理者领导力提升项目
2021年为拟上市公司产品中心管理团队首次授课《金牌面试官》,后复采《跨部门沟通》《卓越管理者五任务》《高效会议管理》。
22年扩大培训覆盖范围,为公司部门经理及各职能线负责人共20余人,提供为期一年的管理者陪伴成长服务,围绕管理者8项核心关键任务(角色认知、任务委派、PDCA过程管理、员工辅导与新人带教、人才激励、绩效评估与面谈、会议管理、管理沟通),通过每月一次集训+团队辅导(周会、复盘会、述职会、OKR共识会等)+关键人员1对1辅导的方式,全面推动管理者从学习到实践的落地转化,夯实内功,为企业上市做好充足准备。
★ 美团,基于经验萃取的课程开发
在美团期间,萃取管理及业务专家,开发领导力及业务管理课程19门、销售技巧课程13 门
★ 字节跳动,幸福里(房产业务)业务流程梳理项目
幸福里业务于2018年8月开始产品孵化,2019年7月开始商业化南京第一城试跑,8月新增2城,2020年4月实现商业化23城。为快速复制成功,选择成熟度较高的早期商业化3城进行经验萃取,访谈所有区域经理及城市经理,提炼出“3-5-24”业务模型,即3个商业阶段5个考核指标24项关键任务,输出标准化作业步骤及工具,后期赋能所有新开城市及新员工。
★ 百度北分,高级经理训练营——绩效改进项目
项目面向高级经理岗位,通过训战结合的方式,最终输出管理流程2个、绩效支持工具5套,岗位职责2个、管理案例32个,团队关键绩效指标提升明显,2016年第二期学员业绩完成对比大部门平均:部门A月度GAAP完成率高出7.4%,奖金完成率高出25.1%;部门B的业绩完成率高出21.1%,人均业绩完成率高出9.51%。该项目2016年获 “中国绩效改进最佳实践项目”(ISPI-China)
【授课风格】
专业性强:聚焦真实工作场景及挑战,提供解决方案式指导,帮助学员解决实际问题;
实用落地:萃取专家经验,一线大厂真实管理案例,提炼已验证方法论及实操工具;
边学边练:现场演练边学边用,丰富讨论与反馈互动,促进反思举一反三
风趣幽默:授课风格生动活泼,通俗易懂,课堂气氛活跃,学员参与度高
【主讲课程】
课程主要面向企业管理者,覆盖12项核心通用管理技能(“©”为独家版权课程,证书见后页)
模块主题课程名称主要内容时长
自我管理角色认知《管理者角色认知》©角色认知、管理思维、时间管理、能力发展、威信建立1天
业务管理目标管理《目标制定与拆解》目标制定、目标拆解、计划制定、目标跟进、目标复盘1天
分工授权《任务委派与授权》©委派流程、工作分析、分工授权、识人选人、任务沟通1天
过程管理《任务跟进与管控》©执行力诊断、计划检查、现场监督、进度检查、改进检查1天
复盘管理《管理者复盘管理》©AAR+复盘五步法、问题根因分析、业务复盘、团队复盘1天
团队管理招聘优化《金牌面试官》©用人标准建立、胜任力提问、辨别回答真伪、动机识别1-2天
辅导激励《辅导与激励》©知识与技能辅导、经验辅导、动机建立、意愿激发1-2天
绩效管理《绩效管理》目标设定、标准建立、绩效打分、结果应用、绩效面谈2天
情境管理《因人而异的管理》因人而异的任务委派、跟进、辅导与激励策略1天
协同管理会议管理《高效会议管理》©季会、周会、日会的流程、主持、提问与控场技巧1-2天
人际沟通《高效管理沟通》向上、向下沟通与人际发展技巧、常见冲突处理2天
人际沟通《跨部门沟通》©跨部门沟通与人际发展技巧、常见冲突处理1-2天
【服务过的企业】
字节跳动(互联网):《管理者角色认知》《内训师授课技巧》《经验萃取与分享》
美团(互联网):《管理者角色认知》《问题分析与解决》《内训师授课技巧》
百度(互联网):《管理者角色认知》《绩效改进》《向上管理》《跨部门沟通》《问题分析与解决》
《基于经验萃取的课程开发》《内训师授课技巧》
智联招聘(互联网):《管理者角色认知》
振中电子(IT):《管理者角色认知》《任务委派与跟进》《员工辅导与新人带教》《金牌面试官》
《绩效管理》《人才激励与挽留》《会议管理》《跨部门沟通》
金山办公(IT):《金牌面试官》《跨部门沟通》《内训师授课技巧》
FSCEO(人力资源外包):《非人力资源的人力资源管理》
国华置业(房地产):《商务礼仪》
【资格证书】
DISC认证讲师、认证顾问
PMP项目管理认证
国家绩效改进师认证
其他课程推荐
培训课程 | 主讲 |
---|---|
转型期区县市场(三级经理一体化运营能力提升) | 张永富 |
物联网人工智能大数据工业4.0新零售培训 | 张永富 |
“连接+算力+能力”知识 | 张永富 |
电信运营商的数字化转型 | 张永富 |
数字化营销及品牌管理 | 张永富 |
数字化思维与业务转型 | 张永富 |
数字化时代的运营管理和创新机制 | 张永富 |
数字化改革专题(政策解读、场景应用、运营商案例分享) | 张永富 |