课程背景

项目管理方法，对企业而言，是一种准确投放资源的工具，适用于一次性的独特工作，如产品开发、工程实施、客户特定需求场合，在突击、突发、个性化事件的处理上能增强战术问题的解决能力。

对项目经理而言，是一种以需求/目标驱动，通过计划分解过程，将个性化事件基准管理的系统方法。提升项目成果的质量，提升过程的可视与可控，本课程力求实用。

课程目标

重点为三个方面：项目管理的知识、管理流程、关键工具。

课程形式以讲解和讨论并重，主要内容组织按启动、计划、实施、监控到收尾的流程方式进行，旨在使学员理论联系项目管理的实际，把知识转化为自己管理项目的能力。在每个重点环节以相关事例或案例讨论形式，确保学员知其理、精其术、促成每个学员在课后明其道。

强调在项目的每一阶段、站在项目经理的位置上，项目经理要：

1)做哪些工作？

2)提交哪些交付物？

3)关注哪些里程碑？

4)把好哪些控制关口？

5)出现各种计划外情况，怎么处理和控制？

授训对象

项目经理、各部门管理人员、项目管理人员及专业技术人才、涉及项目人员。

课程大纲

第一章、项目管理概述

[学习目标与要求]在学完本章内容之后，要求能够：

1.深入理解项目、项目管理的概念、特点、策略、范畴

2.理解项目经理的角色、作用、职责

3.了解项目的应用环境、干系人管理、生命期等作业必须知识

4.深刻理解项目管理流程

这一部分讲解前段以知识为主，后面以事例形式将管理流程串讲，确保学员懂得项目管理的宏观知识和具体操作套路。

案例讨论：

1.项目中的冲突(跨部门的项目协调)

2.拯救项目团队(项目经理的定位和培养)

第二章、项目管理的过程

在项目生命周期的各阶段作为项目经理要做哪些工作。

在本提纲中的每一节都以管理流程图为参考；在项目经理的角度，用实例将项目相应阶段项目经理应做的工作串起来。

过程间的整体关系如下：

1.启动

[学习目标与要求]在学完本章内容之后，要求能够：

1)了解正式项目启动过程的目的、与其它过程的关系

2)明确项目章程的作用、制定过程

3)认识到高级领导层对项目支持的重要性

4)了解初步的范围说明书的目的、内容

提升项目经理对项目目标的界定能力，提升责任感。

项目启动过程包含的工作如下图所示：

1.1 制定项目章程

•项目的背景

•可行性分析

•制定项目章程

•项目经理的选择及任命

•约束条件

•假设条件

1.2 拟定（初步）项目范围说明书

制定项目范围说明书（初步）。制定初步的项目范围说明书，概括地说明项目范围。

2.计划

[学习目标与要求]在学完本章内容之后，要求能够：

1)深入理解项目计划阶段的各项工作流程

2)掌握工作分解结构的原理、应用方法

3)掌握使用关键路径法制定项目整体进度计划的方法

4)理解项目基准的概念及对项目成功的价值

5)了解如何使用项目管理软件，如Microsoft Project等帮助进行项目计划文档的编制。

6)深入理解项目经理在项目计划阶段所扮演的角色及职责

7)掌握在计划阶段与项目干系人沟通，以达成共识的重要性及方法。

计划过程是项目管理方法信息量最大的部分，至少完成基本概念的厘清，着重于范围、资源、进度、沟通计划方法及工具的讲解。

案例讨论：

1.WBS讨论(工作的分解方法)

2.为什么让客户签字那么难？

项目计划过程包含的工作如下图所示：

2.1 项目计划概述

2.2 计划编制的流程

•计划过程的流程

•界定项目的范围

•进度计划制定

•项目成本计划

•人力资源和沟通计划编制

•质量计划、风险计划和采购计划

3.实施

[学习目标与要求]在学完本章内容之后，要求能够：

1)理解良好的项目实施对于达到工作结果的重要性

2)讨论用于验证项目范围和确保项目质量的方法

3)描述项目组如何将信息传播给项目干系人

4)把实施活动同前面章节中所描述的概念联系起来

项目实施过程包含的工作如下图所示：

a)项目实施概述、指导与管理项目执行

b)实施质量保证

c)团队组建及团队建设

d)项目信息发布

e)项目过程协调的知识与技术

4.监控

[学习目标与要求]在学完本章内容之后，要求能够：

1)理解良好项目监控的重要性、基本思路

2)了解监控的常见问题和应对策略

3)描述用于项目监控的工具和技术

4)深刻理解变更管理的相关知识

项目监控过程包含的工作如下图所示：

a)项目控制概述

b)范围变化控制

c)进度控制

d)成本控制

e)质量控制

f)团队管理

g)干系人管理

h)绩效和状态报告

i)综合变更管理

案例讨论：

1.项目绩效的衡量方法

2.分包商管理

3.项目中的变更管理

5.收尾

[学习目标与要求]在学完本章内容之后，要求能够：

1)理解项目正式收尾的重要性

2)讨论项目收尾过程和输出，以及它们如何被应用于项目

3)项目收尾的工具和技术

4)描述项目最终评审报告中的方法和调查结果

项目收尾过程包含的工作如下图所示：

内容：

a)项目收尾概述

b)项目收尾

c)合同收尾

简述项目收尾的常见工作，对收尾不当现象的介绍和方法说明。

陈刚

【背景介绍】

清华大学EMBA

北京大学经济学院-EMBA培训讲师

高级工程师

PMP课题内容提供导师

中国第一批实战项目管理培训师

【实战经验】

企业院校：博世(中国)有限公司培训中心、北京经济管理干部学院、航天三院培训中心 …目前为多家企业长期

担任管理顾问。

10余年的项目实施经验，6年大型企业职能管理经验和12年的咨询培训经验，先后在中小型IT企业、大型制造业企业(联想集团6年)、咨询服务机构担任过研发管理、开发管理、项目管理、职能管理、高级主管。拥有丰富的管理知识及实践经验。对IT、服务、制造、能源、交通等多个行业的业务运营非常熟悉；

各类培训场次已经超过950场，为国内项目管理培训/咨询领域的主要内容提供者之一

【主讲课程】

《项目成本管理》《项目进度流程》《项目质量管理》《项目风险管理培训》

《项目管理沙盘演练》《项目管理实战》《从技术走向管理》《项目中的跨部门沟通》《PMP考试培训课题》《项目领导力》

【特点风格】

以解决企业实际问题为导向的项目管理老师，务实、靠谱、接地气，课程信息量大，同学员的互动性强，以发现问题解决问题为导向。课程学习后，能真正学以至用。

【项目案例】

作为项目管理专业人员，除了承担项目管理研修班课程的教学工作，以及企业项目管理培训外，一直潜心研究企业管理、项目管理技术以及项目管理的发展、项目管理与企业战略的实现等。

直接为企业出任外包项目经理，并取得良好实效。

企业治理咨询：为成长型企业策划实施业务评估、战略规划，季度述职听证等活动

企业项目型管理体系能力提升咨询：组织重定义、流程优化、人员能力提升

参加了信息产业部-项目管理师[高级职称] 教程及辅导材料的编写工作；

【服务客户】

高校MBA／EMBA／EDP(总裁班)

清华大学EMBA、北京大学EMBA、上海交大电气工程学院、哈尔滨工业大学工程项目管理

国内政企

联想集团公司、中软总公司、中石油大庆油田、武汉东湖开发区管委会、中石油大庆油田服务公司、北京中海纪元、中国联通、复旦金仕达、宝山钢铁-上海、宝信软件、中国电信广东研究院、中国网通研究院、大唐系统集成：、江苏邮电规划设计院、赛迪集团、中国通用技术进出口总公司、中国普天集团……、总参谋部、南瑞自动化、中石油克拉玛依信息公司、中海油天津

外资/合资企业

IBM（北京、上海）、兰德马克/哈里波顿(美、MOTOROLA中国、冠捷电子、源讯科技(法/荷)、贝尔-阿尔卡特 、DoCoMo都科摩北京研究院、西门子(北京)、埃森哲中国、中达电通、汇丰银行、富士康(深圳)、安利、上海大众公司、Metlife、凯德商用、BOSCH(博世中国)、维斯塔斯风电Vestas、奔驰汽车、阿尔卡特-朗讯、史丹利.百得五金工具、NEC软件、PMO、上海贝尔-阿尔卡特、一汽大众:产品管理部、安斯泰来治药、巴德医疗-中国(Band)、天合汽车 – TRW、文思海辉、一汽大众:采购管理部、石化盈科上海分公司、南京马自达研发中心、一汽富维、三星中国-LED

PMP考前培训：

北京、广州、上海、成都、济南；深圳、武汉、天津、大庆……

信息产业部项目经理/高级项目经理培训(2003-至今)

地点涉及：北京、上海、广州、深圳、长春、南昌、大连、济南、郑州、合肥、南京、杭州、福州、厦门…

信息系统项目管理师(高级职称)、系统集成项目管理工程师(中级职称) 培训(2005-今)

地点涉及：北京、上海、广州、深圳、济南、郑州、杭州、昆明、成都 ……

【客户反馈】

一、部分学员评价：

“这两天陈老师深入浅出的讲解，让我收获很多，印象最深刻的是关于客户满意的讲解...”

“我是做技术工作的，这次课程的收获非常大，陈刚老师的课程中说到的例子就象是我们公司的一样，一些方法我马上就想试一下”

“陈老师一听就是做过很多项目的人，课上所讲的方法很实用……”

“这次课程比较特别，授课的老师基本没有一句废话，课程的信息量非常大，很好。”

“头一次参加项目管理培训，感受到这是一个非常好的管理工具和思路，非常实用，对今后的工作很有帮助。”

“感受授课气氛很好，教师讲课方式很容易接受，5天课程收获非常大...”

“我是第一次参加分组讨论的形式的培训，陈老师采用分组打分的方法效果很好... ”

“这次课程让我明白了计划的重要性... ”

“把我过去与项目管理的相关知识重新串了一遍，更清晰了，陈老师讲解WBS的方法很实用... ”

“本次课程感触颇多，原先做事没有什么计划，比较随心所欲，学完此课程使我认识到，每件事的规划都是非常重要的”

“本来没打算来参加这次课程，听完一天后让我公司里的同事都过来了，原先以为项目管理只是个给项目经理用的工具，这次课程让我发现了新的经营模式，收获非常大；尤其是陈老师所谈到的项目管理的主旨已转变为创造价值而不只是节约成本，这一观点对我非常有触动，谢谢。”

“这两天的课程说明，陈刚老师这样的专业培训师，为什么比院内的老师更受欢迎，我希望能经常听到这样高品质的课程。”

“原来以为参加考试辅导课程会很教条；这次课程不仅是学到了项目管理的系统知识，更学到了很多实用的方法。陈老师的经验非常丰富，我会向同事推荐这门课程... ”

“在变更管理的角色扮演对话中，我感到陈刚老师非常有水平，希望经常能听到这样的课程。”

“听过不少次项目管理课程了，这次是收获最大的一次，授课老师的条理很清楚，最有价值的是项目管理应用流程讲得很清楚，一些常见问题的解决思路也很新颖；”

“战略和实践的精英”

……