课程说明

你真的了解自己吗？

你确认熟悉你的老板（经理）、同事或客户吗？

你真的熟悉自身和他们行为风格的优势与不足吗？

你是否曾经遭遇过与他们在人际关系上的矛盾和冲突？

你懂得如何利用自身优势与客户建立信任及良好人际关系的原则吗？

你掌握与不同风格的客户有效沟通的策略吗？

如果你关注上述话题，希望探寻答案以获得启发与行动指导，欢迎参加本课程的学习和研讨。

本次培训使用的人格测评工具说明：

PDP【PROFESSIONAL DYNAMETRIC PROGRAMS】是一种提供简明直接的程序以测量自我认知的动态综合测验系统，40年来全球已累积有3200万人次有效计算机案例，5000余家企业、研究机构与政府组织持续追踪其有效性。研究机构的调查显示PDP准确度达96%以上。

课程目标

分析个人与团队营销特质

分析学员营销行为优劣势

立即看到自己的营销及销售的优缺点

学会与不同风格的客户高效沟通的策略

掌握识别客户行为风格的方法

准确把握客户需求促进销售

可降低制定营销及销售推广的风险

课程对象

中基层管理者、骨干员工

课程大纲

(一)人格特质在沟通中的重要性

到底该如何讲话

沟通的流程及三大环节

我是谁？-PDP人格测评

(二)PDP人格特质分析

老虎型的特质分析

孔雀型的特质分析

考拉型的特质分析

猫头鹰型的特质分析

深刻认识你自己

卓越销售DNA特质分析

(三)沟通风格与影响力

人格特质决定沟通模式

其实你不懂我的心

特质组合形成的沟通模式差异

不同特质的沟通风格

如何与不同特质的人沟通

(四)分析客户个性需求

如何快速识别客户特质

如何与不同的客户建立社交共鸣

客户需求及购买动机分析

销售密码之相似原则

如何与不同特质的客户相处

有效的赞美能拉近与客户的距离

任建业

个人声誉：

国际职业训练协会（IPTA）认证讲师

美国PDP企业人力诊断系统认证讲师/教练

美国领导力中心CLS《情境领导》认证讲师

中国管理科学研究院高级讲师认证

清华大学继续教育学院特聘讲师

浙江大学职业经理人班特聘讲师

南开大学EDP中心特聘讲师

首都经贸大学/北京城市学院就业辅导专业顾问

中国HR俱乐部联合创始人/人力资源与管理专家

企业经验：

-任老师曾任职于国内最早的传媒集团皓辰传媒（默多克新闻集团下属机构）人力总监，亿阳集团（上市公司）人力经理等，积累了丰富的企业实战管理经验，2003年以来致力于管理培训事业，任老师为多家跨国级、上市公司、国内企业、中高层管理者和职业白领进行了专业的企业管理辅导与职业咨询服务，在商务公文写作技巧，结构化表达与呈现领域尤为擅长，获得众多学员的一致好评，在行业赢得了良好的职业口碑。

研究领域：

PDP人才测评与中国企业人才管理实践（2005年至今）；

公文写作、金字塔原理的表达、写作与呈现（2005年至今）；

教育心理学（1995年至今）。

经典课程：

管理系列：

《高效能人士的七个习惯》

《PDP-塑造品牌领导力》版权

《情境领导》版权

《结构化公文写作技巧》

《结构化表达与呈现》

《思维导图实战训练》

TTT系列课程：

《内部讲师与培养进阶训练》

《TTT演讲与呈现技巧》

《课程开发与设计》

授课风格：

任老师实战经验丰富，授课专业、活泼、幽默，启发性强。注重学员“即学即用”的能力培养。很多学员上完任老师的课后，能将学习到的知识快速与实际工作结合，解决了工作中困惑多年的问题，学员与老师之间建立了深厚的“教学相长”的互动关系。

服务客户：

IT通信：

广东移动、浙江移动、陕西移动、中国移动资阳公司、中国联通濮阳公司、中国电信绵阳公司、航天信息股份、神州数码、科大讯飞、文思创新、中软集团、亚信科技、软通动力、中软融鑫、北斗星通、中国铁塔集团、大唐电信集团、广联达软件、清华同方、新意科技

金融行业：

工商银行贵州分行、工商银行北京分行、工商银行大连分行、建设银行陕西分行、建设银行江苏分行、招商银行总部、中信银行、邮政储蓄辽宁分行、邮政储蓄湖南分行、番禺农商行、平安银行山东公司、民生银行信用卡中心、光大银行、北京银行、新华基金、汇达资产管理

保险行业：

平安保险山东公司、平安保险浙江公司、新华人寿江苏公司、中国人寿保险集团、中国人保四川公司、太平洋保险辽宁公司、信诚人寿保险、泰康保险、阳光保险

能源行业：

大唐集团、华能集团、中广核、中核经济研究院、新奥集团、华成燃气、中国石化、中国节能、中交投资、大庆油田、大港油田、胜利油田、山东东明石化集团、天津中海油服务集团、武汉葛洲坝集团、北京京能集团、中石化长城润滑油、旭阳焦化

电力行业：

华北电网、甘肃电力、天津电力、贵州电力、国家电网北方服务中心、华北电力山东公司、国家电网泰安公司、国家电网湖南电力、国家电网宝鸡公司、国家电网蒙东公司、大港电厂、张家口电厂、龙滩电厂、托克托电厂，马头电厂

制造行业：

兵器工业总公司、河北钢铁宣钢集团、温州华锋集团、山东潍柴集团、中国船舶集团、航天一院、航天三院、航天五院、三一重工、重庆国际复合材料、温州华峰集团

地产行业：

万科地产、远洋地产、招商地产、金融街控股集团、绿地江西事业部、世纪金源集团、东升科技园、伟星地产、碧桂园安徽公司、天津滨海新区管委会、合肥高新技术开发区管委会

汽车行业：

一汽解放、北京现代汽车、北京奔驰汽车、北汽鹏龙股份、重庆宗申集团、国机智俊汽车、北汽集团海纳川公司、天津赛贝斯集团、上海亚东汽车配件、长城华冠、林德叉车

医药行业：

华润医药集团、济民可信药业、双鹤药业、京卫医药集团、奇正藏药集团、吴太集团、诺康生物制药、天方药业、修正药业、以岭药业、亿仁投资集团、翼展医疗集团、东方医院投资集团

烟草行业：

山东烟草、云南烟草、贵州烟草、天津烟草、湖南烟草、保定卷烟厂、遵义卷烟厂

零售行业：

国美电器、迪信通、派普科技、居然之家、山东银座家居、北京城乡贸易集团

快消行业：

蒙牛集团、伊利集团、中国劲酒、顶津集团、双汇集团、思念食品、好丽友食品

文化教育：

南开大学、清华大学、首都经贸大学、南京师范大学商学院、新东方、学而思、人大网校