【课程背景】：

1.每天都按时完成任务的班组长是不是卓越的班组长？答案是“不是”；

2.只有每天不断改进，提高效率，改善品质，提升员工士气，减少浪费，降低成本，才称得上是卓越。

【课程收获】：

1.清楚班组长真正的角色

2.掌握现场改善问题的发现，分析与解决思路

3.提高现场综合管理水平，从而不断改进，提高效率，改善品质，提升员工士气，减少浪费，降低成本等

【课程对象】：

生产制造车间副总、经理、部长、主任、主管、课长、班长、组长、线长、拉长、领班等生产各级管理人员及储备干部。

【课程内容】：

第一章 卓越班组长角色认知

一、管理的基本定义

二、从“管理=竹+官+法+理+情”理解管理的含义

三、名人谈管理

四、班组长五大的使命

五、班组长的九重角色

六、班组长应具备的能力条件

第二章 修炼一：问题发现，分析与解决的能力

一、如何分析现状与发现问题

二、如何分析问题的主要原因

三、如何制定有效措施

四、如何有效检查与执行

五、如何建立标准化

六、包含：分析问题常用的四大方法，4M1E，5W1H，5WHY等

七、小组研讨：分析问题常用方法的具体实施

第三章 修炼二：现场七大浪费的认识与改善意识

一、做出不良的浪费精细化控制

二、加工的浪费细化控制

三、动作的浪费细化控制

四、搬运的浪费细化控制

五、库存的浪费细化控制

六、制造过多的浪费细化控制

七、等待的浪费细化控制

八、视频案例分享与探讨

第四章 修炼三：现场品质管理

一、100-1=？的启示

二、品质的八要素

三、品质管理的三大前提

四、品质不良的五大要因分析

五、防止品质问题的要诀

六、操作工做好品质的十大方法

第五章 修炼四：现场员工教导技能

一、目前教导常见的问题

二、管理人员对教导的基本观念

三、新员工操作训练五个基本步骤

四、在职员工的训练与学习的要点

五、如何进行多能工教导

六、现场模拟：如何培训新进员工

第六章 修炼五：有效沟通技巧

一、“聽”与“听”在沟通上的启示？

二、倾听的“5到” 与“5个境界”

三、倾听的要点与“3宝”

四、问的技巧与禁忌

五、如何说得漂亮：语词之美

六、选择“说”的环境

七、说话的6原则

八、有效沟通的“白金定律”

九、案例研讨：对老员工的管理，比如针对某项问题多次向其反馈后仍会出现，如何处理？

第七章 修炼六：如何做好下属，有效辅助上级

一、下属的8条戒律

二、与上司处好关系的三个原则

三、怎样接受与执行上司的指示

四、怎样说服上司

五、如何及时向上司反馈反面意见

六、怎样赢得上司的赏识与依赖

七、了解上司的期望

八、情景演练

第八章 修炼七：有效的激励领导下属

一、激励的重要性

二、常用的激励理论

三、马斯诺五大需求层次解析

四、激励部属胡萝卜加大棒的技巧

五、如何处罚员工？

李坚

名课堂特聘企业管理培训内训讲师

职称：国家认证职业培训师

企业经验与培训特色

具有系统的管理理论知识和丰富的企业管理实践经验。先后在多家大型与中小型企业从事企业管理与人事培训工作 (管理50人---2000人)，服务过的行业涉及电子/五金/印刷等制造业和服务业，熟知多种类型企业运作模式，积累了丰富的实践经验。

关注顾客需求，为顾客提供有针对性的解决方案；注重与各层管理人员的沟通，为管理者提供全新的管理思维和模式；注重实效，以结果为原则；关注过程，以过程为实现绩效的手段。务实的教学作风及活跃的课堂气氛深受企业与学员的欢迎！

课程特色

理论与实际相结合,实用生动,理念及操作应用性强；

掌握学员学习心态,课堂气氛轻松,幽默而不失教学效果；

互动教学,案例研讨,叫座与叫好兼得。

曾服务企业

江苏南通美得妮纺织品有限公司

嘉联益电子(昆山)有限公司

万福阁家具(昆山)有限公司有限公司

昆山大进合紧固件有限公司

昆山人才市场

昆山好孩子集团

艾迪康科技(苏州)有限公司

昆山龙腾电子有限公司

昆山安博教育大学生实训基地

昆山丰田工业有限公司

昆山龙腾光电有限公司

昆山迪宝科技有限公司

昆山富乐藤光电有限公司

伟克健身器材（苏州）有限公司

苏州世名科技有限公司

爱思恩梯大宇汽车部件（昆山）有限公司等