课程目标：

明确中高层在企业的地位及对企业的重要性

掌握先进的管理理论知识、先进的实用的方法和工具

明确自己的角色定位、建立良好的工作态度

提高时间管理、目标管理、计划管理、绩效管理能力

提高激励能力、沟通能力、打造高绩效团队

全面提升管理水平，打造卓越中高层

课程大纲：

第一单元：为什么要打造卓越中高层

1、中高层在企业的地位

中高层在企业中是必不可少的

中高层在企业中是极其重要的

中高层是一个企业的中流砥柱

2、中高层管理水平的高低直接影响整个企业的管理水平和形象

中高层管理水平的高低直接影响整个企业的管理水平

中高层管理人员素质的高低直接影响企业的形象

中高层管理人员能力的高度直接影响企业的高度

3、中高层管理水平直接影响企业的利润

中高层管理水平高可以大大降低成本

中高层管理水平高可以提高公司品质

中高层管理水平高可以提高准时交货率

这部分的目的在于通过对为什么要打造卓越中高层的分析，让中高层理解他们在公司中的地位和重要性，从而增强中高层管理人员的自信心和自豪感，提高学习打造卓越中高层的兴趣和做好管理工作的决心。

第二单元：角色定位

1、中高层做什么

2、中高层的使命

3、中高层的职责

4、中高层的角色定位

5、如何把握自己的角色

小组讨论：公司现在各中高层的工作职责

这部分的目的在于通过对学习中高层的使命，角色定位等内容，让中高层更深入地了解自己。

第三单元：心态管理

1、心态的作用

2、中高层应该具有的三大心态

3、如何调整自己的心态

4、如何控制自己的情绪

小组讨论：如何调整自己的心态

这部分的目的在于通过对学习心态管理等内容，让中高层学会调整自己的心态、控制自己的情绪。

第四单元：时间管理

1、时间管理的概念和误区

2、时间管理的基本原则

3、时间管理的方法与技巧

时间管理游戏

这部分的目的在于通过学习时间管理的概念和基本原则，使大家全面掌握时间管理的方法与技巧。

第五单元：目标管理

1、为什么要学习目标管理

2、目标管理的好处

3、目标管理的流程

4、如何制定有效的目标

5、进行目标监控

6、目标考核与反馈

小组讨论：如何做好目标管理？

这部分的目的在于帮助中高层正确理解什么是目标管理，掌握目标管理的基本知识和目标管理基本方法。

第六单元：计划管理

1、计划的好处

2、制定计划的三大基本要点

3、决策是计划工作的核心

4、如何制定工作计划

5、制定工作计划常见的五大错误

6、卓越工作计划的五大特征

7、如何执行和跟进工作计划

8、如何总结和评估工作计划

小组讨论：如何制定工作计划？

这部分的目的在于帮助中高层正确理解计划的好处，掌握计划管理的基本知识和计划管理基本方法。

第七单元：绩效管理

1、效管理八大困惑

2、绩效管理第一环－绩效计划

3、绩效管理第二环－绩效辅导

4、绩效管理第三环－绩效考核

5、绩效管理第四环－绩效沟通

6、绩效管理第五环－绩效结果应用

7、绩效管理经验教训及解决方案

小组讨论：如何做好绩效管理工作？

这部分的目的在于帮助中高层正确理解计划的好处，掌握计划管理的基本知识和计划管理基本方法。

第八单元：激励技巧

1、为什么要进行激励

2、激励概述

什么是激励

激励理论

激励方法

3、五大激励技巧

4、人员管理

管理人员的“管”与“做”

用人之道

新人培训方法

指导下属的基本方法——OJT

发出指令的方法

表扬下属的方法

批评下属的方法

5、发现问题症结的方法

6、从根源激励员工

这部分的目的在于通过学习什么是激励，学习激励技巧，帮助中高层提高激励员工的能力。

第九单元：沟通技巧

1、为什么要沟通？

2、沟通基础

沟通的定义

八大作用

理发小故事

沟通能力测验

沟通种类

沟通方式

沟通模型

沟通层次

沟通经常存在的问题

造成沟通困难的因素

3、高效沟通的六大步骤

步骤一 事前准备

步骤二 确认需求

步骤三阐述观点

步骤四处理异议

步骤五达成协议

步骤六共同实施

4、高效沟通的六大技巧

拥有同理心

学会倾听

有效提问

理解身体语言

自信

赞美他人

倾听能力测验

5、高效沟通的应用

如何与你的上司沟通

如何与你的同事沟通

如何与你的下级沟通

工作沟通基本流程

理发小故事

这部分的目的在于通过学习高效沟通基础知识，学习高效沟通的六大步骤和六大技巧，学习高效沟通的应用，提升中高层与上级、下属、同事的沟通能力，帮助中高层建立良好的人际关系、提高管理水平。

第十单元：打造高绩效团队

1、为什么要进行团队建设

2、什么是团队

团队的定义

团队与群体的区别

团队行动曲线

没有完美的个人，只有完美的团队

3、团队建设的四个阶段

形成期

凝聚期

鹦鹉故事分享

激化期

收割期

付出故事分享

4、如何做到团队精神

团队精神的定义

合作精神

案例：V型飞雁

牺牲精神

案例：羚羊飞渡

竞争精神

案例：动物园内梅花鹿

案例：联想的“虎狼之师”

故事：当老虎来临时

创新精神

案例：海尔的创新文化

5、打造高绩效团队的五大秘诀

聚集核心目标

提高成员技能

分配成员角色

建立高效机制

打造高效执行

选择故事分享

这部分的目的在于通过学习团队建设的定义、四个阶段，如何做到团队精神，打造高绩

效团队的五大秘诀，全面掌握团队建设的方法，以提升团队凝聚力和战斗力。

第十一单元：课堂内容总结与行动计划

1、内容总结与心得分享

2、行动计划与改变承诺

小组练习：根据工作中存在的问题和实际情况制定行动计划

这部分的目的在于通过心得分享与制订行动计划，帮助中高层在课后有意识的转变行为，并制定改善对策提高中高层工作绩效，从而更好的保证培训效果。

坚鹏

教育背景：

名课堂特聘专家

华中科技大学MBA

大连理工大学电子工程专业

大连理工大学优秀记者

资历经验：

拥有丰富的咨询经验和培训经验，服务多家客户。

拥有先进的管理理念，丰富的实战管理经验。

有国企、民企、外企多种企业类型及大（年营业额超过200亿）、中、小多种企业规模的10余工作经验，熟悉日美港台管理方式。

有企业基层、中层与高层的管理经验。

历任研发工程师、工程主管、品质经理、生产经理、PMC经理、HR经理、副总经理、总经理等职务。

具有企业全面管理工作经验，特别是在研发、工程、品质、生产、PMC、仓库等部门拥有丰富的管理经验，擅长工厂运营管理。

专门跟随国际魔术师龙凤学习魔术，将魔术与培训融为一体，能够为学员提供更多精彩！

擅长领域：

精益生产

◆ 6S、目视化管理、标准化作业、IE、VSM（价值流分析）

◆ TOC、连续流、TPM 、CELL线、安灯系统、看板管理

◆ 快速换线（模）、自働化、拉系统、JIT、均衡化生产

◆ 精益战略、管理架构变革、运营系统变革、思维能力变革

◆ 多工厂联合管理

人力资源管理

◆ 组织战略规划、组织结构设计、流程优化、人力资源规划

◆ 职位分析、职位评估、招聘调配管理、培训管理

◆ KPI体系建立、绩效管理、薪酬管理、企业制度体系建立

◆ 任职资格管理、长期激励方案、企业集团化管控模式

◆ 素质模型设计、人才测评、个人战略设计、职业生涯规划

服务客户：

粤电集团、广东靖海发电厂 、银川市政府 、中国阳光纸业集团、深圳航嘉集团、深圳南太集团 、深圳泰永集团 、宁夏紫荆花纸业集团 、宁夏多维药业集团 、东莞GETWELL公司、深圳赤湾码头公司、深圳话天下公司 、山东盛世热电有限公司 、广东电网公司 、珠海供电局 、深圳新三维电子有限公司 、东莞沙角A发电厂 、珠海发电厂 、惠州发电厂 、黑龙江环宇格林公司 ；

部分咨询项目经验：

深圳航嘉集团精益生产项目 （现场管理、流程优化、成本降低、品质提升、物料配送、快速换线等）

深圳航嘉集团咨询式内训项目（班组长训练营、中高层经理培训班、精益6SIGMA训练营等）

深圳WEJ精益生产项目（组织结构、现场管理、流程优化、计划体系、成本降低、品质提升等）

东莞GETWELL战略规划及组织变革项目（战略规划、组织结构、核心管理流程等）

粤电集团任职资格管理体系建设项目（人力资源管理体系优化、建立任职资格管理体系、管理者任职资格认证等）

深圳泰永集团人力资源管理咨询项目（战略梳理、组织结构、绩效及薪酬管理、长期激励、HR软件等）

银川市政府绩效管理体系建设项目 （绩效管理体系建设方案及制度、部门职责说明书、考核标准等）

宁夏紫荆花纸业集团员工手册及紫荆花法典设计项目 （员工手册、紫荆花法典、HR软件优化等）

宁夏多维药业人力资源管理咨询项目 （战略梳理、组织结构、绩效及薪酬管理、HR软件等）

中国阳光控股公司综合管理咨询项目（组织结构、流程优化、人力资源管理、精益生产、全面质量管理、计划管理、采购管理、仓库管理、财务管理、营销管理等）

文章著作

毕业论文：《提高高斯贝尔公司生产管理绩效途径的研究》被评为中国优秀硕士论文，并被发表。

书籍： 《赢在胜任力提升》、《揭开绩效管理的黑洞》、《精益生产咨询实战指南》、《咨询式内训》、《卓越中层智慧》等书籍即将出版

视频光碟：

TPM全面生产管理－快速提升生产竞争力的利器

TOC瓶颈管理－快速递增企业绩效N倍的系统方法

看板管理－实现准时化生产化方式的必备工具

JIT生产方式－21世纪最优秀的生产方式