工作坊背景：

职场中充斥着各种比较与论断，我们习惯于评判他人的是非对错，话语中也往往充满要求、批评、指责的意味，这些思考和沟通模式带来了情感和精神上的创伤，导致团队中人际关系愈加疏离、冷漠，人际冲突也时常发生。

尽管接受过很多教育，我们依然需要学习让爱融入到我们的组织与团队。

“同理心”是大部分领导力的基础，如果缺乏同理心就谈不上领导力。试想一下，同理心在如“沟通”、“激励”、“辅导”、“说服”、“反馈”、“冲突管理”、“谈判”等能力当中的重要性和必要性，就能了解同理心对领导力的重要性了。同理心已经成为学习、加强领导力的核心能力和先决条件。

然而同理心并非是与生俱来的，它需要不断地学习和修炼。本工作坊基于《非暴力沟通》的理论基础，给合中国传统文化修身的理念，分享一套行之有效的修炼方法，进而提升管理者同理心的力量，从而提升个人领导力和组织效能。

工作坊主题：

一、同理心的力量与领导力的提升

1、什么是非暴力沟通，它的目的和原则是什么？

人类所有的行为，目的都是让自己和别人更幸福。

慈悲的彼此给予，是人类的天性

2、基于非暴力沟通的同理心是什么？

己所不欲，勿施于人

人所不欲，勿施于人

3、同理心的力量与领导力的提升

与员工建立有品质的连接，让由衷的给予得以发生

4、如何加强同理心的力量?

行有不得者皆反求诸己，其身正而天下归之

强化四个要素细胞，让同理心的力量强大起来

二、用四要素修炼同理心，提升领导力

1、观察与评论

区分练习：我的反馈是对事还是对人？

案例：为什么员工不接受我的反馈

2、感受和想法

卡牌练习：我的感受是什么？

案例：领导不满、员工抱怨、客户投诉，他们到底在想什么？

3、需要和策略

卡牌练习：感受要传递给我的宝贵信息是什么？

案例：资源有限，部门冲突，如何化解

4、请求和要求

三人练习：我的话说清楚了吗？

案例：我对员工的期待是什么？

三、修炼，知行合一，从工作中的困扰情景开始

1、我听到他人（领导、下属、同事、客户等）不中听的话时，怎么办？

2、在工作中，自己不愿意做但不得不做某件事情时，怎么办？

3、我控制不住情绪时，怎么办？

4、我非常愤怒时，怎么办？

5、我提出了请求，对方却说“不”时，怎么办？

杨俊峰

● P-MBC管理行为密码授权讲师

● 领越领导力认证讲师

● 国际商业沙盘认证讲师

● 德鲁克管理学院认证讲师

● 管理者情商管理认证讲师

● 管理者六把金钥匙认证讲师

● APT正式认证的MBTI资格导师

毕业于中国科技大学，管理学与法学双学士，北京大学心理学研究生。曾先后于深圳市比亚迪集团、泰康人寿保险公司等企业，从事人事科长、培训中心主任、区域经理、专职讲师等工作，有丰富的实际工作和培训经验，非常擅长把专业的管理学理论和心理学知识浅显易懂地应用在管理模式、管理技能、员工成长、人际管理系列课程中，深受学员喜爱。

授课经验非常丰富，思路严谨，线条清晰，再通过深入浅出和形象的表现形式，配合他激情洋溢、富有感召力的声音，深得学员喜欢。他善于将日常生活中的点滴体会与课程相结合，并融入管理理论、心理学理论的知识，使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，启发听者的思维。听杨俊峰先生讲课不仅是一次学习，更是一次享受。

培训过的企业有中国电信、中国移动、中国联通、华为技术、中兴通讯、上海贝尔、烽火通信、国人通信、国信朗讯、EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、PEPSI-Cola 、Coca-Cola、OWENS-CORNING、THK、长城计算机、神州数码、同洲电子、汉高电子、腾讯科技、英威腾电气、杰瑞集团、A8音乐集团、上海日立、住友电工、富士通、柯尼卡、兄弟工业、深圳金融联、工商银行、招商银行、中信银行、华夏银行、南方基金、太平人寿、中信证券、恒泰证券、大连商品交易所、永安期货、东风汽车、上海通用、东风日产、东风本田、广汽三菱、上汽通用五菱、奇瑞汽车、泛亚汽车技术中心、重庆车检院、比亚迪集团、海王集团、丛林集团、创兴服装集团、新东方教育集团、东方汽轮机、斗山机械、国家核电、广东核电、大亚湾核电、阳江核电、红沿河核电、华东电网、四川电力、天荒坪水电、富春江水电、中石油西南、中石化广州、中海油研究中心、大鹏液化气、中航地产、花样年地产、优地地产、长虹置业、深圳鸿基集团、深业集团、盐田港集团、深圳邮政、深圳地铁、香港地铁、招商局物流、德邦物流、风神物流、珠江物流、云南大学、浙江财经、石家庄邮电学院、义乌工商局等。