课程介绍

《IATF16949:2016》是汽车行业最主要体系，《IATF16949:2016内审员培训》本课全面介绍了改版的条文应用，让学员在短时间内了解到IATF16949:2016版的重点和难点，并通过案例和互动练习的方式，进行情景化的学习和练习，让学员掌握审核计划的编制，审核Checklist制作，审核技巧的掌握，并能形成相对独立的审核能力以及对审核结果进行分析和评价，有助于对公司的IATF16949体系进行监督和完善以及更好应对客户或第三方的审核。

课程对象

1.体系审核人员（包括过程审核员，产品审核员，体系审核员，审核小组组长）

2.制造体系中层人员（制造主管，工程师，技术人员，设备维护工程师）

3.中高层管理人员（各部门的主管，经理等管理人员）

4.品质人员（各级品质工程师，QC组长）

课程目标

1.能让学员理解IATF16949：2016汽车行业技术规范

2.熟悉IATF16949条款及关键点，并对体系有一定的见解

3.掌握内审的过程与审核原理和技巧

4.学会审核计划、实施、报告和验证的基本方法和技能

5.具备开展第一方和第二方审核的能力

课纲大纲

第一章 IATF16949专版要求及管理原则

1.IATF16949专版常见的问题

1）IATF16949转版与ISO 9001：2015的关联

2）IATF16949：2016版主要的变化说明

2.IATF16949：2016管理原则

1）IATF16949：2016七大管理原则

2）IATF16949：2016过程方法应用

A.SIPOC流程图的使用说明

B.乌龟图/过程六个特性分析应用

【学员练习】对一个过程应用乌龟图六性分析

第二章IATF16949：2016新版标准及理解要点

4. 组织环境

1）理解组织及其背景环境理解

2）理解相关方的内涵

3）确定质量管理体系范围

4）质量管理体系及其过程

5.领导力

1）领导力的实现

2）质量方针

3）组织的岗位、职责和权限

6.策划

1）应对风险和机遇的措施

2）质量目标及其实现的策划

3）更改的策划

7.支持

1）资源的理解

2）能力的内涵

3）意识的实现

4）沟通的执行

5）形成文件的信息内涵

8.运行

1）运行的策划和控制

A.运行的策划和控制－补充

B.保密

2）产品和服务的要求

A.顾客沟通

B.与产品和服务有关的要求的确定

C.产品和服务要求的评审

D.产品和服务要求的变更

3）产品和服务的设计和开发

A.产品和服务的设计和开发－补充

B.设计和开发策划

C.和开发输入

D.设计和开发控制

E.设计和开发输出

F.设计和开发更改

4）外部提供过程、产品和服务的控制

5）生产和服务提供

A.生产和服务提供的控制

B.标识和可追溯性

C.属于顾客或外部供方的财产

D.防护

E.交付后的活动

F.更改控制

6）产品和服务的放行

A.产品和服务的放行——补充

B.全尺寸检验和功能性验证

C.外观项目

D.外部提供的产品和服务符合性的验证和变更

E.法律法规的符合性

F.接收准则

7）不合格输出的控制

A.要点解析

B.组织应保留下列成文信息

9.绩效评价

1）监视、测量、分析和评价

2）内部审核

3）管理评审

10.改进

1）不符合和纠正措施

A.问题解决过程

B.防错

2）持续改进

【工具与模版】IATF16949审核Checklist模板

【提问互动】你觉得外包生产是否要纳入过程管理

第三章 IATF16949：2016审核技巧及过程和产品审核介绍

1.IATF16949：2016审核技巧

1）IATF16949应对第三方的审核技巧

2）现场审核的沟通技巧

3）现场常见的审核方法

2.IATF16949体系审核流程

1）审核前的准备要点

2）体系审核的实施过程注意事项

3）体系审核总结及纠正预防

【工具与模版】常见第三方审核问题点汇总

【审核模拟秀】模拟一场体系审核，应用审核技巧

【提问点评】针对体系审核过程中，老师给出点评

徐志坚

教育经历

徐志坚老师，75年出生于江西余干，46岁，常住深圳，北京师范大学毕业，管理学学士，吉林大学工程项目管理硕士，伟创力大学绿带，富士康品质技委会资深讲师，国家质量体系审核员，多家品质网站特约嘉宾。

工作经历

1.1999-2003 世界五百强，大型台资光宝集团——工程师/生产部主管

2.2003-2006 世界五百强，大型美资伟创力集团——品质部主管

3.2006-2015 世界五百强，大型台资富士康集团——品质部课长，BPM

4.2015-2017 民营高科技企业，深圳市三木实业集团——品质部总监

5.2017到今 深圳XX科技有限公司——品质部总监，首席质量执行官

徐志坚老师是从基层成长起来的品质管理专家，在二十年的工作实践中不断扮演不同角色，始终保持着对品质的苛求和敬畏，对质量管理有深入了解和历练，经历IBM品质管理，港资，美资，台资企业的历练，对不同性质的企业文化及品质管理有很深烙印，在世界500强企业从事品质历练16年，参与质量体系的各种培训和审核（包括ISO 9000，ISO14000，OSAH18000，QS9000，TS16949）；参与品质工具系统性培训和应用，在理论实践中，主导推行过QCC圈，5S-7S，Sixsigma改善案，多次获得集团奖项。在这过程中，对品质团队建设，推进全面质量管理，基于Sixsigma改善方面不断总结和解决：如何建立适合企业组织且能预防质量风险的质量体系；如何建立可控可管与企业组织相匹配的供应链质量管理模式；如何建立主动服务和超前预防的质量售后服务模式；如何利用大数据和云服务及云计算来变革质量管理模式；如何建立有原则有弹性有业绩的品质管理企业质量文化；如何突破企业管理重研发及生产轻质量管理怪圈；如何突破企业高不良和重复不良持续发生的怪象；如何突破企业质量意识淡薄和产品质量持续改善的瓶颈；如何突破企业效率与质量监管矛盾的瓶颈；如何解决精益生产下的质量管理；如何权衡和解决企业出货需求和质量风险管理矛盾；如何解决生产和品质管理团队经常发生矛盾和冲突问题；如何打造一支精干高效的品质监管团队；如何结合品质工具快速主导解决分析产品质量问题。

徐志坚老师20年始终坚持以正确的品质意识和思维为指导，以品质工具应用为实践，强化有效的品质数据应用分析，不断根据企业环境和企业特点创新性进行品质管理，通过持续多年对品质事件的积累和跟踪研究，对产品质量风险管理和产品品质预防性管理有原创性的输出，创造过6个月内主导运行创新性品质控制体系，1年内把年返修率从30%的不良下降到2%以内业绩，为企业减少质量失败成本近千万，突破了高品质高成本的怪圈；主导通过用户满意度和质量成本双指标来衡量品质管理绩效，在实践中赢得企业经营层赞誉；在企业培训过程中，把500强企业系统实践和民营企业灵活高效实践相结合，不断创新品质管理，累计培训中层人员超过上千人，同时不断参加行业组织研讨活动，结合当下产业和科技热点如轨道交通，大数据，物联网，人工智能，进行深度探讨和相关品质体系及监管研究，取得一定的成果。

徐志坚老师，获得了世界500强美资企业伟创力大学颁发的Sixsigma绿带证书；获得世界500强台资企业富士康科技集团2012年技能之星；获得专利发明一项；系统稽核员。

主讲课程

1.高端课程：《六西格玛基础培训》《六西格玛绿带培训》《六西格玛黑带培训》《六西格玛黄带培训》《六西格玛MINITAB工具应用》《六西格玛在质量管理中的实施与应用研修班》《质量功能展开-QFD》《实验设计-DOE》《田口方法-DOE》《TQM-全面质量管理》《零缺陷质量管理》《企业重大质量问题分析及解决》《预防质量风险管理》《质量管理从平凡到卓越》

2.一般课程：《IATF16949内审员培训》《TS16949五大工具及应用》《APQP-先期产品质量策划》《SPC-统计过程控制》《MSA-测量系统分析》《FMEA-失效模式和影响分析》《PPAP-生产件批准程序》《QC七种质量手法培训》《QC新旧七大手法》《QCC品管圈改善活动》《ISO9000》《ISO14000》《ISO45001》《VDA 6.3-过程审核》《VDA 6.5-产品审核》《SQE-供应商质量管理》《质量意识培训》《8D改善报告制作》

优势/授课风格

1.归纳经典理论应用，通过实践总结出快速理解和记忆经典理论的方式方法，把高深和专业性很强的

理论用通俗易懂的方式呈现出来

2.通过学习经典案例，让学员通过他山之石掌握品质工具应用和问题解决处理

3.了解企业需求结合品质管理的实践，精准地提升企业品质管理中薄弱环节和解决碰到的各种问题，强化学员情景化应用和实践，努力让学员有实实在在的获得感

4.精辟案例讲解及深刻观点阐释。课程幽默、轻松愉快、学以致用，最能让学员取得实效

服务客户

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