课程背景：

一线管理者承担着现场管理和制造过程控制的重任，其管理技能高低直接影响着企业的效益与发展，然而一线管理者经常面临以下问题：

计划及安排不当，任务不能准时完成，影响交付期

现场物料乱堆、乱放、混放，需要的找不到，不需要的遍地是

目标界定不明确，导致结果与目标差距很大

同样的问题和事故重复发生率高

员工工作热情不高，团队缺乏士气，一线管理者束手无策

员工队伍不稳定，一线管理者常常处于救火的状态

针对以上问题，张老师开设《一线管理者现场管理技能提升训练（TWI）》课程，帮助企业搭建现场管理者的“黄金屋”，协助企业打造一支钢铁般牢固的基层队伍。

课程目的：

本课程深入剖析一线管理者角色认知模糊及职责范围不清等的问题及其产生根源，分别从一线管理者的角色认知、工作教导能力、交流沟通能力、现场改善能力等方面入手，向一线管理者传授解决问题的方法与技巧，旨在帮助企业一线管理者全面提升个人现场管理技能。

课程特色：

实战型讲师授课，提供全面的解决方案；模拟、演练、研讨、实战案例剖析等新奇的教学方式，易学易懂；广征博引，深入浅出，轻松之中启迪思考；个性化问题的现场指导。

课程受益：

掌握现场改善及安全管理的方法、技巧与工具；系统学习工作教导的技巧与方法，并真正落实到位；提升现场管理者的执行能力，沟通协调能力，真正实现说到做到；培养分析解决问题的能力，将所学内容直接融入日常管理中；体会激励与沟通的实质，提升人员管理的能力。

课程对象：

生产管理、质量管理、设备管理、技术管理、仓储管理、班组长等一线管理者

课程大纲：

第一章 JI工作教导

一.TWI简介与督导人员的职责

二.工作教导的理念与原则

三.工作教导前的准备

四.工作教导的实施

五.工作教导后的实际操作

六.多技能工的工作教导方式

七.工作教导的检讨与改进

1．工作教导方法的自我反省表

2．工作教导与作业标准化的同步改善

3．工作教导的同中求异到异中求同

第二章 JM工作方法

一.改善应有的理念与原则

二.现场改善四阶段法

三.工作改善四阶段法

1．第一阶段:工作分解

2．第二阶段:自问检讨

3．第三阶段:展开新方法

4.第四阶段:实施新方法

5．工作改善分解表的应用

四.制品工程分析与改善

五.作业者工程分析与改善

六.员工提案改善方法

七.工作改善方法案例发表

1.课末作业与习作准备

2.工作改善发表注意事项

第三章 JR工作关系

一.管理人员的工作关系

二.增进工作关系的基本原则

视频案例:员工冲突发生的原因

三.工作问题处理四步骤法

四.掌握部属情绪的面谈方法

五.赢得同事合作的谈话技巧

六.人际风格沟通技巧

七.与上下级高效的沟通技巧

八.工作中的人际冲突管理

第四章 JS工作安全

一.工作安全意识

二.安全事故灾害连锁分析

三.工作安全四阶段法

1．第一阶段:思考事故原因

2．第二阶段:慎思决定对策

3．第三阶段:实施对策

4．第四阶段:检查结果

四.安全预防与管理

五.课程总结与课后布置作业

张爱民

顾问资质

名课堂特聘专家

江苏阿波罗复合肥有限公司质量总监

美国SBTI认证六西格玛黑大师带、高级顾问、高级培训师

精益专家、现场生产管理精细化管理专家

远东控股集团生产管理学院特聘常年专家

北科大特聘讲师

主要特长：

☆ 超过20年的跨领域从业经历，通晓诸多行业知识和现场处理技能。同时具有良好的企划、沟通能力，特别擅长从战略高度把握工作的思路和深度，提出综合性的企业解决方案。能在短时间内，实现行业与专业技术鸿沟的跨越，快速融入所服务的企业之中。特别擅长从企业全局观把握工作的思路和深度；从客户角度来完善企业运营流程的绩效考核指标；从客户需求与抱怨来转化、纠正企业指标的执行标准偏差；并通过六西格玛的实物价值链课题，得到相应的流程指标逻辑体系地图，找到其中影响主要流程指标的对应规律，从而得到流程关键输入因素的最佳控制范围，进而改变企业流程管理模式，使预防缺陷的发生，在一般企业由梦想变为现实！

特别是质量的管理和成本的控制有了独到的见解，六西格玛方法论和工具让我对各个“珍珠”的有效“串接”，和发现Y＝F（X）、运用Y＝F（X）、创造Y＝F（X）更是在解决实际问题上有了更系统的方案。

具备企业品质管理和成本管理能力。具有深厚的企业全面质量管理系统专业知识：其中对供应商的品质管理与物料的品质保证、对产品的设计品质保证、产品制造品质保证等具有丰富的实战工作经验。擅长逻辑系统地分析问题和改善问题。

☆ 擅长六西格玛项目的现场思路、实施辅导，具有深厚的专业知识和现场工作能力，并能综合把握项目的实施进程与管理推动。长期的企业实践造就了本人生动、灵活、诙谐、深入的独特咨询风格，能由浅入深、由表及里、理性、系统、专业、耐心地进行咨询培训及辅导，深受客户及专业人士好评。

☆ 具备人力资源管理和部门间沟通、协调、有效衔接、流程梳理等方面的丰富经验。在部队、企业、银行工作多年，特别对于人员培养、绩效管理、团队建设、营销等软性工作有很强的实践技巧。

经典课程：

☆《车间主任/作业长/班组长系统培训》、《精益理念》、《六西格玛与质量管理》、《因果矩阵和PFMEA》、《标准化作业》、《QC》、《TWI》、《质量管理》、《质量成本管理实务》、《5S与目视化管理》、《精细化管理》、《生产问题分析与解决》、《团队执行力训练》、《服务业服务质量管控》等

服务过知名企业☆佳木斯电机股份有限公司、多多集团、中国银行、华菱湘钢、涟钢、兴澄钢铁、首都钢铁、太钢、中国铝业、无锡华亚化纤、无锡江阴圆方机械、无锡远东控股集团、常州有则科技、无锡金鑫美莱克、北京亚都集团、吉利汽车、哈轴、剑邦集团、民生银行、中国移动北京分公司、弘历软件公司等。