课程背景

内部培训师的培养，已经日益成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。可是在内部培训师的培育上，很多企业依然存在着诸多的问题。培训效果如何评估？游戏、活动很有趣，可是怎么做才能让学员从中有所收益而不是仅仅感到好玩？培训师应如何引导学员将所学运用于工作上？很多企业内部讲师都是企业各业务部门的精英和骨干，实战经验丰富，但就是不能很好的表达出来，导致上课时学员提不起兴趣，培训没有效果。所以提高内部讲师的讲课水平，培养一支优秀的企业内部讲师队伍已经成为企业培训的当务之急！

在培训中。你遇到过这样的问题吗？面对成人授课，学员在想什么，你要怎么做才能让他们更好地学习呢？你提问时，遇到学员反对怎么办？在课堂上有学员不想发言，你有什么高招让他开其金口呢？面对这些问题，你该如何应对？如何从内容到形式、从外表到内在、从自己有料到让别人学会呢？培训就是一场心理博弈战，如果你想让一场培训完美地谢幕，就必须读懂学员的内心并了解他们的需求.这样才能立于不败之地。本课程将作者11年职业培训师的授课经验与经典的心理学原理结合起来阐述，告诉你如何运用心理学原理提升授课技巧、丰富课堂教学、完善课程设计、活跃现场气氛.从而使培训效果更显著，让讲师更受欢迎。掌握这些心理学利器，一定会让你在培训实战中如虎添翼，提升自己和学员的心理效能。本课程还将练习目前较新和受到认可的教学软件与工具。成为优秀的讲师，从此课程开始！

课程对象

银行HR部门经理、专兼职内部培训师、中高层决策者。

培养目标

运用心理学原理提升课程效果

提升讲师自己和学员的心理效能

练习目前较新和受到认可的教学软件与工具

最终达到公司、学员、自己满意的多赢效果，做一位合格的内训师。

课程大纲

开篇破冰+视频导入

第一章.提升影响力的六大心理学原理与应用

第一节 互惠 Reciprocation

第二节 承诺和一致 Consistency

第三节 社会认同Social Proof

第四节 喜好 Liking

第五节 权威 Authority

第六节 稀缺 Scarcity

第二章 基于心理学的授课技巧

第一节 学员建构：皮亚杰的构建主义

第二节 认知地图：托尔曼的认知学习理论

第三节 总结要点：布鲁纳的归类推理

第四节 教学设计：以结果为导向的课程设计

第五节 两种授课：讲授式和引导式的授课方式

第六节 合作学习：组内互动教学

第七节 现状与问题：引导式的5个步骤

第三章 授课内容是核心竞争力

第一节 讲师修炼：斯坦伯爱情三角理论

第二节 授课内容：6种社会影响力

第三节 内容专家：合理的权威效应

第四节 讲师资料：凯利的光环效应

第五节 讲师推广：查荣茨的接触效应

第六节 互相吹捧：对比效应与辐射效应

第七节 群体关系：海德的认知平衡

第八节 现状与问题：讲师的传道、授业、解惑

第四章 营造良好的教学环境

第一节 教室高度：迈耶的天花板效应

第二节 卫生纪律：詹巴斗的破窗效应

第三节 教室音乐：戈登的莫扎特效应

第四节 小组人数：教室布置的从众效应

第五节 学员之间：社交恐惧症

第六节 学员组织：梅奥的霍桑效应

第七节 学员距离：沙姆的神秘气泡

第八节 学员搭配：学习助长与学习抑制

第九节 学员关系，纽科姆人际关系的相似

第十节 控制环境：兰格的控制感理论_

第十一节 现状与问题：培训现场细节如“金”

第五章 活跃课堂气氛的心理学“诡计”

第一节 提问技巧：费帝文的渐进教学法

第二节 引导暗示：暗示教学法

第三节 学员发言：费斯汀格认知失调

第四节 旁门邪道：汇才学员的“人质情结”

第五节 反馈学员：赫洛克效应

第六节 学员回答：阿伦森的增加效应

第七节 积极学员：默顿的马太效应

第八节 观点不同：立场预警

第九节 好坏消息：框架效应

第十节 学员服从：米尔格拉姆的服从实验

第十一节 现状与问题：讲师容易犯的错误

第六章 打动人心的课程设计

第一节 课程首尾：洛钦斯的首因效应

第二节 余音绕梁：蔡加尼克的心理张力效应

第三节 人际技巧：从投射到暴露．从吸引到交换

第四节 课堂讨论：奥斯本的头脑风暴法

第五节 多元智能：丰富的教学手段

第六节 5个要点：课程设计的5个要点

第七节 树立榜样：班杜拉模仿学习

第八节 以生为本：马斯洛需求层次

第九节 奖惩结合：斯金纳实验

小结 现状与问题：培训的“标准答案”是什么

第七章 培训三个效应、三个实验与三类课程开发策略

三个效应：第一节 学习层次：布鲁纳的教育目标分类

第二节 记忆曲线：艾宾浩斯的记忆遗忘曲线

第三节 举一反三：为了迁移而教

三个实验：第四节 形式多样：罗森茨威格的丰富经历实验

第五节 领导讲话：罗森塔尔的期望实验

第六节 学员无助：塞利的习得性无助实验

三类课程：第七节 知识类课程的开发与教学策略

第八节 技能类课程的开发与教学策略

第九节 态度类课程的开发与教学策略

第八章 学习工具介绍与演练及软件拷贝

第一节 思维导图工具总结演练及思维导图软件使用

第二节 金字塔原理及应用

第三节 行动学习及应用

第四节 EQ情商测试及分析

第五节 DISC性格测试及分析

第六节 人生目标计划表及演练

第七节 制作微课的录屏工具及使用

第八节 将WORD文字一键转换ＰＰＴ课件技巧及经典快捷键使用

课程小结 思维导图总结课程内容

曹爱宏

一、曹爱宏简介--职业培训师 中国管理科学研究院创新所学术委员

任职资格：

■十二年职业企业培训师经验

■国际注册企业培训师/国家注册高级企业培训师

■国家注册心理咨询师（二级）

■南开大学硕士;/大学讲师经历

■六年余世维博士讲师顾问团主教练、培训师

■教育百强2017年度中国百强讲师

■畅销书《职商--职业化养成与塑造》作者

■清华大学/浙江大学工商总裁班特聘讲师

■新加坡国立大学游学、进修

经典课程：

■ 《经理人情绪压力管理》 ■ 《柯维博士高效能人士习惯落地训练营》

■ 《沙漠掘金--经理人综合训练营》 ■ 《基于工作任务的TTT培训》初中高级

■ 《高效时间管理与效能提升》 ■ 《经理人职业化养成与塑造》

■ 《运用DISC沟通技巧》 ■ 《职场思维导图运用》

授课五大特色：

实战性：课程使用工作实际问题、矛盾冲突作为案例，现场模拟演练，分组研讨，讲师总结。

体验性：引进国外经典项目进行体验，分组对抗，成果、感悟分享，协作配合，最终提升。

互动性：理论讲授、实战演练、案例讨论、古今中外、小组发言、行动建议、答疑全程互动。

精致性：尽量实行小班制授课，设计精当，专业助教、设备、会场，节奏适宜，科学合理。

权威性：授课前了解客户需求,课程符合企业实际，引用国际同行先进成果和授课方式。

服务客户：

■金融业：中国银行、中国建设银行、中国农业银行、交通银行、工商银行四川分行、中国邮储银行、招商银行、深圳发展银行、济宁商业银行、潍坊农信社、临沂农信社、东营农信社、重庆农村商业银行、华夏银行等.

■保险业: 中国人寿,中国人保,平安保险,中华联合保险等.

■总裁班：清华大学总裁班，北京大学总裁班，浙江大学总裁班，人民大学总裁班，吉林大学总裁班，厦门大学总裁班等。

■制造业：蒙牛集团、国药集团药业股份、中粮集团、海尔集团、临沂水利水电总公司、华润集团、华润油化、紫光药业、玉皇化工、西安步长集团、山东润华集团、等；

■服务地产业：中国移动、中国电信、国家电网、南京国电南瑞、河北国电、中国联通、东营邮政局、中国康大地产、上海绿地等。

曹老师主讲内容能够联系工作中的实际工作案例和态度，体验式项目授课方式新颖，实战实用，让我深切体会公众演讲的重要性，积极心态面对挑战，能够让自己在工作中不断进取和更加自信。

——中粮集团

曹爱宏老师的柯维博士习惯落地版权证书

曹爱宏老师邮储银行《高效人士七个习惯与职业化素养》系列内训

曹爱宏老师国家电网《阳光心态与责任心提升》系列内训

曹爱宏老师山东农信《阳光心态与团队精神》系列内训

曹爱宏老师中国银行《职业心态--责任心是金》系列内训

曹爱宏老师中石油中层《七个习惯》轮训

交通银行 《职业习惯与职业素养提升训练》培训

曹爱宏老师富海集团《职业化心态塑造》系列内训

西安高科《职业心态---责任心是金》培训

曹爱宏老师邮储银行《高效人士七个习惯与职业化素养》系列内训

曹爱宏老师工商银行《职业素养与职业习惯》系列内训

曹爱宏老师建设银行《职业素养---转变观念 敬业爱岗》系列内训

曹爱宏老师农行《职业化塑造》轮训

曹爱宏老师研发的《基于工作任务的TTT训练营》课程荣获：

中国企业教育百强2016年度 中国企业培训十佳精品课程