课程背景：

在工作中，您遇到过这样的情况吗？听到过这样的话吗？

1、新晋升的经理：领导，我们好羡慕您哟，您原来的团队非常的棒。而我们现在的团队，专业能力不够，关键还在于执行力不够，工作没有主动性。。。

2、我们的团队中有各种各样的人，性格差异很大，不知道该如何把他们拧成一股绳，应当如何去与他们沟通，把他们管理好？

3、刚到一个新的部门做领导，以前的老员工有很多惯性思维，产生了很多的舒适区，该如何去把这个团队，特别是老员工带出来？

4、作为一名刚晋升的部门领导，总是觉得管理的方法少、工作量大，效果也不明显，感觉非常吃力。

5、部门领导明白时间节点的重要性，但是员工执行起来会比较困难，无法按照时间节点去完成安排工作，导致工作严重滞后，影响工作的正常进行。

6、经过开业后，员工整个心态在开完业后会进入疲惫区，无法维持开业前的冲劲，应该如何去做让员工保持冲劲？作为部门领导，该怎样保持权威的同时又能激励员工努力。

7、作为部门负责人，怎样让自己从做事的圈子里面跳出来，更大局观的看待项目所面临的实际问题？

8、在公司里面，经常会听到这句话：HR给来的简历很少有合适的！HR为什么没有做到？当新员工流失的时候，又会听到这样的话：那个员工面试的时候说一套做一套。可是为什么会看人走眼？

课程对象：

1、新晋升需要带团队的主管、经理；

2、在日常工作中，对如何管理好团队有疑惑的部门经理；

3、有需求了解更多人力资源实操的人员；

课程目标：

1、了解人力资源的基本知识和理论，了解直线经理与HR的分工，能用人力资源管理的基本知识解决工作中的问题；

2、让学员知道要学习哪些人力资源的相关知识，包括学习的深度和广度，了解哪些是自己必须学会的，哪些可以借助HR的专业就可以了。

3、能根据公司对岗位的要求，招聘并匹配合适的员工；

4、熟练运用绩效管理工具进行有效地沟通，带领团队完成工作目标；

5、如何对团队成员进行培训，提升其业务能力；

6、如何营造一个积极向上、充满正能量的团队。

课程大纲：

一、直线经理为什么要学习人力资源理论

1、直线经理和人力资源经理在人力资源管理上的分工是什么？

2、直线经理应当掌握哪些人力资源的知识？

二、如何进行有效地面试

1、什么是JD和能力素质模型？

2、内部招聘与外部招聘如何平衡？

3、如何从简历中发现关键问题？

4、在面试过程中，如何通过提问去甄别应聘者的实际能力？

5、在录用时，如何考虑人员匹配的问题？

三、如何利用绩效管理提升团队业绩

1、用案例说明绩效管理的重要性；

2、绩效管理的周期与考核指标的制定；

3、过程管控与结果导向；

4、绩效考核与沟通；

5、绩效结果的运用；

四、员工的培训与培养

1、员工培训的方式及分类

2、培训与培养如何结合？

3、在日常工作中，培养和提升员工的技巧；

五、如何进行有效地沟通与管理

1、沟通的技巧；

2、如何设计沟通的内容与方法；

3、如何看待人性以及权变管理理论的应用；

六、员工提出离职时，应如何进行管理

1、如何发现员工有离职趋向？

2、当员工提出离职申请时，如何与员工进行面谈？

3、哪些离职员工应当挽留？如何挽留？

七、职业生涯与自我激励

1、理解职业生涯对个人成长的意义；

2、如何设计自己的职业生涯；

3、职业生涯与自我激励的关系；

4、如何避免负面情绪，营造积极、正面、阳光的工作环境。

周旭

讲师介绍：

青羊万达广场 总经理

成都银泰城 总经理

银泰商业集团人力资源 总经理

茂业集团人力资源部 总监

上海理工大学 工学学士学位、西南交通大学 工商管理硕士学位

专业经历：

多年在零售行业的浸润，对零售行业的特点及运营方式有着较为深刻、全面的了解，经历了百货向购物中心转型的过程。在此过程中，积累了大型零售行业集团人力资源管理的工作经验，同时，又具备操盘筹备期项目和运营期项目的工作经历，能将人力资源管理理论与零售行业的实际经营有机地融合在一起。在培训过程中，通过对实战案例进行剖析，引导出对相关理论知识的学习，然后再回到实际工作中解决问题，实现从实践到理论，再由理论回到实战的飞跃，提升培训人员的综合管理能力，从而打造一个优秀的团队，更好地实现企业的经营目标！