课程背景

管理工作与专业工作毕竟不同，如何更好地完成管理工作对于从专业领域成长起来的经理人是一项挑战。本课程的目的在于帮助他们更深入的理解管理者的角色与意义，从更广阔的角度思考如何有效的进行管理活动——团队的管理、目标的管理、人员的发展与激励，以达成管理目标的实现，从而贡献管理的价值。

内容纲要

Day1：角色认知与团队管理

模块一：管理的整体性认知与思考

案例：“什么是管理？”

管理的本质

管理的职能

实施管理的有效循环过程

模块二：管理者的角色与价值

从一个案例出发，展开对于管理者角色的系统性思考

从专业到管理的角色转换

个人贡献者与管理者的区别

管理者是怎样达成成果，贡献价值的

重新定义管理者的角色：通过他人产生业绩

深入思考管理者的工作领域

模块三：管理者的自我认知与心态调整

案例研究：“转换的挑战”

作为管理者最不适应的是什么

了解他人对你的期望

调整你的心态

模块四：高效的团队管理之道

什么是团队？

学习活动：团队绩效评估检查

建立团队工作的思考模式

高效团队的组建之道

团队工作效益检查

发挥最大领导成效

模块五：灵活运用领导风格

领导者与领导风格的认知

典型的领导风格

分析你的领导风格

你的改进计划

Keep（继续）

Improve（改进）

Start（开始）

Stop（停止）

Day2：目标管理

模块一：目标的来源与目标设定

案例分析：什么影响了目标的实现

目标的来源

个人目标与工作目标

目标与目标管理

模块二：管理者在目标管理中的责任

从一个案例出发，理解目标的重要性与意义

目标与使命的关系

如何设定并衡量目标：SMART原则

目标设定演练

KPI的设置领域

为目标设立行动计划

模块三：保证目标实现的技能基础

团队工作目标的澄清

发展团队成员的胜任度

激发热情：提升团队的承诺度

控制纠偏：推动团队工作进展

模块四：实现目标的步骤与流程

学习活动：案例分析“怎样保证完成任务？”

实现目标的6步骤：

设定并描述目标

制定计划

取得承诺

保持一致

支持与发展

奖励成功

模块五：行动计划

你的改进计划

Keep（继续）

Improve（改进）

Start（开始）

Stop（停止）

Day 3：辅导与激励

模块一：关于人员管理与发展的共识

引例及研讨：

为什么要致力于对“人”的关注？

辅导与激励的重点领域

辅导与激励的核心理念

模块二：辅导概览

案例研讨：我不是教过你了吗？

树立辅导意识：为什么要做教练辅导？

增强信心：阻碍你做教练辅导的障碍在哪里？

辅导准则

模块三：辅导流程

判断准备

讨论：是否需要辅导？

你的教练辅导计划

情景演练与练习

初次沟通

有效的辅导沟通5步骤

角色扮演练习

有效的辅导沟通应用技巧

持续跟进

持续跟进的关键点与步骤

有效辅导的6个行为

情景观察及角色演练

后续跟踪

案例研讨：结束了吗？

评估&建档

情景演练

模块四：激励-持续推动工作进展

德鲁克：首先是不要打击员工士气

员工表现的影响因素

激励他人的关键要素：

推动行动与进展的行动

用人之长，让工作带来成就感

如何协助员工获得成功

以工作本身激发下属投入的愿望

创建有利于员工发挥的环境

给经理的特别提示

模块五：课程整体总结

发展他人之责与利

留人留心：管理者可做的努力

李廿

南开大学 货币银行学专业 本科

2013年-至今 某培训机构专职培训讲师

2012年12月-2008年10月 中英人寿保险有限公司 LOD培训中心经理

2008年6月-2004年3月 中美联泰大都会有限公司 营业部经理

2004年3月-2000年6月 亿阳信通 人力资源经理

2000年5月-1990年7月 中国农业银行哈尔滨分行

1．跨行业跨领域的工作经验：从金融、保险、IT到培训，历经从服务一线、销售一线到基层管理，直到高层管理的实际工作

2．多年管理工作经验：在服务管理、销售管理、领导力开发、人力资源与组织发展等方面拥有具体操作实践

3．聚焦于管理类课程

4．善于协助学员以商业问题为背景，探索管理方法及其背后的管理原理

5．授课注重牵引学员重回现实，思考如何将所学运用于实际

专业背景：

毕业于南开大学，长期服务于中资与国际金融企业，历经从服务一线、销售一线到基层管理，直到高层管理的实际工作。在超过十年的培训经历中，为以金融行业为主的众多机构提供管理、领导力及营销方面的培训或训练，广受好评。

授课风格及资历

专注于以“商业领导力实践”为主题的培训与顾问工作，强调培训就是组织、帮助学习，授课注重“培训目标—学习内容—学习要求—培训方法”整体逻辑的清晰。特别善于协助学员以商业问题为背景，探索管理方法及其背后的管理原理，并牵引学员重回现实，思考如何将所学运用于实际。

拥有DISC、MBTI等施测认证。

部分培训客户：

金融保险业：银联、建设银行、招商银行、工商银行、中国银行、农业银行、民生银行、兴业银行、深发展、广发、中信、紫金农商行、常熟农商行、大都会人寿、平安人寿、华夏人寿、中英人寿、信诚人寿、幸福人寿、合众人寿、富德人寿、前海人寿、建信人寿、嘉诚保险经纪、招商证券、PayPal支付

房地产业：万科地产、万科物业、华润地产、龙湖地产、世豪地产、金茂地产、招商商置

通讯/信息行业：中国移动、中国电信、中国联通、华为、科大讯飞、天音通讯、迪信通

电子电气：博世电子、三星电子、创维电子、三洋数科、施耐德、欧姆龙自动化、美的、万家乐

能源/化工业：中广核、中石油、中海油、中石化、中化、中海壳牌、华润电力、东江环保

交通、汽车制造业：北京地铁、越秀、通用、大众、一汽、三菱、北汽研究院、东风本田

航空航天：国航、国货航、海航、深航、桂林航空

时尚：格风服饰（歌莉娅、格风）、赫基国际（欧时力、Five Plus）、安踏

其他行业：京东、易宠、世纪互联、帝联科技、优酷、上上签、创客工场、南大研究院、华润雪花、学而思、陆逊梯卡、深圳残联

2020课程系列及微介绍

课程名称微介绍

主要独立课程

《合作方程式：以共赢成就卓越》（2天）构建并详解一个合作模式，携手并进

《成为卓有成效的管理者》（2天）贡献管理者的价值，让自己、他人和组织，都卓有成效的落地方法与行动工具

《非人力资源经理的人力资源管理》（2天）系统、完整的人员管理工作理念与方法

《慧眼识才：如何成为招募面试专家》（2天）练就识人慧眼，打造金牌面试官

《执行力：使命必达的关键行动》（2天）提供打造高效执行力的行动方法与工具

《从容应对：纷繁工作的处理准则与推动技巧》（2天）让最常见也最艰难的工作管理活动有序、有效的展开

《向上管理：与上级共事的关键行动》（1天）兼顾组织，影响上级，做好协助与支撑，成为可信赖的支持者

《无损沟通：在客服管理关键时刻的关键对话》（1天）以善意的准则、恰当的策略，减少沟通过程中的损害，促进客户满意度成果的达成

“工具箱”系列

《认知自己，发现优势- 个性特质解析与应用》（1天）广受推崇但未必被正确使用的DISC、MBTI、发现你的优势等行为科学诊测工具、方法，促进有效沟通与合作的好方式

《迎刃而解：问题分析与解决的关键行动》（2天）为管理者随时随地处理问题提供一个步步推进的行动过程

“经理人”系列

《初手不凡 - 新经理的必修课》训练营（3天）建立管理技能，于职业生涯的转折点，提供关键助力

《再攀高峰 - 从专业走向管理》（2天）

《晋阶经理人系列（Ⅰ阶&Ⅱ阶）》（2天+2天）

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