培训意义：

学习并掌握专业辅导的理念和必要技能

面对不同下属掌握不同管理风格和辅导方式

掌握与下属有效的辅导对话模式

如何面对辅导下属过程中的复杂情况

掌握有效的辅导工具

培训对象：

有直接和间接下属的一线主管和经理

培训要点：

目标与介绍

介绍培训的目标、方法和主要议程

增进了解和信任

为何我们需要辅导下属

成功的领导行为

有效的领导行为

成功的管理下属途径

一线经理的关键职责

辅导角色转换

什么样的下属需要辅导

管理风格与辅导方式

个人测试：管理情景问卷

你的管理风格

下属人员表现的种类

调整你自己管理风格

辅导方向的案例讨论

练习：分析你下属的表现

辅导的基础

你是否曾经正确教授过你的下属

录像分享

一对一教授技巧

让员工了解背景

逐步进行教授

小组讨论：复杂的工作如何阐述背景和拆分成易懂的内容

练习

辅导与成人学习

游戏-改变行为模式

成人学习

辅导定义

辅导与培训的区别

辅导中的第一技术-倾听

同理心倾听

放弃主观

同理心倾听练习

辅导的类型

辅导时机

辅导氛围形成共鸣气氛

辅导准备

个人下属情况案例

能力辅导与意愿辅导

第二天

如何进行辅导对话

录像分享

确定目标

鼓励员工去发现

辅导中如何引导

辅导中的第二技术-提问

具体化及原因提问

练习

GROW辅导方法

游戏练习

设计自己案例中的GROW问题

达成共识和回顾总结

辅导指引准备工具

观察辅导工具

三轮辅导角色扮演（分别扮演经理、下属和观察者）

辅导中的复杂情况

辅导常犯的错误

辅导中的第三技术-如何有效反馈

反馈表达中的事实和感觉

辅导中如何处理分歧

辅导过程中如何批评下属

录像分享

辅导中如何激励下属

课程总结

郭笛

声誉：

DDI公司课程认证讲师

医疗器械、医药领域实战派培训师

清华、北大营销经理班长期合作培训师

《顾问式销售技巧》版权认证讲师

《MOT-卓越客户服务》版权认证讲师

曾为TACK/learningGym的全职培训顾问

学历：

北京大学医学院医疗系

企业经历：

勃林格殷格翰制药公司 区域销售经理

阿里斯康制药公司 销售培训经理

通用电气集团医疗事业部 销售总监

企业实战经验：

有着19年的工作经验，曾作为北京同仁医院的医生，后开始服务于数家跨国企业，先后从事销售、销售管理及培训工作, 其中包括全球知名的医疗企业如勃林格殷格翰制药公司、阿斯利康制药公司和通用电气集团（GE）。在此类机构中，郭先生先后担任销售代表、销售经理、培训顾问和培训经理等职务，曾获得公司全国最佳销售，及带领销售团队获得了公司年度销售冠军。作为培训经理，他为公司建立完善的培训体系并有效的帮助到销售和管理团队。

专业领域：

郭笛先生是一位有着丰富企业背景和销售及管理经验的培训师，致力于根据企业战略方向、业务发展和人员培养需求，提升企业人员专业能力和有效性，专业领域涉及销售、管理、服务等相关培训。多年的企业经历积累了丰富的销售、销售管理、团队建设和人员发展方面的实践经验，同时多年的企业培训经验使他能清晰地把培训与企业目标和个人发展有机结合，使培训的价值有效体现。

主讲课程：

销售系列课程：

《顾问式销售技巧》、《销售谈判技巧》、《电话销售技巧》、《零售销售技巧》

服务课程：

《卓越客户服务》

管理课程：

《一线销售管理/领导力》、《专业销售辅导》、《一线经理领导力》《建设高效团队》

通用课程：

《沟通技巧》、《跨部门合作/冲突管理》《演讲技巧》《快乐工作》《情绪与压力管理》

个人风格：

郭笛先生在10年的培训经历中有形成自己独特的风格，幽默风趣，注重营造开放式的学习氛围，运用自身丰富的专业知识和切身案例，启发学员思考和学习；同时具有出色的沟通和表达能力，深入浅出，敏锐的发现业务问题和需求，并在培训中引导学员解决。

培训过的部分客户: