【课程收获】

1.掌握班组团队沟通能力，提高工作效率，改善工作关系等

2.掌握激励员工的方法，利于发挥员工潜能，提高工作积极性等

3.最终提升管理者的团队管理与领导的能力。

【培训对象】

企业内各级管理人员，包括班长、组长、主任、课长、领班、拉长、经理、总经理等

【课程内容】

第一讲、高效沟通能力提升

一、团队游戏与启示：同心协力

二、案例：不合格班组长的沟通

三、如何管理和领导团队十要诀

四、情景模拟：为什么会这样呢

五、思考：有效沟通的主要障碍

六、沟通的三个环节与四大目的

七、“聽”与“听”带来的启示

八、倾听过程十个要点与三法宝

九、倾听过程掌控情绪的三要诀

十、倾听中常犯的肢体语言错误

十一、问话的两个技巧与三项禁忌

十二、讲究语词之美四大说话技巧

十三、说话六原则与说服别人技巧

十四、模拟演练：下属犯错后沟通

十五、跨部门沟通需要注意的要点

十六、上级沟通的要点与注意事项

十七、如何面对上级的指示与批评

十八、向上级汇报与回报的注意点

十九、沟通的“黄金定律”与“白金定律”

二十、情景模拟：如何接受上级的指示？

第二讲、有效激励，提高团队士气

一、问与答：潜能发挥了多少

二、从管理来谈激励的重要性

三、小组研讨：如何激励下属

四、激励的四个基本理论基础

五、马斯洛需求层次理论理解

六、班组长激励常用九大技巧

1.工作再设计并及时进行工作评价

2.亲自对下属的优秀工作表示感谢

3.让员工有相应学习与升迁的机会

4.倾听下属心声与意见并及时反馈

5.鼓励员工参工作上的建议与创新

6.以身作则，公平公正的榜样激励

7.情感激励，给予员工生活上关心

8.奖励与处罚常用方法与热炉法则

9.组织团队活动来凝聚团队的力量

七、案例：如何让员工积极提交合理化建议

八、案例：如何在班组内部不断的培训下属

九、案例：面对员工的心声应如何快速解决

李坚

名课堂特聘企业管理培训内训讲师

职称：国家认证职业培训师

企业经验与培训特色

具有系统的管理理论知识和丰富的企业管理实践经验。先后在多家大型与中小型企业从事企业管理与人事培训工作 (管理50人---2000人)，服务过的行业涉及电子/五金/印刷等制造业和服务业，熟知多种类型企业运作模式，积累了丰富的实践经验。

关注顾客需求，为顾客提供有针对性的解决方案；注重与各层管理人员的沟通，为管理者提供全新的管理思维和模式；注重实效，以结果为原则；关注过程，以过程为实现绩效的手段。务实的教学作风及活跃的课堂气氛深受企业与学员的欢迎！

课程特色

理论与实际相结合,实用生动,理念及操作应用性强；

掌握学员学习心态,课堂气氛轻松,幽默而不失教学效果；

互动教学,案例研讨,叫座与叫好兼得。

曾服务企业

江苏南通美得妮纺织品有限公司

嘉联益电子(昆山)有限公司

万福阁家具(昆山)有限公司有限公司

昆山大进合紧固件有限公司

昆山人才市场

昆山好孩子集团

艾迪康科技(苏州)有限公司

昆山龙腾电子有限公司

昆山安博教育大学生实训基地

昆山丰田工业有限公司

昆山龙腾光电有限公司

昆山迪宝科技有限公司

昆山富乐藤光电有限公司

伟克健身器材（苏州）有限公司

苏州世名科技有限公司

爱思恩梯大宇汽车部件（昆山）有限公司等