课程对象

中高层管理干部

课程内容

第一章 角色认知

1.企业的组织结构是什么形状？

2.企业为什么需要中高层干部？

3.中高层干部的使命与职责是什么？

4.上传下达与承上启下有什么区别？

5.如何对待领导与下属之间的夹板气？

6.干部推卸责任的常见现象。

7.干部定位的几种错误概念（群众领袖，一方诸侯）

第二章 高绩效团队打造

1.团队布阵：团队成员的角色（西游记）

2.团队管理者必须的两个思想准备（吃亏，受气）

3.团队认同：两个基本规则（制度，文化）

4.文化建设的两个关键词（愿景，价值观）

5.目标管理的关键：激励、前行

6.团队激励的几种方法（物质激励、情感激励）

7.冲突管理：激发良性冲突

8.冲突管理：遏制恶性冲突

第三章 沟通与协作

1.共赢思维：都是一条船上的人（船沉人亡，无一幸免）

2.共赢的基础：沟通（了解对方的需求）

3.跟领导沟通的常用方法与策注意点

4.让领导做选择题，自己做问答题

5.让领导做好人，自己做坏人

6.跟同事协作：懂得分享，勇于担当

7.让与名利，做好助攻（做最有价值的球员）

第四章 工作规划与执行、高效决策

1养成系统思考的习惯（小目标是大目标的条件，大目标是小目标的结果）

2.管理工具：计划多杈树

3.计划多杈树训练（说出下阶段一件最重要的工作，用多杈树画出来）

4.检查到位，结果都对(劫机犯是怎么混上飞机的？)

5.两讲三做（讲结果，讲后果，做标准，做检查，做奖惩）

6.管理工具：晨会（凝视聚气，鼓舞人心，流程，主持人，主题）

7.管理工具：工作日志（ＯＡ或看板，内容是否有价值？时间是否得当？）

8. 案例讨论：张经理的半天在忙啥？

9.管理工具： 微信朋友圈（运用图片＼声音＼视频的即时性，了解最真实动态）

10.管理工具：业务ＰＫ看板（目标上墙，进度上墙，数字上墙，照片上墙，奖惩上墙）

11.管理工具：《行为改善通知书》（即时，书面警告某个行为，公开化）

第五章 问题分析与解决

1.对问题的破坏性、影响力做鉴定（洞察问题的危害）

2.不对当事人做结论，识别导致问题的行为

3.鼓励欢迎的行为，扼杀讨厌的行为（对事不对人）

4.流程化、标准化、数字化（凸显导致问题的细节）

5.做教练，不做警察（没有教不会的徒弟，只有不会教的师傅）

6.系统思维与问题解决第一步：描述现状与期望

7.系统思维与问题解决第二步：探究前后因果关系

8.系统思维与问题解决第三步：寻求充分条件与大概率

薛灿宏

著名管理培训专家

清华大学总裁班特聘讲师

北京大学ＥＭＢＡ特聘讲师

中国职业经理人协会理事

浙江大学总裁班特聘讲师

红豆大学客座教授

上海德济医院（美资）管理顾问

扬州红色教育实践基地总策划、创始人。

培训客户：华润集团、南方电网、北京中国银行、深圳税务局、成都市场管理局、武汉工商银行、万达集团、三一集团、安徽邮政管理局、廊坊城管局、山东烟草管理局、佛山税务局、高露洁（美企）、中建五局、中科曙光、长庆油田、厦门TDK（日企）、红豆集团、海信集团、创维集团、远东集团、厦门象屿集团、扬子江药业、报喜鸟、泰尔茂（日企）、上海德济医院（美企）、劲牌酒业、包头机场、宛西制药、贵州工商银行、浙江横店集团、淮阴卷烟厂、成都明珠集团、芜湖邮政局、长城润滑油、三星电子（韩企）、赛莱默水泵（美企）、桂林供电局、中化集团、安徽交通集团、广州云星房地产、江苏光芒集团、中国电力科学研究院…… 等。

著有《中层经理这样当》（经济日报出版社），

《中层变革》（北京大学出版社，光盘），

《执掌团队》（经济日报出版社）。