【课程对象】

房地产从业人员。

【课程收益】

引导员工树立结果导向的工作思维和沟通意识；

掌握沟通技巧和沟通策略；

提高团队凝聚力

【内容提要】

第一单元：认识沟通

1.沟通与聊天的区别

2. 沟通的意义

（1）沟通的目的——结果导向

结果的三要素

情景模拟：一封邮件的风波

（2）沟通的方式——双向沟通

（3）沟通的结果——达成一致

3. 沟通的基本法则

第二单元：跨部门沟通

1.为什么要做跨部门沟通

体验游戏——合力造塔

2.从各部门职责看跨部门沟通

从成本产出的角度剖析各部门职责

3.换一个视角看跨部门沟通

（1）换位解读老板的正能量心态

（2）五大优秀职业人自修的品质

第三单元：跨部门沟通的第一步——如何做好表达

1.表达的内容

2.金字塔思维在表达中的应用

（1）提纲挈领——从结论说起

（2）条理分明——分类归纳

（3）逻辑严谨——组织素材

3. 表达在直接应用：工作承接和委派的技巧

（1） 工作承接的一个基本点、三个度和五个步骤

（2） 工作委派的两个目的和四个核心要素

第四单元：跨部门沟通技能的锻造

1.跨部门沟通的三种形式

（1）退缩式沟通及应用技巧

（2）侵略式沟通及应用技巧

（3）积极式沟通及应用技巧

2.跨部门沟通常见误区的应对技巧

（1）切忌单向沟通

小游戏：商店打烊

（2）用企业通用的语言进行职业化沟通

体验活动：数字传递

（3）沟通要因人而异

DISC 理论在沟通中的应用

3.侵略式沟通及应用技巧跨部门沟通的桥梁——会议管理

（1）典型地产公司会议体系

（2）会议效率低下的原因

（3）高效会议管理的秘诀

刘洪涛

讲师介绍：

专注于房地产人力资源管理工作10多年；

历任TOP20荣盛发展地产集团人力资源专业经理及区域公司人力资源负责人；

知名上市公司泛海建设人力资源高级经理；

大型商业地产集团奥特莱斯人力资源管理中心副总经理（绩效考核与培训管理），多家快速发展期地产公司人力管理顾问；

讲课风格：

根据成年人学习特点，采取体验、案例、行为转化的形式，将理论与实践有效结合，充分激发学员参与热情。

经验与优势：

具有房地产公司不同发展阶段的人力资源工作经验，了解房地产公司不同阶段的人力资源特点和管理特性。

曾全面负责京、冀、吉、琼多个区域前期筹建，负责组织设计、团队组建、管理搭建及落地实施工作；

曾参与某知名地产集团（TOP20）上市前夕咨询成果落实实施工作；负责某地产集团公司后备管理干部建设工作；

开创性的开展房地产任职资格体系的设计研发实施工作。

多年来对地产行业、各类地产企业、人力资源管理进行的理论与实证性研究，将宏观行业特征、企业发展特征、标杆企业发展路径、人力资源技术及人性进行有效结合，以经典理论为基础，更多关注操作与执行，直接、有效、前瞻的帮助企业解决各类人力资源问题。

服务客户：

中海（南宁，南京，南通，长春，厦门）、阳光100、华润地产、星河湾、遵义天奇、广泽置业、山东鲁能、松原飞达地产、武汉兴和昌、融创、

主讲课程：

《房地产企业人才招募技能》 《房地产非人力资源管理者的人力资源管理》

《房地产从业人员助力课程之服务意识锻造》 《房地产从业人员助力课程之新人职业化课程》

《房地产从业人员助力课程之职场沟通 》 《房地产企业人力资源规划及绩效考核实务》

《房地产企业组织结构设计与岗位说明书》 《房地产企业培训体系建设与课程实施技巧》

《房地产企业绩效考核体系与落地实施技巧》 《房地产企业薪酬激励体系重构与落地实施技巧》

《打造房地产高执行力团队》《房地产管理者管理技能提升》

《房地产管理者管理技能提升-管人能力》