适用对象

房地产管理者

课程目标

使参训学员能够正确认知Q12的意义和内容；

掌握Q12的使用方法；

提升员工敬业度，凝聚员工，提升公司效益；

课程内容

1.房地产企业需要做Q12

1.1房地产形势与Q12

1.2房地产行业特点与Q12

1.3 管理的任务与Q12

2. 认识Q12

2.1 为什么要做Q12

2.1.1 什么是敬业

2.1.2 敬业的意义

2.1.3 盖洛普研究过程及结果

2.2 Q12是什么

2.2.1 Q12的目的

以敬业度KPI为手段，实现系统管理的一种手段

2.2.2 Q12的特点

以员工感受为切入点

系统精简

经受住了历史的考验

2.2.3 Q12的内涵

Q12关注的内容

Q12与企业经营的实际意义

Q12每个问题背后意义的解读

2.2.4 敬业阶梯

3. Q12如何做

3.1 Q12与管理的PDCA循环

3.2 Q12数据获得的有效技巧

3.2 Q12数据报告的解读

3.2.1 数据解读

基础定义

关键数据和现象解读”

3.2.2 典型性报告分析

错位—人岗不匹配

免费大学—职责不清，意识不能落地行动

无米之炊—员工支持不够

街头训练—培训不够，完全以练代培

分裂阵营—融入度不高

3.3 直面问题，反思行动

4. 房地产企管理者如何借助Q12有效提升

4.1 Q12背后隐藏的管理者的四大职责

4.2不同敬业度员工要采取相应的管理措施

4.3 从人力资源管理角度提升员工敬业度的三大工具

分群管理

整体思维

用人之长

刘洪涛

讲师介绍：

专注于房地产人力资源管理工作10多年；

历任TOP20荣盛发展地产集团人力资源专业经理及区域公司人力资源负责人；

知名上市公司泛海建设人力资源高级经理；

大型商业地产集团奥特莱斯人力资源管理中心副总经理（绩效考核与培训管理），多家快速发展期地产公司人力管理顾问；

讲课风格：

根据成年人学习特点，采取体验、案例、行为转化的形式，将理论与实践有效结合，充分激发学员参与热情。

经验与优势：

具有房地产公司不同发展阶段的人力资源工作经验，了解房地产公司不同阶段的人力资源特点和管理特性。

曾全面负责京、冀、吉、琼多个区域前期筹建，负责组织设计、团队组建、管理搭建及落地实施工作；

曾参与某知名地产集团（TOP20）上市前夕咨询成果落实实施工作；负责某地产集团公司后备管理干部建设工作；

开创性的开展房地产任职资格体系的设计研发实施工作。

多年来对地产行业、各类地产企业、人力资源管理进行的理论与实证性研究，将宏观行业特征、企业发展特征、标杆企业发展路径、人力资源技术及人性进行有效结合，以经典理论为基础，更多关注操作与执行，直接、有效、前瞻的帮助企业解决各类人力资源问题。

服务客户：

中海（南宁，南京，南通，长春，厦门）、阳光100、华润地产、星河湾、遵义天奇、广泽置业、山东鲁能、松原飞达地产、武汉兴和昌、融创、

主讲课程：

《房地产企业人才招募技能》 《房地产非人力资源管理者的人力资源管理》

《房地产从业人员助力课程之服务意识锻造》 《房地产从业人员助力课程之新人职业化课程》

《房地产从业人员助力课程之职场沟通 》 《房地产企业人力资源规划及绩效考核实务》

《房地产企业组织结构设计与岗位说明书》 《房地产企业培训体系建设与课程实施技巧》

《房地产企业绩效考核体系与落地实施技巧》 《房地产企业薪酬激励体系重构与落地实施技巧》

《打造房地产高执行力团队》《房地产管理者管理技能提升》

《房地产管理者管理技能提升-管人能力》