课程背景

一些银行初始条件相似，并采用了几乎相同的战略，最终结果却相去甚远。人们不禁要问：其中的奥妙与原因究竟何在？ 台湾著名学者汤明哲指出：一家企业的成功，30%靠战略，40%靠执行力，30%靠运气。可见，在战略意识足渐成熟的过程中，银行业只有有效的执行既定的战略，才能赢得更多学习的时间和成长的机会，才可能赢得品牌的成长和卓越的业绩。 在新的形势、新的竞争条件下，中国股份制商业银行将如何应对新的变化？如何建立新的竞争优势，如何生存和发展？在经济全球化的今天，在夹缝中求生存的中小股份制商业银行，首先要解决的问题不是规模、网点的问题，不是经营战略和经营模式的问题，不是技术和服务的问题，而是在经营管理中最急需要解决的执行力问题。

执行难，执行力弱，执行效果差等执行综合症，正象当今许多企业一样，困扰着中国新生代的股份制商业银行。为什么许多宏伟蓝图在执行中化为泡影？许多先进的理念和政策在执行中流于形式？许多管理人员的任务承诺在执行中被碾得粉碎？为什么同样的经营战略，执行的效果却有如此巨大的差异？

当国家一再强调提高政府人员的行政能力时，这已昭示了提高执行力已经上升到国家层面。伴随着中国的重新崛起和中国经济的再次腾飞，让执行文化扎根在每个中国人的心中，特别是每位银行从业者心中，21世纪必将属于中国。

课程对象

银行核心员工、基层骨干（支行长、网点主任、客户经理、大堂经理、后备干部等）

课程大纲

一、执行力与角色认知：商业银行市场竞争力的重要因素

1、韦尔奇和柳传志所认为的执行力

2、执行力的概念

3、执行力的三个核心概论：人员流程、 战略流程、运营流程

执行力必要性1：保证商业银行工作目标的前提

执行力必要性2：商业银行有效运营的核心

执行力必要性3：商业银行有效管理的基础

执行力必要性4：商业银行创新的动力

案例：老关系搞垮了新银行

4、基层骨干认知自己的角色

5、基层骨干明确自己在工作中的定位

二、银行如何提升执行力？

1、积极培育执行力文化，树立良好的执行心态

提升执行力—西点军校执行力文化

我唯一的借口就是--没有任何借口

主动去做

成为能完成任务的人

责任意味着执行

2、有效执行流程：设立目标，确定优先顺序，力求简化，后续追踪

3、制定科学合理的目标与实施计划

4、有计划地开展执行力培训，注重执行的七要素

了解你的企业和你的员工

坚持以事实为基础

确立明确的目标和实现目标的先后顺序

学会跟进

了解你自己

对执行者（包括自己）进行奖励

提高员工（包括自己）能力和素质

5、案例：招商银行发动客户来监督一线员工

6、工具：PDCA工作法等。

三、先从自己做起提升银行执行力

1、从自身做起树立企业的执行力文化，建构和融入一个执行力团队

2、部分人员容易走进的误区

3、每天进步一点点：多走一步、做好一点、多赢一点

4、执行就要达成结果---避免执行误区

5、有效沟通---确保执行到位

6、沟通的三大要素－表达、倾听、反馈

7、与上司的沟通、水平沟通、与下属沟通

四、银行中基层高效执行的10大原则

1、愿景统一原则——自动自发，为结果负责

2、多走半步原则——主动承担，消除隔阂

3、简单到位原则——流程清晰，简单的要求执行到位

4、环环相扣原则——系统的执行动力和压力

5、问题不上交原则——领导多督促，训练员工，让下属成功

6、过程控制原则——视必见、听必闻、觉必察、言必行、行必果，不欺上瞒下

7、客户至上原则——由感激到敬畏

8、权责对等原则——授权到位、授意明确、灵活权变、责任落实

9、细节魔鬼原则——成败决定于细节

10、高效到位原则——不但执行，而且高效；不但结果，而且到位

五、银行职员在工作任务执行中如何缓解压力的方法

1、压力测试

2、个人的减压努力

重新安排时间与积极行动

改变说话态度与生活习惯

3、其他减压活动

隔离各个琐事你 舒尔茨方法

耳穴按摩 改变行为习惯

优化业余生活 赶走假朋友

4、心理疏导

苏格拉底产婆术

合理情绪疗法

角色扮演+情境分析

课程小结

曹爱宏

一、曹爱宏简介--职业培训师 中国管理科学研究院创新所学术委员

任职资格：

■十二年职业企业培训师经验

■国际注册企业培训师/国家注册高级企业培训师

■国家注册心理咨询师（二级）

■南开大学硕士;/大学讲师经历

■六年余世维博士讲师顾问团主教练、培训师

■教育百强2017年度中国百强讲师

■畅销书《职商--职业化养成与塑造》作者

■清华大学/浙江大学工商总裁班特聘讲师

■新加坡国立大学游学、进修

经典课程：

■ 《经理人情绪压力管理》 ■ 《柯维博士高效能人士习惯落地训练营》

■ 《沙漠掘金--经理人综合训练营》 ■ 《基于工作任务的TTT培训》初中高级

■ 《高效时间管理与效能提升》 ■ 《经理人职业化养成与塑造》

■ 《运用DISC沟通技巧》 ■ 《职场思维导图运用》

授课五大特色：

实战性：课程使用工作实际问题、矛盾冲突作为案例，现场模拟演练，分组研讨，讲师总结。

体验性：引进国外经典项目进行体验，分组对抗，成果、感悟分享，协作配合，最终提升。

互动性：理论讲授、实战演练、案例讨论、古今中外、小组发言、行动建议、答疑全程互动。

精致性：尽量实行小班制授课，设计精当，专业助教、设备、会场，节奏适宜，科学合理。

权威性：授课前了解客户需求,课程符合企业实际，引用国际同行先进成果和授课方式。

服务客户：

■金融业：中国银行、中国建设银行、中国农业银行、交通银行、工商银行四川分行、中国邮储银行、招商银行、深圳发展银行、济宁商业银行、潍坊农信社、临沂农信社、东营农信社、重庆农村商业银行、华夏银行等.

■保险业: 中国人寿,中国人保,平安保险,中华联合保险等.

■总裁班：清华大学总裁班，北京大学总裁班，浙江大学总裁班，人民大学总裁班，吉林大学总裁班，厦门大学总裁班等。

■制造业：蒙牛集团、国药集团药业股份、中粮集团、海尔集团、临沂水利水电总公司、华润集团、华润油化、紫光药业、玉皇化工、西安步长集团、山东润华集团、等；

■服务地产业：中国移动、中国电信、国家电网、南京国电南瑞、河北国电、中国联通、东营邮政局、中国康大地产、上海绿地等。

曹老师主讲内容能够联系工作中的实际工作案例和态度，体验式项目授课方式新颖，实战实用，让我深切体会公众演讲的重要性，积极心态面对挑战，能够让自己在工作中不断进取和更加自信。

——中粮集团

曹爱宏老师的柯维博士习惯落地版权证书

曹爱宏老师邮储银行《高效人士七个习惯与职业化素养》系列内训

曹爱宏老师国家电网《阳光心态与责任心提升》系列内训

曹爱宏老师山东农信《阳光心态与团队精神》系列内训

曹爱宏老师中国银行《职业心态--责任心是金》系列内训

曹爱宏老师中石油中层《七个习惯》轮训

交通银行 《职业习惯与职业素养提升训练》培训

曹爱宏老师富海集团《职业化心态塑造》系列内训

西安高科《职业心态---责任心是金》培训

曹爱宏老师邮储银行《高效人士七个习惯与职业化素养》系列内训

曹爱宏老师工商银行《职业素养与职业习惯》系列内训

曹爱宏老师建设银行《职业素养---转变观念 敬业爱岗》系列内训

曹爱宏老师农行《职业化塑造》轮训

曹爱宏老师研发的《基于工作任务的TTT训练营》课程荣获：

中国企业教育百强2016年度 中国企业培训十佳精品课程