课程大纲：

第一讲 行政工作的认知

行政管理的目的，提高工作效率完成组织目标发展任务

第二讲 行政工作管理的规范

一、行政工作人员管理规范

二、采购人员管理管理规范

三、司机管理规范

四、保安管理规范

五、电话、复印机、传真机管理

六、文书资料管理规范

七、办公用品管理规范

八、车辆管理规范

九、食堂管理规范

第三讲 行政工作管理的方法与技巧

一、办公室布局管理的特点及技巧

二、提升文书资料管理的准确性及效能

三、强化人员管理技巧

四、推进办公用品管理水平的方法

五、提高行政工作人员素质的途径

邢斌

中国高教秘书学会会员

中国设备管理协会专家

国家职业道德培训师

兼任中国青年政治学院、北京城市管理学院、北京经贸职业学院行政管理专业客座教授

【专家介绍】

从事企业管理工作近三十年，1990年至今从事企业管理的培训工作。中国高教秘书学会会员；中国设备管理协会专家；国家职业道德培训师；兼任中国青年政治学院、北京城市管理学院、北京经贸职业学院行政管理专业客座教授。

【服务单位】

培训单位包括：中航集团，首都机场，总后、北京公路局、北京地铁公司，中铁公司，煤炭部，尚德培训机构，金世纪培训机构，向导培训机构等单位。企业培训千余场次，培训学员来自国内四面八方。

【授课风格】

授课采用：案例导入，亲身传授；体验培训，寓教于乐；心灵撞击，启发顿悟；国际视角，探索职业；掌握技巧，快乐工作；学以致用，快速成长；梦想成真，早日成才。很多培训学员获益后已成为单位某个职能岗位的负责人。

【参与撰写主要著作】

《办公室管理实务》—————中央电大出版社

《企业班组长培训教程》———认证教材

【主讲课程】

《职业道德》《法律基础》《应用文写作》《公文写作与处理》《办公室礼仪》《办公室管理》《企业文化》《社会主义市场经济》《市场营销》《企业管理》《人际沟通与技巧》《档案管理》《客户服务》《公共关系》《组织会议》《性格分析》《生产现场管理》《安全标准化管理》《行政（后勤）管理规范与技巧》《人力资源培训教程》《营销师培训教程》《国家秘书取证培训教程》《中国秘书岗位资格培训教程》《职业核心能力培训教程》《6S管理》《行政（后勤）管理规范与技巧》