培训目标：

1、 使学员明晰现代企业班组长的关键管理责任与技能要求，完成从“操作能手”、“技术尖兵”到“管理能手”的角色转变。

2、掌握自我效能管理技能，管理好各项工作，成为高效能的管理者。

3、掌握有效沟通、激励技术、教练技能、团队建设技术，班组长更具领导力，班组更具战斗力。

课程特色：

1、大量生动案例启发深层次思考；充分互动激荡学员大脑，困惑碰撞和经验共享。

2、快乐学习，形式轻松活泼，理性反思自我。

3、内容实用，通俗易懂，现学现用。

课程形式：

讲授、案例分析、小组讨论、视频、小组学习竞赛

课 时：

30课时/5天 （标准版：模块1-5，2天）

课程提纲：

序曲、热身

1、相见欢 2、 团队组建 3、课程目标

第一部分、自我管理篇

模块一、管理认知：资源VS目标

三个鹦鹉的启示

管理内涵

生产管理基本原则

PDCA循环

案例：三个班长的表现点评

模块二、角色定位：明确做什么，为什么

一线班组长存在的价值

一线班组长四心：进取心、放心、齐心、关心

管理的两难现象：严格管理VS亲情管理

案例：班长李健犯了哪些错误？

模块三、职业心态：观念的改变是伟大的

态度与能力的演变

个体生存：阳光思维、承担责任

影响团队：系统思考、共赢心态、心存感恩

人生发展：自我超越、老板心态、学习心态

视频：上海滩“第一的哥”臧勤的奥秘

学员分享：感恩经历

第二部分、团队管理篇

模块四、沟通协调：沟通也是生产力

讨论：美女老太图

游戏：宾果图（让我认识你）

高效沟通五项基本功

体态：你的身体会说话

同理心：沟通的品格

倾听：像对方一样思考

有效询问：让对方跟着你的思路走

准确的说：说的清楚，听的明白

公司实战案例分析：和谐职场有方法

如何让上司接受自己的建议？

如何让下属心甘情愿的接受任务？

如何有艺术的批评下属？

如何赢得跨部门的合作？

如何处理工作中的冲突

有效沟通宝典

用别人喜欢的方式对待他 先处理心情，再处理事情

多媒介运用，建立同理心 要双向沟通，并反馈确认

视频：《看字画》（电视连续剧《雾里看花》片段）

模块五、激励技术：提升团队士气

活动：问候三步曲

案例：黄晓明的假该批准吗？

激励的定义

马斯洛层次需求论、双因素理论

激励建立信任与关怀

让员工骄傲的工作着

让员工感受到你的人情味

有目标和梦想的团队才是有希望的团队

让员工自动自发

做领导不可以“心太软”

激励的三大方法

奖励奖励 威胁激励 精神激励

精神激励的“天龙八部”

目标激励 示范激励 尊重激励 参与激励

荣誉激励 关心激励 竞争激励 成就激励

视频：许三多的“转会”仪式

激励的策略

及时性 适度性 针对性

案例：如何调动王二全的工作积极性？

案例：老王的困惑，三个不太“听话”的新生代（85后）员工

模块六、教练水平：造就精英下属

活动：小鸭保健操

培育下属的动机

训练四步曲：

准备——功夫花在训练之前

呈现——讲究标准而不是速度

试做——赞美，纠偏，耐心

追踪——维持标准，关注结果

辅导六步曲

陈述目的——避免云山罩雾

描述问题——行为而非个性/修正性反馈

积极聆听——询问/鼓励/身体语言

同意问题——下属自己找原因

解决问题——下属自己提方案

员工总结

模块七、团队建设：赢未来，靠团队

活动：群龙取水

群体≠团队

巨人“史玉柱”重新崛起的启示 团队的三个特征

团队成员角色诊断和管理

世间万物各有功用 没有完美的个人只有完美的团队

团队研讨和决策技术

5WHY 头脑风暴 六顶思考帽

视频：雁行团队的启示 总结：高绩效团队的特征

第三部分、工作管理篇

模块八、效能管理：提升执行力

执行：实现既定目标的具体过程

班组长一日全貌

车间部门日常管理

高效率班前会

班组业绩与目标管理

授权原则

流程管理：标准决定成功

模块九、问题解决：结构化思考，群策群力

问题的定义和分类

问题分析与解决的流程

团队研讨和决策技术

头脑风暴

团队列名

六顶思考帽

深度汇谈

会议管理规则

第四部分、领导提升篇

模块十、新生代员工管理：领导＞管理

新生代员工成长背景

新生代员工的特点

新生代员工心中的好主管

领导大于管理

改变我们的思维

案例：小王的离职，谁的责任？

模块十一、领导力的提升

从管理到领导：权力的基础

诊断：下属成熟度如何

衡量员工发展层次的两把尺子

员工发展的四个层次

三种不同类型的人才特征

统领：弹性选择领导方法

两种领导行为：指挥性行为VS支持性行为

四种领导风格：支持、教练、命令、授权

结束

案例讨论：小和尚撞钟的困境

课程回顾 学员分享 优秀学员及小组评选 职业生涯明言

祝勇

祝勇老师简介

【专业资质】

资深实战派管理技能培训师

中基层管理能力训练专家

行动学习催化师、资深咨询顾问

中国人民大学MBA工商管理硕士

国际职业训练协会IPTA认证讲师

上海市培训行业联谊会理事

江苏省培训行业联谊会副会长

中国培训华誉奖品牌讲师500强

浙江大学、苏州大学、四川大学客座讲师

【工作经历】

资深企业管理培训专家，浙大、苏大、川大特聘管理讲师，历任成长型民企上海豪隆医疗投资有限公司、西安《百姓生活报》、大型央企华润集团无锡微电子事业部、春兰集团南京卡车事业部和欧美企业苏州霍丁格包尔文电子测量技术有限公司中高级管理者，18年职场管理+10年培训经历造就了丰富的经验。祝老师一直专注研究及讲授管理课程，他的课程深入浅出，能从抽象的理论和复杂的现象中谈古论今、引经据典，演绎出精彩的分析。

他的课程擅于运用互动的授课方式，营造良好的学习环境，调动学员的积极性；紧扣企业管理的实际情况，将深奥的管理理论、管理方法以及自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员，并快速解答学员提出的实际疑难问题；学员能够当场消化与吸收实用方法，给实际工作带来更多启发与新的思路。

在传授知识和技能的同时，帮助学员培育自己的管理哲学和管理思想。

【授课特色】

1、实用：强调方法论而不是理论化，每个模块的内容都与管理实践紧密关联；

2、有趣：案例、视频、角色扮演等丰富的教学手段，调动学员参与的积极性；

3、实效：强调现场演练，在行动中感悟有效管理，强化课后的实际操作指导；

4、理念：修其心、诚其意、开其智、长其技、壮其行。

【核心课程】

中层经理——“MTP中层主管管理才能发展”（2-8天）

一线主管——“打造金牌班组长”（2-6天）

管理人员——“以行动学习为基础的问题分析与解决”（1-2天）

版权课程——“情商领导力——管理者情感智能EI运用”（澳大利亚Genos EI,1-2天）

【服务客户（部分）】

金 融：中国银行、交通银行、中国邮政储蓄、江苏银行、徽商银行、吴江农商行、秦皇岛商业银行、武义农商行、中国人保、中国人寿、泰康人寿、大众保险

机 械：浙江西子联合集团、万迪动力、梅山冶金、威孚集团、常发制冷、纽威阀门、

博耳电力、微齿精密、华东重机、吉林四平现代钢铁、牧田（中国）

汽 车：北京奔驰、北京汽车、长安马自达、东风悦达起亚、马恒达悦达拖拉机、光洋汽配（日）、和承汽配（韩）、联合汽车电子、康明斯、电装（常州）

船 舶：熔盛重工、扬子江船厂、中国长江航运金陵造船厂、南京中船绿洲机器

电 子：华润微电子、贵弥功（日）、安徽三安光电、强茂电子（台资）、福州华映光电、

常州明景电子、泰库尼斯科（日）、无锡宝科电子

纺织服装：琦伟纺织、福汇纺织、华亚化纤、美迪洋皮件、龙鑫纺织、奥丽雅鞋业

食 品：中粮麦芽、洋河酒厂、恒顺集团、河南金星啤酒、兰州庄园牧场、无锡蓝阳食品

医 药：安徽华润双鹤、扬子江药业、苏中药业、国药（控股）、今辰医药

化 工：山东滨化、金陵石化、常州亚邦、江阴怡达化工、湖北三宁化工

电 力：广东粤电、湖北电力、内蒙古电力、青海电力、鹤壁供电、江苏无锡供电、江苏南通供电、江苏昆山供电、福建三明供电、国网客服95598、江苏电力设计院

电 厂：华能集团、中电投、长江电力、广东云浮发电厂、惠州天然气发电厂、秦山核电（浙江海盐）、国电北仑电厂（宁波）、广东明阳风电、吉林丰满发电

烟 草：广东中烟、广东湛江卷烟厂、南京烟草、河南新郑卷烟、安徽芜湖卷烟

地 产：广东中山众联地产、威孚房开、浙江中天建设集团、安徽国祯地产、阳光100

医 院：无锡嘉仕恒信医院、无锡建国医院、温州协和医院、九江庐山区红十字医院

商业三产：上海万达百货、江苏广电总台、江苏有线、南京电影剧场、重庆潮人会所、玄武湖公园、云南腾冲火山热海、南京古南都大酒店、西安世纪金花、南京玉桥市场

物 流：南京港、镇江港、张家港江海粮油、张家港港务集团、江苏邮政速递、无锡高新物流、江苏江阴保税物流园区、金陵交运、宁夏青铜峡铝业物流、云南空港

高新技术：江苏康达检测、江苏宝丰新能源、尚德太阳能、盛康光伏、安徽邦信信息科技

交通运输：杭州萧山国际机场、苏南硕放国际机场、西藏民航区局、山西高速、宁沪高速、锡张高速、江阴公交、哈尔滨铁路局、江苏宿迁公路建设管理处

家电家居：美的小天鹅、美的洗衣机、美的冰箱（湖北荆州）、合肥海尔空调、顾家家居、

其 他：理文造纸(港) 、裕克施乐（德）、无锡正大畜禽、杭州联通、广东惠州电信、芜湖海螺集团、鑫城印刷、青海天和路桥、宁夏青铜峡铝业

学 校：上海交大、浙江大学、南京航天航空大学、中山火炬学院、襄阳职业技术学院

政府机关：中国质量认证中心、南京江宁经济开发区、无锡高新区、南通市委组织部、南京市总工会、无锡市妇联、无锡市教育局、昆山市质监局、江苏江阴城管局

【老师证书】

企业培训师职业资格证书（山东经信委、山东教育厅）

中国培训华誉奖600强上海培训协会认证证书

江苏省培训行业联谊会“管理提升”专家聘书“绩效改进师”认证证书