【课程背景】：

1.自从一线员工提拔到班组长以来，每天疲于奔命，忙的手无足措，而且还得不到应有的效果，不知道每天该忙些什么，被事情追着跑。

2.于是想通过培训学习了解自己的具体工作内容，但往往得到的确实很空洞的理论知识，而无法做到真正的落地执行。

3.针对以上现象，特开发如下课程，手把手的指导学员如何针对现场的进行管理，并提供有效的管理工具在课后给予学员直接应用，提高培训效果。

【课程收获】：

1.清晰现场每日管理要点，提高现场5S管理水平

2.掌握产品质量问题管理的要点，提高产品质量，减少客户投诉

3.提升现场设备管理的具体方法与工具，减少设备故障，提高设备使用率

4.提高管理干部对“人”的管理水平等

【课程对象】：

现场班组长以上管理干部。

【课程纲要】：

模块一、现场管理篇

1班组长的角色认知

一、案例：谁的错

二、基层管理人员的3大困扰

三、不合格管理者的6种类型

四、管理的基本定义

五、思考：魅力型班组长如何管理

六、管理者的5大权利与应用法则

七、管理者5项的使命

八、管理者的9重角色

九、管理者应具备的4大条件与能力

十、基层管理人员应具备的职业心态

十一、小组研讨：上级欣赏的班组长

2班组长的一日现场管理要点

一、案例分析：现场管理的要点

二、一日高效时间管理的方法

三、上班前要做的事项

四、上班中要处理的事项

五、下班前不可疏忽的事项

六、情景模拟：工作教导

六、实战演练：班前会

管理工具与课后作业：1、待办事项清单

2、白夜班交接表

3、开线确认表

4、活力早会

5、工单关结追踪表

6、生产进度看板等

3现场5S实施方法与技巧

一、上期作业检查确认与点评

二、案例：5S的重要性

三、我公司的5S状况（现场图片）

四、5S造成的浪费有哪些？

五、整理、整顿、清扫的三原则

六、整顿的三要点

七、清扫、清洁、素养的要领

八、5S查检表的制作

九、目视管理的技法介绍

十、目视管理工具的使用

十一、案例：优秀企业目视管理

十二、5S推行规程中常见的七大托辞

十三、5S推行在方法失败的十大原因

十四、5S推行的四大要诀等

十五、模拟演练：定置图

管理工具与课后作业：1、5S检查表

2、5S标准一览表

3、5S现场改善清单

模块二、质量管理篇

现场质量管理

一、全员应建立的品质意识

二、品质“三不政策”的深刻理解

三、“三不政策”的实施十要点

四、案例：防错法思路

五、首件检验的项目与要求

六、操作者做好品质需具备的观念

七、问题的分析与解决

八、5WHY法思考的三个层面

九、小组演练：鱼骨图与头脑风暴法的运用

十、小组演练：5WHY法

十一、案例：8D思维或A3报告

管理工具与课后作业：1、头脑风暴法的运用

2、鱼骨图的运用

3、4M1E分析的运用

4、5WHY法的运用

5、品质防错法的运用

6、8D或A3报告的运用

模块三、现场设备管理篇

现场安全管理

一、设备管理与点检不善带来的影响

二、设备问题冰山理论

三、设备的故障五个基本特征

四、设备点检的重要性

五、案例：一颗螺丝钉引发的事故

六、设备一级保养常犯的问题点

七、设备点检管理四大标准

八、设备管理的OPL（一点课）常用类型

九、设备安全管理

十、案例：设备点检制的（八定管理）

十一、案例：给油脂标准（五适管理）

十二、案例：维修、作业标准

十三、案例：设备润滑卡

十四、案例：标准设备点检表

十五、案例：日资企业的设备管理

十六、案例：OPL（一点课）

管理工具与课后作业：1、设备点检表

2、设备润滑卡

3、OPL（一点课）

4、设备安全手册

模块四、人员管理篇

工作关系与沟通管理

一、沟通与有效沟通的定义

二、情景模拟：这样的沟通会好吗？

三、“聽”与“听”在沟通上的启示？

四、倾听的肢体语言禁忌

五、倾听的要点与“3宝”与掌握情绪三要绝

六、问的技巧与禁忌

七、如何说得漂亮：语词之美

八、如何取得下属的信任并说服下级

九、说话的6原则

十、如何反馈信息

十一、情景模拟：如何进行绩效沟通

十一、实战演练：如何交代工作

管理工具与课后作业：高效沟通的技巧

如何进行绩效沟通等

如何带好自己的下属，有效的激励领导下属

一、激励的作用

二、激励的四大理论基础

三、马斯诺五大层次需求理论详解

四、案例：现代员工的管理差异

五、激励员工胡萝卜加大棒的妙招

六、批评员工的“热炉法则”

七、案例：赞美员工的方法

管理工具与课后作业：有效激励的方法

赞美员工的方法等

备注：课纲少许内容安排可能会根据企业或学员实际情况临时稍做调整

李坚

名课堂特聘企业管理培训内训讲师

职称：国家认证职业培训师

企业经验与培训特色

具有系统的管理理论知识和丰富的企业管理实践经验。先后在多家大型与中小型企业从事企业管理与人事培训工作 (管理50人---2000人)，服务过的行业涉及电子/五金/印刷等制造业和服务业，熟知多种类型企业运作模式，积累了丰富的实践经验。

关注顾客需求，为顾客提供有针对性的解决方案；注重与各层管理人员的沟通，为管理者提供全新的管理思维和模式；注重实效，以结果为原则；关注过程，以过程为实现绩效的手段。务实的教学作风及活跃的课堂气氛深受企业与学员的欢迎！

课程特色

理论与实际相结合,实用生动,理念及操作应用性强；

掌握学员学习心态,课堂气氛轻松,幽默而不失教学效果；

互动教学,案例研讨,叫座与叫好兼得。

曾服务企业

江苏南通美得妮纺织品有限公司

嘉联益电子(昆山)有限公司

万福阁家具(昆山)有限公司有限公司

昆山大进合紧固件有限公司

昆山人才市场

昆山好孩子集团

艾迪康科技(苏州)有限公司

昆山龙腾电子有限公司

昆山安博教育大学生实训基地

昆山丰田工业有限公司

昆山龙腾光电有限公司

昆山迪宝科技有限公司

昆山富乐藤光电有限公司

伟克健身器材（苏州）有限公司

苏州世名科技有限公司

爱思恩梯大宇汽车部件（昆山）有限公司等