【课程背景】：

很多管理人员是从业务骨干提升到管理岗位上的，对管理工作的基本概念、以及如何领导下属，提升下属的能力，采用何种有效手段，完成团队目标，还不够清晰。

大多数的管理者走上管理岗位之后，仅依赖自己过往的经验，不断摸索和积累，在不断的挫折中成长，而管理绩效却提升缓慢，公司付出大量给予管理者实践的经济成本和人力成本。

提升管理绩效的出路到底在哪里？

结果是由行为产生的。出色的结果来自于出色的行为

管理者的行为直接影响管理业绩。有效的管理行为是出色管理业绩的必要条件。

《管理者的角色认知》课程将提升管理绩效的关键点放在管理行为上，因为管理行为具有公开性和衡量性，是我们可以直接观察到并直接改变的要素。所有的知识、技能与态度都需要落实到管理行为中来，因此应用提升管理绩效的关键管理行为便可以直接提升管理者的管理绩效。

课程将分享能够提升管理绩效的三项关键任务，每项任务层层递进，环环相扣，使管理成为可以直接观察并衡量的工作，以便各方提供帮助与监督，促使管理者不断成长。

课程需要帮助经理人理解管理者的绩效并非仅仅取决于自己做了什么，更不是“忙”和“不忙”，而是取决于所领导的团队绩效的高低。管理者要有效地运作一个团队，需要完成诸多行为，但最重要的是完成和绩效密切相关的三项关键任务：把握方向（Guide）、提升胜任度(Enabler) 和控制秩序 (Housekeeper)，并把管理者的三个关键任务变为自觉的管理动作和习惯，从而走出管理低效的误区。

本课程通过“筑塔工程”、“案例分析”和“仿真管理模拟体验”等大量的体验和认知活动，从多个角度培养对心理盲区的免疫力，总结诊断管理问题的方法，使学员深刻认识三项关键任务和组织绩效的直接对应关系，并把履行三项关键任务从“知识”层面上升到“行为习惯”层面，从而达到：管理者在实际工作中自觉履行核心职责，围绕组织目标展开工作，培养下属的胜任能力，控制风险，防患未然，减少抱怨，团结协作，为组织目标负责的目的。

【课程收益】:

体验并认识管理岗位的关键任务

体验并认识有效地履行关键任务对管理业绩的影响

学习并总结诊断管理问题的方法

体验并认识培训内容与管理实务之间的联系

在体验和认识的基础上，使完成关键性管理任务变为管理者的自觉行为和检视自身工作的习惯。

【适合对象】:

有管理下属职责的管理者、中高层经理人

【课程大纲】:

第一单元：理论知识，认识管理

1、管理行为与管理业绩

录像分析：什么样的管理行为是有价值的

管理者的三种能力

技术能力

人际能力

概念能力

2、认识管理

管理者区别于非管理者的根本区别

管理者的核心职责

管理者的三项修炼—三项关键任务行为密码

方向性行为密码——帮助员工把握方向

胜任度行为密码——提升员工胜任工作

控制力行为密码——防止员工偏离目标

3、研究举例：三项关键任务行为密码与管理业绩的关系

第二单元 模拟体验，筑塔工程

1、第一轮体验：

理解组织战略与上级要

制订目标与计划

布置任务的模式

2、第二轮体验：

培养下属的能力

流程管理

改进工作的要点

3、第三轮体验

管理中的授权与“不在场测试”

创新与管理业绩提升

团队的自我管理

学习要点：管理业绩依靠的是管理者的行为而不是想法或愿望，管理者要靠管理行为去带团队。

第三单元 案例讨论，观察他人

1、录像分析：管理者新接手一个团队，如何应用行为密码

方向性行为包括哪些管理动作

愿景与标准

目标与计划

分工与定位

胜任度行为包括哪些管理动作

流程与方法

指导与激励

授权与资源

控制力行为包括哪些管理动作

有自由空间

规则与轶序

纠偏与惩罚

2、管理分层图

从宏观到微观看管理

从本质到现象看管理

3、问题分析：照看商店

管理者交办工作时如何实施行为密码

方向性密码

胜任度密码

控制力密码

管理者与下属如何沟通工作

第四单元 管理仿真，实战演练

1、实战演练：市场拓展

工作计划如何做

实际执行如何管

2、 “时间紧、任务重”如何抓住管理重点

方向性密码

明确领导的需求

明确工作的考核标准

胜任度密码

盘点相关的资源

制订工作的流程

控制力密码

检查与报告

设置关键控制点

第五单元 行动规则，回归现实

1、知识只有在应用中才能产生价值

2、制订行动计划

3、回归现实与行为密码的使用

王晓慧

● P-MBC管理行为密码授权讲师

● 管理者情商管理认证讲师

● 管理者六把金钥匙认证讲师

● 国际商业沙盘认证讲师

● 结构性思维认证讲师

● TOP引导技术认证讲师

王晓慧女士毕业于山西师范大学教育专业，北京理工大学企业运营管理专业管理学硕士。王晓慧女士曾先后于泰康人寿保险公司、恒安标准人寿、阳光保险集团、爱科特咨询等企业从事区域营销服务部经理、培训经理、课程设计总监、专职培训讲师等工作，有丰富的实际管理经验和培训经验。

王晓慧女士授课经验丰富，专业度强，课程框架及思路严密，非常具有逻辑性，丰富的知识面与深入浅出的讲解，加上王老师多年的企业管理经验与培训实战经验，令参训人员对知识的理解和技能的掌握更加深刻、透彻。

十几年授课经历令王老师对管理人员的所思、所想有着深刻的理解和切身体会。在授课过程中，能使参训人员产生高度的认同感，对参训人员的行为改变效果显着、卓越、快速。培训过程灵活，轻松幽默，培训形式多样，注重与学员的互动与交流，运用案例探讨，有效引导学员思考，启发思维！

主讲课程：《管理的实践--提升管理绩效的行为密码》、《管理者的角色认知》、《管理者的六把金钥匙》、《结构性思维》、《管理者的沟通与影响技术》、《跨部门沟通与协作—模拟联合国沙盘》

服务过的客户：招商银行、中信银行、农业银行、天安财险、大地财险、太平洋人寿、太平洋财产险、华夏人寿、华夏基金、浙江电信、东莞电信、广东省邮电、杭州移动、重庆移动、上海移动、四川移动、广西移动、佛山移动、连云港移动、淮安移动、江苏移动、海南移动、兄弟集团、天能集团、美亚迪印刷、钨珍电子、东风日产、东风南方、东风本田、吉利汽车、广汇汽车、裕隆汽车、深圳航空、广州地铁、杭州地铁、武汉地铁、山西省电网、漳泽电力、烟台供电、九牧王、礼恩派集团、玲珑集团、广东烟草局、和记黄埔、花津浦餐饮、福州星网视易、苏州博达信息、海汇科技、依琪贸易、乔娜安达服饰、永恒泰物业、富世华、金地物业、荣兴饰品、海格物流、华苑园林、翰宇药业、全志科技、潮宏基珠宝等。