课程介绍

《ISO 14001内审员培训》，是现代大中企业质量管理的基础课程，本课程以实战角度，阐述ISO14001体系的条文应用和ISO 9001：2015版的关联，让学员在短时间内了解到ISO14001的重点和难点，并通过案例和互动练习的方式，进行情景化的学习和练习，让学员掌握审核计划的编制，审核Checklist制作，审核技巧的掌握，并能形成相对独立的审核能力以及对审核结果进行分析和评价，有助于对公司的环境质量体系进行监督和完善。

课程对象

1.体系审核人员，公司环境管理人员，现场稽核人员

2.制造体系中层人员（制造主管，工程师，技术人员，设备维护工程师）

3.品质人员（各级品质工程师，QC组长，QC及实验检验员）

4.其他对课程感兴趣的管理人员

课程目标

1.熟悉ISO14001，ISO9001和ISO45001体系之间的区别与联系

2.熟悉并掌握ISO14001关键条款内涵

3.了解ISO14001配套的国家法律法规

4.熟悉并掌握ISO14001审核主要流程及重难点

5.熟悉并掌握ISO14001审核沟通技巧

课程大纲

第一部分ISO14001：2015改版及审核变化

1.ISO14001，ISO9001和ISO45001体系之间的区别与联系

2.ISO 14001换版带来的主要变化及要点说明

3.新版的审核过程的重点和难点说明

【提问互动】ISO 14001：2015主要的变化是什么

第二部分 ISO14001条款解析应用及说明

4.组织所处的环境

1）理解组织及其所处的环境

2）理解相关方的需求和期望

3）确定环境管理体系的范围

4）环境管理体系

5.领导力

1）领导力引领作用的实现

2）环境方针的理解和制订

3）组织的岗位，职责和权限编制

6.策划

1）应对环境因素风险和机遇的措施

2）环境目标及其实现的策划

7.支持

1）资源的理解

2）能力的理解

3）意识的内涵

4）信息交流的理解

5）文件化信息的识别

8.运行

1）运行的策划和控制

2）应急准备和响应

9.绩效评价

1）监视，测量，分析和评价

2）内部审核及注意事项

3）管理评审关键要点

10.改进

1）不符合和纠正措施

2）持续改进

【工具与模板】ISO 14001的审核Checklist

【条文挑战赛】每组出一道条文理解题，让各组抢答

第三部分ISO14001审核过程及审核技巧

1.ISO14001的涉及到的法律要点及环境因素管理

1）ISO14001涉及的法律要点说明

A.《环境保护法》要点说明

B.《水污染防治法》要点说明

C.《大气污染防治法》要点说明

D.《海洋环境保护法》要点说明

E.《噪声污染防治法》要点说明

F.《固体废弃物污染防治法》要点说明

2）环境因素识别程序及评价方法

A.环境因素及其影响

B.环境因素识别步骤

C.环境因素识别和评价方法

3）环境因素的控制方法

A.应急准备和响应

B.内部运行控制

C.对相关方施加影响控制

【提问互动】如何识别环境因素

2.ISO14001的审核程序及技巧

1）ISO14001审核程序

A.审核计划制订

B.检查表编写

C.现场审核（包括文件审核）

D.不符合项记录

E.纠正预防及验证

F.总结报告

2）审核过程准备的技巧

A.审核检查表制作技巧

B.审核重点范围确定技巧

3）审核过程中沟通和抽样审核技巧

A.审核过程中的问的技巧

B.审核过程中听的技巧

C.审核过程中记录的技巧

D.审核过程中追踪验证的技巧

4）审核过程中不符合项的评价和处理技巧

A.深度挖掘系统层次问题技巧

B.合理对不合格项进行评价的技巧

【审核模拟秀】分组模拟审核和被审核，练习审核技巧

【问题讨论】环境因素的风险管理，如何进行

第四部分ISO14001审核碰到的问题及对策

1.ISO14001体系文件碰到的问题

1）目标、指标和管理方案的区别

2）制定目标指标时应考虑的因素，如法规、环境因素、财力等

3）制定管理文件和规定时如何考虑环境因素

4）制定废水、废气、噪音、废弃物等的管理文件

5）怎样组织评审环境应急预案

2.ISO14001在实际应用中碰到的问题

1）如何识别与公司的环境因素相对应的法规

2）如何管理外包商的职业健康安全

3）如何区分重要环境影响岗位人员

4）如何判定环境法律法规符的合性

5）企业中通常会遇到的法规执行方法介绍

徐志坚

教育经历

徐志坚老师，75年出生于江西余干，46岁，常住深圳，北京师范大学毕业，管理学学士，吉林大学工程项目管理硕士，伟创力大学绿带，富士康品质技委会资深讲师，国家质量体系审核员，多家品质网站特约嘉宾。

工作经历

1.1999-2003 世界五百强，大型台资光宝集团——工程师/生产部主管

2.2003-2006 世界五百强，大型美资伟创力集团——品质部主管

3.2006-2015 世界五百强，大型台资富士康集团——品质部课长，BPM

4.2015-2017 民营高科技企业，深圳市三木实业集团——品质部总监

5.2017到今 深圳XX科技有限公司——品质部总监，首席质量执行官

徐志坚老师是从基层成长起来的品质管理专家，在二十年的工作实践中不断扮演不同角色，始终保持着对品质的苛求和敬畏，对质量管理有深入了解和历练，经历IBM品质管理，港资，美资，台资企业的历练，对不同性质的企业文化及品质管理有很深烙印，在世界500强企业从事品质历练16年，参与质量体系的各种培训和审核（包括ISO 9000，ISO14000，OSAH18000，QS9000，TS16949）；参与品质工具系统性培训和应用，在理论实践中，主导推行过QCC圈，5S-7S，Sixsigma改善案，多次获得集团奖项。在这过程中，对品质团队建设，推进全面质量管理，基于Sixsigma改善方面不断总结和解决：如何建立适合企业组织且能预防质量风险的质量体系；如何建立可控可管与企业组织相匹配的供应链质量管理模式；如何建立主动服务和超前预防的质量售后服务模式；如何利用大数据和云服务及云计算来变革质量管理模式；如何建立有原则有弹性有业绩的品质管理企业质量文化；如何突破企业管理重研发及生产轻质量管理怪圈；如何突破企业高不良和重复不良持续发生的怪象；如何突破企业质量意识淡薄和产品质量持续改善的瓶颈；如何突破企业效率与质量监管矛盾的瓶颈；如何解决精益生产下的质量管理；如何权衡和解决企业出货需求和质量风险管理矛盾；如何解决生产和品质管理团队经常发生矛盾和冲突问题；如何打造一支精干高效的品质监管团队；如何结合品质工具快速主导解决分析产品质量问题。

徐志坚老师20年始终坚持以正确的品质意识和思维为指导，以品质工具应用为实践，强化有效的品质数据应用分析，不断根据企业环境和企业特点创新性进行品质管理，通过持续多年对品质事件的积累和跟踪研究，对产品质量风险管理和产品品质预防性管理有原创性的输出，创造过6个月内主导运行创新性品质控制体系，1年内把年返修率从30%的不良下降到2%以内业绩，为企业减少质量失败成本近千万，突破了高品质高成本的怪圈；主导通过用户满意度和质量成本双指标来衡量品质管理绩效，在实践中赢得企业经营层赞誉；在企业培训过程中，把500强企业系统实践和民营企业灵活高效实践相结合，不断创新品质管理，累计培训中层人员超过上千人，同时不断参加行业组织研讨活动，结合当下产业和科技热点如轨道交通，大数据，物联网，人工智能，进行深度探讨和相关品质体系及监管研究，取得一定的成果。

徐志坚老师，获得了世界500强美资企业伟创力大学颁发的Sixsigma绿带证书；获得世界500强台资企业富士康科技集团2012年技能之星；获得专利发明一项；系统稽核员。

主讲课程

1.高端课程：《六西格玛基础培训》《六西格玛绿带培训》《六西格玛黑带培训》《六西格玛黄带培训》《六西格玛MINITAB工具应用》《六西格玛在质量管理中的实施与应用研修班》《质量功能展开-QFD》《实验设计-DOE》《田口方法-DOE》《TQM-全面质量管理》《零缺陷质量管理》《企业重大质量问题分析及解决》《预防质量风险管理》《质量管理从平凡到卓越》

2.一般课程：《IATF16949内审员培训》《TS16949五大工具及应用》《APQP-先期产品质量策划》《SPC-统计过程控制》《MSA-测量系统分析》《FMEA-失效模式和影响分析》《PPAP-生产件批准程序》《QC七种质量手法培训》《QC新旧七大手法》《QCC品管圈改善活动》《ISO9000》《ISO14000》《ISO45001》《VDA 6.3-过程审核》《VDA 6.5-产品审核》《SQE-供应商质量管理》《质量意识培训》《8D改善报告制作》

优势/授课风格

1.归纳经典理论应用，通过实践总结出快速理解和记忆经典理论的方式方法，把高深和专业性很强的

理论用通俗易懂的方式呈现出来

2.通过学习经典案例，让学员通过他山之石掌握品质工具应用和问题解决处理

3.了解企业需求结合品质管理的实践，精准地提升企业品质管理中薄弱环节和解决碰到的各种问题，强化学员情景化应用和实践，努力让学员有实实在在的获得感

4.精辟案例讲解及深刻观点阐释。课程幽默、轻松愉快、学以致用，最能让学员取得实效

服务客户

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