课程说明：

本课程针对基层的核心骨干员工关于目标管理、执行力和沟通技巧三个维度全面展开，主要以实操方法和实效工作为主，侧重课堂讨论与演练，目的是培养一批有方向、有能力和会协同的优质人才，让企业创造更大价值。

课程大纲：

第一单元：目标篇

第1章正确认知目标

1.目标的详解——企业的导航系统

目标是什么？为什么要有目标？

人们为什么不愿意设定目标？

三要素：科学性、管控性、激励性；

核心工作：基层认同、中层督导、高层重视；

目标管理中的常见问题。

2.计划的详解——目标是彼岸，计划是桥梁

为什么计划赶不上变化？

为什么计划常常不周全？

3.思考：目标与执行，哪一个更重要？

第2章如何制定目标

1.关键目标来自于哪里？

2.确定目标的误区；

3.制定目标的工具：

平衡计分卡

SMART原则

4.确定目标的小窍门及禁忌用语；

5.确定目标的四个方法；

6.关于目标制定的问题：

上下级产生冲突，怎么办？

目标无法量化，怎么办？

7.关于目标分解：

剥洋葱法

WBS法：目标、任务、工作和活动

OKR：目标与关键结果法

第3章如何制定计划

1.分析做计划的目的；

2.计划与执行工具

PDCA循环

3.如何做事前分析

鱼骨图法：

SWOT分析法

4.如何制定一套周详的行动计划？

五步计划法

思维导图

甘特图

第二单元：执行篇

第4章解读执行力

1.案例讨论：谁的执行力最强？

2.何谓执行？把想法变成行动，把行动变成结果；

3.何谓执行力？把想干的事干成功的能力；

4.谁来执行？谁是执行者？做正确的事、正确地做事、把事做正确；

5.为什么道理都懂，但“执行力很差”的现象很普通？

学习因素、能力因素和组织因素

6.何谓执行商？执行商的基础是什么？

在商业发展上，执行商（BQ）比情商和智高更重要；

坚韧的行动力+理性的决策力。

第5章定义关键结果

1.为什么必须定义结果？

“我以为”“十不知”“位差效应”

2.如何定义结果？它有什么基本要求？

以终为始：SMART原则、关键窍门；

不值得定律：“why”比“how”更重要；

目标置换效应：初衷第1，过程第2

3.第一步：聚焦最重要的结果；

什么是最重要的结果？如何确定最重要的结果？

4.第二步：关注引领性指标；

什么是引领性指标？如何确定引领性指标？

5.第三步：达成共识，创造团队目标感。

第6章明确关键责任

1.人们为什么对责任敬而远之？

2.责任心缺失，关键问题在哪？责任是否会跳来跳去？

3.责任能动定律：责任胜于能力，责任培养能力；

4.责任稀释定律：责任人越多，责任心越少！

5.责任跳动定律：指挥人越多，责任心越少！

6.管理责任的方法：一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制。

第7章落实关键行动

1.“零定律”——100-1=0；

2.“价值思维”——我贡献了什么；

3.“客户思维”——把同事当客户；

4.“六个责任思维”——确保工作到位；

5.“三个不要”——让你远离问题；

6.“三个万一”——让你减少问题；

7.“三现主义”——教你解决问题；

8.“五字要诀”——教你强化执行；

9.“24字方针”——保证执行效果。

第8章掌握效能与效率：分清轻重缓急

1.测试：你是这样做事的吗？

2.效能＞效率＞勤奋；

3.要事第一：评估你的时间ROI；

四象限法

六点优先工作制

4.高效之道：二维时间管理法

蕃茄工作法

心流工作法

5.节省时间的7个策略。

第三单元：沟通篇

第9章有效沟通：说对话，办对事

1.沟而不通，问题在谁呢？

2.沟通的漏斗和执行的“折中折”现象

3.人际沟通的3个步骤：

4.共情沟通的4个基本原则：

先处理心情，后处理事情

先换位思考，后表达意见

先认真倾听，再解决冲突

说对方想听，听对方想说

5.案例讨论及情景模拟

6.如何聆听使人际沟通精准高效？

工具：3R聆听模式

7.如何提问从而赋能他人？

工具：OF式问话方式

8.如何反馈别人愿意接受？

原则：赫洛克效应、保龄球效应；

工具：SBI反馈法、BEST反馈法；

9.如何批评，让对方心服口服？

工具：BID反馈法

10.如何表扬，让对方心花怒放？

工具：BIA反馈法

第10章向上沟通：如何让上级“为你所用”

1.剖析向上沟通的痛点及常犯的4个错误；

2.为什么我的建议没有被采纳？

3.向上沟通常犯的三个错误；

4.接受上级的工作安排时，如何沟通？

5.如何有效表达，快速获得上级的认可？

工具：电梯测验法

6.如何请示工作，能够争取更多的支持？

工具：5A请示法

7.如何汇报工作，能让上级安心和省心？

工具：4P汇报法

8.如何弱势管理，从而实现上下级共赢？

工具：向上管理法

9.向上沟通的案例与情景演练。

第11章横向沟通：如何与同事“亲密无间”

1.为啥组织的跨部门沟通比较困难？

2.横向领导力：怎样巧妙地影响身边的人？

3.为什么你无法说服同事协同？

4.高效说服同事协同的六个小步骤；

5.不是主管，如何带人成事？

工具：5P法、T=P/O公式

6.如何应对：笑面虎、告黑状和踢皮球；

7.低职位员工如何进行跨部门沟通并推进项目执行？

8.如何进行跨部门协调资源？

9.如何用“内部客户服务”的思维做好横向协同？

10.横向沟通的案例与情景演练。

蒋小华

培训匠人、经管作家。

新工匠精神的提出者与倡导者，10年工匠文化研究历程和10年职业培训生涯，浙江大学主讲教授，浙江工业大学特聘教授；清华大学、北京大学、上海交通大学、上海财经大学等特聘专家。

足迹遍布全国100多个城市，受训企业达2600多家，受训人员超29万人次，平均每年约200场培训，成为浙江大学最受欢迎的管理类客座教授之一，被誉为“最佳执行企业教练”。

阿里巴巴、华为、三一等企业的特聘培训师；曾任大型台资企业总经理室经理职务、总裁助理职务；曾任中国知名民营企业总经理职务；曾获“中国管理咨询行业十佳杰出人物、全球500强华人讲师”等荣誉。

出版书籍有《守破离：如何成为一个精进的人》、《咫尺匠心：新工匠是怎样炼成的》、《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》已成为公众号、今日头条等自媒体名人，常年坚持写作，文章被各大媒体转载，集以理论与实践于一身。课程以实操性见长，以学员为主体，引导与启发学员，培训满意度在95分以上。

大量走访日本、德国等企业，研究其工匠文化。如今以传播匠道为己任，为企业提供工匠精神培训、工匠文化构建及管理能力提升方面的服务，成为该领域的首选教练。

 出版著作：

《守破离：如何成为一个精进的人》

《咫尺匠心：新工匠是怎样炼成的》

《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》

 授课风格：

1. 课程内容：实用性强，内容更新及时、思维逻辑严谨；

2. 授课风格：擅于互动式交流，精于教练型辅导；

3. 授课方式：知识讲解+案例研讨分析+小组竞赛+游戏互动+总结分享+课后作业+行动计划+实用工具。

 老师优势：

1. 国内少有写了两本关于工匠精神书籍的专家；

2. 国内工匠精神排课量最多的老师，2017年排了100天有关工匠精神的培训课；

3. 国内第一个谈新工匠的人，第一个将“守破离”纳入工匠之魂的老师；

4. 国内第一个能将工匠精神从口号，理念、态度讲到工匠文化根植的老师；

 主讲课程：

1. 《工匠精神培育与再造》

2. 《7R执行力体系建设》

3. 《8E领导力模型构建》

4. 《打造企业新中层》

5. 《人工智能时代创新与变革》