课程目标：

2014年以来中国物业管理市场快速发展的同时，物业企业之间的竞争格局发生了深刻变化。物业企业从基础服务品质管理的竞争过渡到综合服务提供能力竞争；从精致服务的竞争过渡到组织效能的竞争；从房地产配套能力服务的竞争过渡到内外部市场能力的竞争；从省钱能力的竞争到全面经营能力的竞争。更重要的是，主流物业企业从客户口碑的竞争过渡到了全面运营能力的竞争。

由于资本的介入，物业费天花板的制约，物业企业仅仅靠物业费无法支撑持续发展，多种经营能力是物业企业立于不败的关键。如何打造物业企业的多种经营能力？行业中有些什么最佳实践？

扩张是当前行业竞争的主题，目前各大物业企业进行中的大整合路径是怎样的？物业行业发展方向可以作哪些预判？如何看待物业企业拥抱资本？物业企业商业逻辑思路有哪些？如何搭建可持续发展的商业模式？基于解读市场竞争竞争格局，解读物业管理权竞争状况，本课程回答了以上问题。以接地气、系统实战、深刻实用为本课程的定位，希望能为物业企业主，职业经理人提供有益的借鉴和启迪。

课程适用对象：

物业企业董事长、总经理，核心管理团队，负责经营组织工作的分管管理层，负责经营

组织工作的职能部门及相关工作人员等。

课程大纲：

第一部分：行业发展现状分析

行业发展现状分析

行业剧烈竞争的缘起？

全球范围内类似企业的参考案例分析

国内物业企业权属分类和功能分类

物业企业的经营逻辑

提效、变现的逻辑和策略

物业行业前景分析

第二部分：物业企业商业模式

标杆企业商业模式设计思路

物业行业商业模式设计的底层逻辑

从资本视角看物业企业的价值

第三部分：标杆企业的扩张路径与策略

物业扩张要解决的核心问题

标杆企业市场扩张手法分析

市场拓展路径选择

不同拓展策略分析

项目价值评估逻辑和方法

第四部分：多种经营组织是体系搭建

物业服务产品营销学特征

万科物业收入管理范畴和方法

从彩生活等企业的做法，分析打开收入天花板的步骤和逻辑

客户资源经营的产品思路和案例分析

黎四海

讲师介绍：

万科物业前业务管理负责人

首批统考的注册物业管理师

万科物业黑带讲师

在万科工作16年，前后在万科总部从事业务管理工作7年，参与了万科物业从600万平方到1亿平方的各个阶段管控机制的设计和制度编制，深刻理解企业各个发展阶段的物业管理管控要求。同时，黎四海先生见证和参与了万科物业历次的组织变革，参与了万科物业市场化的准备过程。

2015年黎四海先生离开万科加入中骏集团，出任物业公司总经理，当年取得了良好业绩。后受邀出任世茂集团的助理总裁兼物业集团总经理，为世茂物业的管控体系搭建，组织模式优化做出了重要贡献。

黎四海先生根据众多优秀物业企业运营和业务管控经验，目前总结出了7大模型，成为了新时期物业管理问题的解决方案，受到业界同仁的广泛好评。

授课特点：

一贯幽默风趣，课堂氛围往往活跃热烈，在轻松的课堂上传递大量知识。黎老师善于使用鼓励参与，分组竞争，现场抢答等方式促进学员学有所得。

曾服务客户：泰禾，绿城物业，港中旅，禹州物业，华侨城，中铁建，中粮，新城悦，美的，星河地产，金地，保利，中泰等100多家企业。

主讲课程：

《物业运营绩效提升（BPI）强化训练营》

《客户满意度提升和客户关系维护秘籍》

《专业高地，前期介入高手训练营》

《“社区政治博弈与物业市场拓展”》

《消防设备设施管理心得和法门》

《PM设备设施管理体系建设与实战》1天

《物业项目弱电系统验收及监控系统常见故障》半天

《跨区域(多项目)物业品质QPI管控体系建设纲要》