课程概要：

课程针对现在百货公司所碰到的经营困惑而设计，从百货经营现状到发展趋势，从实体店到电商的差异化经营，谈到百货及购物中心应该具有的竞争力。包含业绩改善、毛利控制等关键话题进行一一讲解。

为何选择：

这是一门适合当下发展的课程，希望从全新的角度来诠释百货与购物中心发展新路径，说明学员解惑。

课程大纲

一．中国百货业的现状

总体情况

原因分析

当前实体店存在的根本矛盾

二.中国百货业的发展趋势（三大趋势——主题化、购物中心化、连锁化）

为什么要购物中心化

购物中心化与百货的差异

经营目标差异

招商的差异

定位的差异

哪些百货可以购物中心化

购物中心自身也在转型

三.今天在互联网、移动互联网、云计算、大资料技术推动的全方位零售革命背景下怎么做购物中心化？

怎么做连锁化？

有没有必要增加新门店？这些新店应当和以前的门店有什么不同？

商圈的概念被颠覆；

商品要依照个人或小群体的喜好进行定制；

顾客对产品的了解不再局限于商家发布的营销信息，更多来自网上专家的评论社交网站亲朋好友的建议。

如果做电商，企业的资金和人才是否能够持续支持，应采取什么样的模式，是平台、垂直、还是O2O？

如何组建自己的电商团队：

如何利用云计算、大数据等新的技术。

要不要引进品牌电商实体店

四.购物中心化的百货竞争力分析

顾客购买价值分析

顾客购买成本分析

百货店核心竞争力模型介绍

竞争要素分析

五.购物中心化的百货经营主要品类发展趋势

购物中心经营租户

百货经营品类与品牌

六.国内典型购物中心化的百货分享

两个案例

大型百货公司购物中心化

中小型百货公司购物中心化

七.购物中心化的百货店经营中遇到的问题解析

开业前后的经营情况分析

业绩低下原因分析

新开店成长阶段

业绩改善措施－理论分析

业绩低下可以改善的具体解决工具

八.购物中心定位及百货的业态选择

购物中心如何定位？城市？区位？消费者？商家资源？

百货公司购物中心化与百货公司多元化经营的区别？

购物中心的核心

购物中心与百货店的根本区别

购物中心的营运问题？

百货、购物中心、电商的关系

体验式的核心？购物不是体验吗？

购物中心和百货店，归根到底是要跟着消费者走。

消费者的特点要研究：全天候、全时间、碎片化

手机终端与APP

九.百货部分商品组合及选择策略

百货部分的商品组合如何跟购物中心部分搭配

哪些商家和品类适合在购物中心生存和发展

十.毛利控制策略 百货的毛利策略

购物中心的毛利如何实现？

营业外收入的实现

十一.成本控制策略

百货的成本控制

购物中心的主要成本

十二.企划推广策略

百货的企划推广和购物中心的企划有啥区别？

百货做商品，购物中心做人气

十三．自营策略

重点讲解百货的自营策略以及风险点

十四.经营管理实务－营运策略之重点

百货的营运

购物中心的营运

购物中心营运之重点

王孝民

讲师介绍：

曾任万达商管区域公司总经理

曾任河源万隆城商业中心副总经理、总经理助理

曾任河源市坚基购物中心(粤东最大综合体80万㎡)——运营中心运营总监(副总)

国际工商管理研究生、国际(香港)购物中心规划及管理专业协会注册专业会员;

中国购物中心（中购联）ASM职业经理人、国家注册企业培训师;

中华管理培训网高级顾问合作讲师、<<中国品牌讲师大全>>推荐及收录讲师、中华讲师网特聘讲师、中国培训师大联盟注册讲师;

中国(深圳) 第四、五届消费商品采购大会特邀演讲嘉宾、中国卓越管理专家、总裁网网络商学院特聘专家、中国企业教育十佳讲师等。。。。。。

曾在深圳家乐福超市、深圳民乐福集团（十多家连锁超市、百货），深圳志健购物中心、惠州港惠购物中心、广东坚基、广东万隆商业、万达购物中心、商业、新力商业等国内外知名大型连锁超市百货及购物中心，任营运经理、店长、营运总监、副总、总经理、总裁助理、企业高级顾问等职位。

实战经验:

十年多年来一直专注和从事零售商业的大型百货、连锁超市、购物中心、 商业地产及城市综合体的定位规划、运营管理、开业筹备、招商规划、营销策划、品牌策划、客服管理、地产开发等方面的管理工作。

2006年到2007年期间，先后多次到新加坡和香港学习购物中心管理和和商业地产方面的培训学习，并对零售商业的不同业态和模式进行深度研究，成为一流的商业终端实战专家。结合几大领域实战经验，吸收世界先进企业的经营管理精华，形成自己独有的理论体系和实战体系。 为多家中型零售企业建立完善自有培训体系，并编写了规范、系统、科学、实用的培训体系手册。

不断完善企业内部培训师的培训、考核（评估）等制度，建立企业课程开发、整体培训计划实施等的工作。在长期企业培训工作中为多家企业培训出一大批优秀中、高层管理人员，多次为大、中专院校毕业生和其他零售企业高、中层管理人员进行培训、指导和顾问工作。

主讲课程：（按系列分）

《(7天）商业地产规划设计招商运营市场营销策划管理》

《百货商场策略性营运零售管理管理人员营运管理技能训练》

《百货商场提升商务谈判的技巧增强感染力》

《百货商场运营管理专题培训课程介绍》

《城市综合体商业地产项目管理与营运》

《购物中心发展与管理培训》

《购物中心现场运营服务管理技能培训》

《商业地产营销策划招商谈判技能管理技能》

《直面商业购物中心客服管理及投诉困惑》

服务过的客户：

深圳市商业联合会、湖南省郴州市技术学院、广西省梧州市商贸学校、惠州商校、香港百佳超市、深圳恒波通讯、ITAT、燕汇MALL、中华广场、惠州港惠MALL、江苏苏杭时代、深圳海岸城、深圳金莎（志健）MALL、康师傅深圳区、广西南宁商会、茵佳尼服饰（深圳、贵州分公司）、巴蒂鞋业（惠州分公司）\、惠东美汇城、宁波天一广场、首都机场、靖业集团、光明地产等多次邀请授课，并为深圳市万盈佳百货、深圳市鸿泰集团及下属大富豪百货、惠州丽日集团、惠州帝景购物广场、惠州天天润购物广场、惠东爱尚百货、惠州港惠MAL、广东坚基集团等多家公司中高层管理人员进行授课并为他们建立和完善了公司内部培训制度。