【课程背景】

1.市场竞争越来越激烈，而提高产品质量，持续降低企业管理成本，是企业致胜的关键因素。

2.如何才能提高产品质量，持续降低企业管理成本，并且不必花费经理或工程师的大量时间？QCC活动成为许多企业推动持续改善的首选，QCC活动能够充分发挥员工的潜能和创新能力，发扬团队合作精神，实现全员参与改善，最终达到提高企业竞争力的目的。

3.目前，此方法已经成为了企业品管，工程，制造等部门管理干部与技术人员的必修课！

【课程收获】

1.通过全员参与改善活动，树立正确的QCC活动改善理念

2.掌握QCC活动开展的步骤和方法，并能独立开展QCC活动

3.通过QCC活动，提升中基层管理者改善现场、质量、效率、成本等的能力

【培训对象】

品管、生产制造制造、研发、工程、生管、物管等部门人员

【课程大纲】

第一节QCC概述及QCC小组活动概述

一、QCC与QCC定义

二、实现QCC成功的必备条件

三、QCC小组的定义与宗旨

四、QCC小组的组建原则

五、掌握QCC小组重要性

六、开展QCC小组活动的四项原则

1.结合QCC小组的特点，确定宜小不宜大

2.简洁明了、针对性强的活动课题

3.从用户（下工序）不满意的问题中去选题

4.案例研讨：在QCC的实际工作中课题如何选取？

七、QCC小组的进化史

第二节、QCC小组实际工作中如何开展活动

一、课题的类型

1、现场型课题

2、攻关型课题

3、管理型课题

4、创新型课题

二、课题的内容

1、结合QCC小组的特点，确定宜小不宜大

2、简洁明了、针对性强的活动课题

3、从用户（下工序）不满意的问题中去选题

4、案例研讨：在QCC的实际工作中课题如何选取？

第三节、QCC七大手法实战训练

一、老QCC七大手法实战训练

1.QCC七大手法简介、QCC七大手法常应用在哪些工序

2.检查表的制作步骤和实际应用

3.如何利用层别对获得的数据进行分类

4.柏拉图的起源、柏拉图的制作

5.因果图的制作、应用头脑风暴法对制程中的问题进行分析

6.将因果法与5W2H分析法、8D问题解决法进行组合应用

7.直方图制作和应用

8.如何利用散布查找问题产生的根源

二、常用新QCC七大手法实战训练

1.关联图的制作步骤和实际应用

2.系统图法的制作步骤和实际应用

3.亲和图法的制作步骤和实际应用

4.PDPC法的制作步骤和实际应用

5.箭条图法的制作步骤和实际应用

三、小组演练：脑力激荡法，关联图的制作

第四节、QCC小组活动记录

一、QCC成果报告的编写的基本方法和要求

二、提高QCC小组活动和编写成果报告水平的基本方法

三、编写成果报告的基本要求

四、QCC小组活动成果报告的整理

实战练习

每组实战报告与点评

李坚

名课堂特聘企业管理培训内训讲师

职称：国家认证职业培训师

企业经验与培训特色

具有系统的管理理论知识和丰富的企业管理实践经验。先后在多家大型与中小型企业从事企业管理与人事培训工作 (管理50人---2000人)，服务过的行业涉及电子/五金/印刷等制造业和服务业，熟知多种类型企业运作模式，积累了丰富的实践经验。

关注顾客需求，为顾客提供有针对性的解决方案；注重与各层管理人员的沟通，为管理者提供全新的管理思维和模式；注重实效，以结果为原则；关注过程，以过程为实现绩效的手段。务实的教学作风及活跃的课堂气氛深受企业与学员的欢迎！

课程特色

理论与实际相结合,实用生动,理念及操作应用性强；

掌握学员学习心态,课堂气氛轻松,幽默而不失教学效果；

互动教学,案例研讨,叫座与叫好兼得。

曾服务企业

江苏南通美得妮纺织品有限公司

嘉联益电子(昆山)有限公司

万福阁家具(昆山)有限公司有限公司

昆山大进合紧固件有限公司

昆山人才市场

昆山好孩子集团

艾迪康科技(苏州)有限公司

昆山龙腾电子有限公司

昆山安博教育大学生实训基地

昆山丰田工业有限公司

昆山龙腾光电有限公司

昆山迪宝科技有限公司

昆山富乐藤光电有限公司

伟克健身器材（苏州）有限公司

苏州世名科技有限公司

爱思恩梯大宇汽车部件（昆山）有限公司等