一、开场：

（一）我为什么从事物业管理（1996年揣着700元，南下广州，我迈入物业管理）

（二）我的24年物业职业生涯介绍（基层人员到高层管理人员）

二、物业行业的大环境扫描

（一）疫情“危与机”

（二）两会与社会热点（地摊经济、民法典、教育、许可馨、仝卓事件等与物业管理相关性）

（三）经济普查及人口普查

（四）2020消费分析

（五）房地产与物业管理

1.网上售房

2.地产双降与物业双升

3.城镇化，人口与物业管理

4.物业费与互联网+

5.物业市场与资本市场+

6.物业管理与用户需求+

三、物业行业发展历程

（一）中国物业行业发展法制篇

1.1985-1995（毗连房屋管理办法）

2.1996- 2007年（物业管理条例，物权法，物业管理创优）

3.2008-2015（物业收费办法等）

4.2015-2020（资质取消，放开物业费，民法典）

（二）中国物业行业管理部门（建委——建设部——行业协会）

（三）中国物业行业发展重点事件、人物回顾

1.嗅到了什么？回顾2002年万科、金地、中海物业原老纷纷创业

2.看到了什么？趋势——中奥到家与中奥地产分开成为专业公司

3.触摸到什么？2014的彩生活上市了

4.听风的声音——2019上市纷呈

5.肩挑责任——2020疫情保卫战、抗洪

四、物业行业的展望

（一）2018年以来物业行业格局

（二）领军企业与HK上市企业22家盘点

（三）物业企业数量、人员分布

（四）物业行业收入及行业集中度及收入业态分布

（五）物业盈利情况及增值服务收入情况

（六）物业行业增值服务及多种经营收入情况

（七）物业行业人工成本分析

（八）物业行业外包情况分析

（九）物业行业下一步的趋向

（十）物业市场拓展

（十一）物业行业综述

五、选择，生存，发展（出山第一策）

（一）从诸葛亮“隆中对”说起，大学生在职业起步第一步是什么？

（二）是守株待兔还是一跳再跳？（略谈管子）

（三）大学生在职业规划是什么？（略谈孙正义）

（四）大学生在职场上心态是什么？（略谈张良和韩信的不同归途）

（五）如何战胜自己？赢得别人的理解和信任？（略谈项羽失败与刘邦的成功）

（六） 其他：讨论时间？

黎宇清

讲师介绍：

实战物业管理专家，高级物业培训师

中山大学房地产 MBA/EMBA

暨南大学物业管理毕业

物业管理师，人力资源助师，物业企业经理人

华润置地(上海)物业管理有限公司宁波温州区域总

曾任广州CBRE（世邦魏理仕）资产管理部高级经理

曾任北京世邦魏理仕物业管理服务有限公司长沙分公司物业总经理

曾任中化金茂物业管理(北京)长沙分公司物业副总经理

曾任信基集团HK3606广州信基物业管理总经理兼商业公司负责人

曾任雅居乐物业管理有限公司高层管理

从业背景：

深耕住宅及商业物业24年，累计管理住宅400万方、商业（写字楼）项目150万方，具备物业管理全流程经验，从0-1团队组建、前介、商务谈判、项目运营，拥有多次创建物业管理优秀示范小区（大厦、商场）及企业资质升级等经历。黎老师对商业运营、招商、物业资产管理、高端物业、传统物业管理有相当经验，曾在CBRE从事物业顾问、运营、市场拓展等工作。对写字楼、购物中心、城市综合体、市场类物业、产业园、住宅类、及跨地区、多业态、不同生命周期等物业有相当经验。对跨业态、多业态、跨地区、全国性等商业管理、物业管理有自已独到的见解。物业顾问服务经验丰富：面积近千万平方，服务对象包括富力地产、珠江地产、合生创展、以及碧桂园销售案场物业服务无缝化服务全国第一个示范点，远洋地产、广东电信、广东烟草、广东交通、瑞安地产等知名公司及项目。两次入职CBRE、曾为碧桂园打下“销售案场无缝服务”基础，曾带领团队将物业管理延展到商业运营（HK3606上市信基集团物业第一掌门人)曾将三级企业升级到一级。曾在雅居乐空置房管理得到集团推广.....

擅长方向：

物业管控、房地产对接、市场开拓经验极强，涉及市场调研、商业定位、招商策划、租赁政策、招商计划组织及实施，商业开业、开业后调商（后续招商），正常期物业管理等各项管理及资源整合，掌握物业管理流程，熟悉物业管理相关政策、法律法规，接手新物业及扭转差物业现状的经验。

服务理念：

服务至上的物业管理理念，以客服为枢纽、接收业主信息意见及时处理，政府相关部门关系顺畅，具备解决复杂问题能力，强大沟通能力，所负责项目满意度均高于规定标准、达95%，物业费收缴率均达97%以上，招商率100%，收租率100%。

主讲课程：

《物业区域城市运营管理》

《物业多种经营收入（写字楼）》

《标杆物业运营管理深度案例解析》

《商业物业（城市综合体物业）运营管理》