一、课程描述

本期课程旨在持续更新和提高购物中心企业和营销企划人员的推广能力，促进购物中心在筹建与开发期、招商与开业前期以及购物中心开业运营期整体的营销推广、运营业务领域的协同整合，以实现新零售环境下更佳的创新运营和营销效果。本次培训课程采用实操和案例式沙盘推演方式，内容在兼顾购物中心创新运营管理同时，着力体现大数据和新科技在购物中心运营和营销推广中的应用,提供运营及营销推广业务中的新思路和新做法。

二、课程大纲

（一）新零售背景下的营销新特点

1、什么是新零售

2、大数据对营销的指导作用

3、线上线下营销场景的整合

4、大会员：营销的客户资产视角

（二）营销计划

1、营销计划制定

2、筹建期和开发期营销计划

3、招商期营销计划

4、运营期营销计划

5、创新期（优化期）营销计划

（三）营销推广的实施

1、活动的类型与目标策略

1.1、PR活动与IP化

1.2、话题类活动：被传统零售忽视的重要类型

1.3、场气活动：借力打力

1.4、跨界类活动：与艺术、时尚、文化的结合

1.5、销售爆发力的形成

1.6、商户活动与场地销售

2.1、媒体工作的基本策略

2.2、行业传播与关系维护

2.3、自媒体：内容打造与创意活动

3.1、传统会员工作的基本逻辑

3.2、会员体系的打造

3.3、会员活动：商户活动与互动活动

3.4、新零售：客户资产管理与大会员体系

3.5、会员的创新打法

（四）营销计划执行

1、消费者和市场调研

2、目标客户与营销推广的整体策略

3、营销预算

4、营销效果评估和财务管理

（五）大数据时代的营销策略：营销场景的全渠道化

1、 创新接触点管理与第三方连接

2、 线上平台的运营与创新打法

3、数据库营销：营销与数据的结合

4、精准营销推动会员活跃

（六）购物中心的创新运营（运营也营销）

1、商户推广的新思路-创新运营

2、商户推广与第三方资源的整合

（七）智慧商业场景营销与流量经营

1、智慧图如何把握“新零售”时代脉搏在新一轮的市场竞争中立于不败之地？构建了面向泛会员、大数据管理的会员管理系统

2、制定完整的客流经营组合方案

3、紧抓客流经营本质

4、灵活应用场景营销与精准营销

（八）购物中心经营指数型增长模式探索和思考

1、如何进行新零售或线上线下融合

2、如何去实现指数型增长模式？

--从交易型平台转型为赋能型平台

3、如何构建消费者关系

（1）重构买卖关系，重构体验逻辑

（2）重构消费场景服务，重塑消费体验路径

4、如何构建租户关系

（1）重构经营关系，重构时空经济

(2) 打造租户卖货新模式

(3) 营运智慧化提升租户经营能力和持续盈利能力

5、新零售下如何构建合作伙伴关系

（1）重构合作关系，打造流量共享平台

王孝民

讲师介绍：

曾任万达商管区域公司总经理

曾任河源万隆城商业中心副总经理、总经理助理

曾任河源市坚基购物中心(粤东最大综合体80万㎡)——运营中心运营总监(副总)

国际工商管理研究生、国际(香港)购物中心规划及管理专业协会注册专业会员;

中国购物中心（中购联）ASM职业经理人、国家注册企业培训师;

中华管理培训网高级顾问合作讲师、<<中国品牌讲师大全>>推荐及收录讲师、中华讲师网特聘讲师、中国培训师大联盟注册讲师;

中国(深圳) 第四、五届消费商品采购大会特邀演讲嘉宾、中国卓越管理专家、总裁网网络商学院特聘专家、中国企业教育十佳讲师等。。。。。。

曾在深圳家乐福超市、深圳民乐福集团（十多家连锁超市、百货），深圳志健购物中心、惠州港惠购物中心、广东坚基、广东万隆商业、万达购物中心、商业、新力商业等国内外知名大型连锁超市百货及购物中心，任营运经理、店长、营运总监、副总、总经理、总裁助理、企业高级顾问等职位。

实战经验:

十年多年来一直专注和从事零售商业的大型百货、连锁超市、购物中心、 商业地产及城市综合体的定位规划、运营管理、开业筹备、招商规划、营销策划、品牌策划、客服管理、地产开发等方面的管理工作。

2006年到2007年期间，先后多次到新加坡和香港学习购物中心管理和和商业地产方面的培训学习，并对零售商业的不同业态和模式进行深度研究，成为一流的商业终端实战专家。结合几大领域实战经验，吸收世界先进企业的经营管理精华，形成自己独有的理论体系和实战体系。 为多家中型零售企业建立完善自有培训体系，并编写了规范、系统、科学、实用的培训体系手册。

不断完善企业内部培训师的培训、考核（评估）等制度，建立企业课程开发、整体培训计划实施等的工作。在长期企业培训工作中为多家企业培训出一大批优秀中、高层管理人员，多次为大、中专院校毕业生和其他零售企业高、中层管理人员进行培训、指导和顾问工作。

主讲课程：（按系列分）

《(7天）商业地产规划设计招商运营市场营销策划管理》

《百货商场策略性营运零售管理管理人员营运管理技能训练》

《百货商场提升商务谈判的技巧增强感染力》

《百货商场运营管理专题培训课程介绍》

《城市综合体商业地产项目管理与营运》

《购物中心发展与管理培训》

《购物中心现场运营服务管理技能培训》

《商业地产营销策划招商谈判技能管理技能》

《直面商业购物中心客服管理及投诉困惑》

服务过的客户：

深圳市商业联合会、湖南省郴州市技术学院、广西省梧州市商贸学校、惠州商校、香港百佳超市、深圳恒波通讯、ITAT、燕汇MALL、中华广场、惠州港惠MALL、江苏苏杭时代、深圳海岸城、深圳金莎（志健）MALL、康师傅深圳区、广西南宁商会、茵佳尼服饰（深圳、贵州分公司）、巴蒂鞋业（惠州分公司）\、惠东美汇城、宁波天一广场、首都机场、靖业集团、光明地产等多次邀请授课，并为深圳市万盈佳百货、深圳市鸿泰集团及下属大富豪百货、惠州丽日集团、惠州帝景购物广场、惠州天天润购物广场、惠东爱尚百货、惠州港惠MAL、广东坚基集团等多家公司中高层管理人员进行授课并为他们建立和完善了公司内部培训制度。