【课程背景】

一些优秀的物业服务企业通过实施部分业务（电梯、消防、保安、保洁、绿化）外包管理模式寻求专业服务商承接其非核心的业务，并在有效的管控之下完成服务，从而使其专注核心业务，降本增效、提高企业核心竞争力并增强对环境应变的能力。而物业管理服务外包的选择、管控、风险预防等是管理者面临的核心问题。物业外包将促进物业行业的进一步分工，通过外包，可使外包服务的提供商与接受商，均能专注于自己的核心有竞争力的业务，通过双方的协作，提高物业服务的质量和业主的满意度，课程全面介绍了物业业务外包的操作流程及成本测算方法外包合同的重点内容。特别是通过案例重点介绍了外包后对外包方管理的实际方法经验，具有较大的实际应用价值。

【课程收益】

最干货：重点介绍分享来自于标杆物业现场一线的实际管理方法和经验。回家即用。

最实战：聚焦物业管理人员最关注的焦点问题，切中企业需求核心，运用先进的管理理念和丰富的实战经验，深度解析，启发思路。

最专业：给管理人员思考管理工具，如何建立和完善管理体系，给未来工作发展方向以引导。

最超值：课程旨在打造高水平的专业物业管理人才，通过别人的多年工作经验总结和全国各地的学习经验汇总，能够迅速的将这些实用的成品方法借鉴到自己的项目和管理上去，起到立竿见影的效果。

【参课对象】

各房地产企业分管项目和物业领导；物业企业公司经理、区域经理、项目经理等；工程部、品质部、运营部等物业企业中高层管理人员；物业公司中层骨干及物业工程部技术员工。

【课程提纲】

1、现代物业管理对外包概念的新认识

1）物业部分服务外包，是物业偷懒？

2、外包后如何进行管控和提升服务品质

2）物业外包服务不打折，管控如何跟上？

3）如何协调内部分工与外部分工？

3、如何解决成本降低与精细化水平提高之矛盾？

案例：1、2

4、如何管控外包服务风险

案例：1

5、如何实现每一项业务的高度专业化？

在管理幅度不能过大的约束下，怎么处理？

6、通过案例来学习：

1、电梯外包测算及外包方管理实操

2、消防外包测算及外包方管理实操

3、保安外包测算及外包方管理实操

4、保洁外包测算及外包方管理实操

7、合同拟定重点及结款流程的确定技巧

马云飞

讲师简介：

物业管理培训实战派专家讲师

中国物业管理协会设施设备技术委员会委员

武汉市物业管理协会设施设备技术委员会委员

湖北省物业管理和服务协会特聘专业讲师

武汉标典企业管理咨询有限公司董事长

武汉市京楚物业研究院工程专业高级讲师

曾任武汉东湖高地物业管理公司工程总监

上海复地房集团武汉公司维保中心经理

先后从事企业工程技术管理、房地产项目前期管理、房地产项目售后维修管理，一级大型物业公司工程管理等工作20余年，积累了丰富的一线实践经验，课程内容均来自于实践经验的总结。

讲师特点：

培训风格独特，课程结构严谨务实，始终关注学员实际需求，培训紧扣主题，擅长将理论知识与实操经验有机结合，从理论到实践；从细节到全面。能够通过身边的案例，亲自的经历经验，以深入浅出的方式，讲解复杂的专业知识，给学员实际工作予指导与启发，授课风趣幽默、言辞犀利、富于哲理、案例丰富、全场互动、答疑解惑、课堂气氛活跃，深受学员欢迎。

学员评价：

内容实在全面容易接受，讲课富有激情，亲和力强。课件充满了干货精华。收货满满。

服务过的企业：

阳光酒店集团、广州市宁骏物业有限公司、山东信莱物业、上房集团、陕西西咸沣东物业集团股份有限公司、上海商飞集团物业管理有限公司、武汉中建三局物业、武汉硚房物业......等等