一、中基层管理常见问题分析与解决思路

1.小组研讨：中基层管理者对人员管理上的困扰？

2.我们的困扰有哪些？

1)为什么员工做久了就感到烦，甚至产生厌倦？

2)为什么员工做事不认真，总在被动的应付，当一天和尚撞一天钟？

3)为什么员工缺少责任感？

4)为什么80、90后员工难以管理？

二、中基层管理人员如何“用人”

1.案例分析：小刘的困扰

2.从管理的“新”认知了解如何用人与管人的技巧

3.用人的“三字”真谛

4.用人的最高境界

5.善用激励策略提升员工积极性和主动性

6.小组研讨：如何有效激励下属

1)双因素理论

2)公平理论

3)期望理论

4)马斯诺需要五层次理论

5)常用的九大激励方式

三、不同类型员工的管理技巧

1.小组研讨：问题员工的管理

1)功高盖主员工的管理

2)标新立异员工的管理

3)完美主义员工的管理

4)闷葫芦员工的管理

5)推诿责任员工的管理

6)爱找碴员工的管理

7)光说不干员工的管理

8)脾气暴躁员工的管理

9)消极悲观员工的管理

2.“木桶”理论与“烂苹果”理论

3.怎样管理问题员工---用人之长

4.怎样管理问题员工---容人之短

四、中基层管理人员如何“留人”

1.员工跳槽原因分析与对企业的影响

2.减少员工流动的有效策略

1)没有规矩不成方圆——制度留人

2)工作是快乐的——事业留人

3)家的感觉真好——企业文化留人

4)我用真心换真情——情感留人

5)增强员工的凝聚力

6)提高员工的忠诚度和满意度

五、员工关系管理技巧

1.冲突的理解与双面性作用

2.人际冲突的引发因素

3.引发部门冲突的原因分析

4.如何减少负面冲突

1)建立积极愉悦的工作环境

2)加强内部沟通交流的“葵花宝典”

a)有效沟通基本技巧

5.人际关系的冲突处理步骤

六、如何带动一个绩效卓越的团队

1.了解你的企业和你的员工

2.坚持以事实为基础

3.确立明确的目标和实现目标的先后顺序

4.后续追踪

5.论功行赏

6.提高员工的能力和素质

7.善于自我认知

8.团队绩效的四要素

七、OJT的实施方法与技巧

1.学员示范

2.新员工操作训练基本步骤

3.操作培训实施步骤

李坚

名课堂特聘企业管理培训内训讲师

职称：国家认证职业培训师

企业经验与培训特色

具有系统的管理理论知识和丰富的企业管理实践经验。先后在多家大型与中小型企业从事企业管理与人事培训工作 (管理50人---2000人)，服务过的行业涉及电子/五金/印刷等制造业和服务业，熟知多种类型企业运作模式，积累了丰富的实践经验。

关注顾客需求，为顾客提供有针对性的解决方案；注重与各层管理人员的沟通，为管理者提供全新的管理思维和模式；注重实效，以结果为原则；关注过程，以过程为实现绩效的手段。务实的教学作风及活跃的课堂气氛深受企业与学员的欢迎！

课程特色

理论与实际相结合,实用生动,理念及操作应用性强；

掌握学员学习心态,课堂气氛轻松,幽默而不失教学效果；

互动教学,案例研讨,叫座与叫好兼得。

曾服务企业

江苏南通美得妮纺织品有限公司

嘉联益电子(昆山)有限公司

万福阁家具(昆山)有限公司有限公司

昆山大进合紧固件有限公司

昆山人才市场

昆山好孩子集团

艾迪康科技(苏州)有限公司

昆山龙腾电子有限公司

昆山安博教育大学生实训基地

昆山丰田工业有限公司

昆山龙腾光电有限公司

昆山迪宝科技有限公司

昆山富乐藤光电有限公司

伟克健身器材（苏州）有限公司

苏州世名科技有限公司

爱思恩梯大宇汽车部件（昆山）有限公司等