【培训人员】

房地产置业顾问

【课程大纲】

第一部分： 房地产置业顾问的角色认知

一、我是谁－置业顾问的角色定位

二、置业顾问应该具备的职业素质

三、客户需要的到底是什么

四、如何让买楼者像父母一样绝对相信你

第二部分：置业顾问形象礼仪—让自己一看上去就像房地产专家

一、第一印象的重要性

二、置业顾问之失败形象

三、对待工服的态度，就是对待工作的态度

四、女士工作淡妆

五、男士西装衬衫领带的细节打理

第三部分：置业顾问行为礼仪—怎样增加置业顾问的“面值”

一：置业顾问微笑、目光、社交表情训练

二：置业顾问站姿训练

三：置业顾问走姿训练

四：置业顾问坐姿训练

五：置业顾问蹲姿训练

六：置业顾问鞠躬礼训练

七：置业顾问服务手势、礼让手势、引领手势、递物姿势训练

八：置业顾问别让小动作出卖了你

九：置业顾问综合通关训练

第四部分： 置业顾问接待礼仪—引爆顾客的购楼热情

一、电话接待礼仪

二、置业顾问文明用语

三、称呼礼仪、介绍礼仪

四、沙盘讲解礼仪

五、就座交谈礼仪

六、讲解楼盘过程中应注意的礼仪

七、送别顾客

王佩仪

讲师介绍：

IPTA国际职业培训师

国家注册高级礼仪培训导师

国家二级心理咨询师

大学生就业礼仪指导导师

华清礼仪网特聘讲师

西安道礼礼仪协会理事长

陕西企业培训在线特约讲师

国内多家企业特约礼仪顾问

西北大/交大/陕西省委党校特聘讲师

多年来专注于情绪压力管理、政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、职业素养提升、女性魅力修炼、沟通蜕变、企业团队建设等，能根据客户的不同需求及现状，结合体验式学习培训模式进行整合与引导。擅长“实用教学”和解决一个个落地问题的模式，根据企业的具体培训需求，将知识理论与处理实际问题紧密结合起来，通过系统的课程授课，给企业留下“一套机制，一套有效的方法，一支工作队伍”，使企业获得持续的发展。

讲课风格：

王佩仪老师的培训课程，重实战、重情境、重体验。培训风格细致严谨而不失幽默，强调效果，关注结果，具有很强的亲和力，以乐观的心态，缜密的分析，强烈的感染力吸引着学员；她积极采用体验式培训法，情景模拟、角色扮演、案例解剖等多种教学方法以优雅的仪态真正的做到“言传身教”，通过大量的案例分析、实战演练，个人实际问题解答等方式使学员掌握系统的思考方式和具体操作方法，从而对学员的实际生活改善起到真正的促进作用。各地数次培训内容常新、个性化设计的以“实用理论，实战经验，实际效果”为核心的培训，场场受到热烈欢迎。

主讲课程：

《房地产置业顾问职场礼仪修炼》

《服务礼仪及沟通技巧》

《高效时间管理课纲》

《职业化素养提升》

《公众演讲与表达技巧》

《教师礼仪课程大纲》

《酒店服务礼仪及沟通技巧》

《人际风格与有效沟通技巧》

《商务礼仪修炼课程大纲》

《医护人员服务礼仪》

《银行服务礼仪与技能提升》

《银行厅堂服务礼仪》

《职场礼仪与沟通技巧修炼》

服务过的客户：

延长石油、陕西汽车集团、昆仑银行、西北电网、陕西省电力公司、英伦体检、陕西省第四人民医院、陕西电力设计院、陕西广电网集团、中建装饰集团、郑州市高新区教育局、中国铁通陕西分公司、陕西德仕汽车部件(集团)有限责任公司、西安交通大学、陕汽职业技术学院、陕西西北发电运行集团公司、西安未来检验技术咨询有限公司、陕西金鑫铸管销售有限公司、宝鸡岐山中医医院、内蒙古电力有限责任公司、成都青白江水业股份有限公司、西安正大商标事务所、中冶置业、华弘医疗器械、西安科技大市场、西京医院、江苏运博电力科技公司等多家企事业单位。