内容简介：

通用公司前总裁杰克.维尔奇在他的演讲中声称：“领导就是沟通、管理就是沟通！”定义不一定100%正确，但足于说明沟通在领导与管理中的作用。维尔奇曾表示，公司决定的方案，在一个月内就能进入操作和执行状态，其中强有力的沟通是极其重要的一环。据专家分析，领导者与管理者要推进与执行某项工作，无不需要“听说读写”这些基本的沟通方式，而“听/说”又占总体沟通80%以上的时间。

绝大多数管理者由于原来业务或技术上的出色成绩而被提升，这就决定了他们处理事务的能力较强，但与上级、部属、同部门沟通缺乏有效的技能。会沟通的管理者能赢得较好的人际支持，也同样能完成相关的工作任务。不会沟通的管理者，在整体工作的进行中，会遇到很大的障碍，导致执行力大打折扣。因此管理者的沟通能力强弱会影响企业执行力的强弱，企业主管必须要学会有效的沟通技能。

面对激烈的市场竞争，主管和干部要从凭经验管理的状态中解脱出来，需要较系统地进行训练，本课程将从沟通的方式分析与问题分析、基本的沟通技能、沟通能力与领导功夫、如何处理工作中的矛盾这四个方面来进行沟通的训练，通过提升管理者的沟通技能以达到提高企业执行力的目的。

训练与辅导收益：

1、学会基本的沟通技能，并进行深化；

2、学会如何高效沟通和关键对话的技巧

--- 工作沟通、启发思想、拓宽思路、说服他人配合协作等；

3、掌握跨部门沟通的方法与技能；

4、对照自己现状，进行相关的沟通改进;

适合对象：

未经沟通训练的中高层管理人员

训练与辅导提纲：

1、沟通问题与工作信息核实（部门内+跨部门）

工作沟通问题与障碍；

工作沟通中的信息如何得到准确传递；

案例分享：沟通流程与流中的关键点；

实际工具：信息核实的工具与方法应用

2、主管如何通过沟通启发员工思想

问题：员工的自发自觉工作与监督成本；

训练有素的人：思想+行为；

案例分享：员工的思想，怎样在工作中体现；

实际操作：如何与员工进行启发式沟通；

跨部门沟通与流程协作的思路与问题

3、主管如何通过沟通启发部属的工作思路

主管汲取部属智慧的要诀；

拓宽工作思想的工作流程；

案例分享：让每一个部属都参与工作；

实际分享：解决问题的工作沟通计划书；

4、跨部门“同理心”沟通在工作中的运用

处理部门、人际矛盾的同理心概念、要点

案例分享：部门之间、员工之间人际关系不和谐的原因；

同理心沟通：跨部门的沟通处理方式“先心情，后事情”；

实际演练：如何利用同理心沟通，塑造良好人际关系

金剑峰

讲师介绍：

中国最著名的管理实战专家与训练辅导专家之一

世界500强中粮集团人力资源经理人、内部咨询师/培训师导师

房地产企业管理资深研究专家，复旦大学房地产EMBA客座教授

华为、阿里、通用等世界卓越500强企业管理研究专家

清华、北大、复旦、浙大等EMBA高校客座教授

美国硅谷理工大学（中国DBA博士班）客座教授

服务各类企业1000余家（含房企200多家），跨界融合，视野开阔；国内唯一的、能将经理人训练、人力资源管理、市场营销、国学智慧融会贯通应用的专家；训练脚踏实地，接地气解决问题，帮助客户拿出；“实际的、独一无二的问题解决方案”，解决企业实际管理问题

训练与辅导企业案例【超1000家规模型企业的选择】

咨询、辅导与训练1000余家（其中房企业200多家），比如：

内训过的部分房地产企业：

万科集团、中粮置地、绿地集团、滨江集团、绿城集团、中国广厦、恒大集团、侨鸿集团、

北辰实业、蓝岳控股、思创厚德、东青集团、保亿集团、首创股份、中国中铁、海航地产、

隆基泰和、青啤地产、鲁商置业、宝亿集团、汇雄集团、正荣集团、金泽地主、华元房产、

圣光投资、中联集团、绿科地产、美景地产、天城投资、中国远洋、招商地产、绿 景 湾、

光大集团、佳 兆 业、21不动产、我爱我家、信义房屋 ……

与房企业相关建筑企业：

中天建设、中南建设、大丰建设、长城建设、中国建筑、天工建设、富厦装潢、亚厦建设、

汇丰装鉓、瑞通建设、棕榈园林、中国水电、宁波轨道、北京城建、海诚设计 ……

其他跨界企业：

华为集团、陈里巴巴、中国银行、宝钢集团、中国邮政、中国石油、中国移动、NTT数据、

旅行传媒、传星集团、TOTO卫浴、瑞高艺石、奔驰汽车、上海汽车、玉柴机器、国家电网、

金风科技、长电科技、OTIS电梯、裕克施乐、顺风速运 ……

训练与辅导特色

金老师最擅长的领域是为进行系统的经理人训练、人力资源体系建设和系统销售训练，是国内唯一能将系统营销、系统人力资源、经理人管理和国学智慧融会贯通运用的管理专家。在咨询与辅导中，善于结合客户实际的产品与服务，引导客户拿出项目方案，解决相关企业管理问题。训练与辅导条理清晰，结构严谨，并融合了当今世界500强企业的成功操作智慧，参训学员纷纷评论金老师的训练“深入到位、实战管用”，取得了显著成效！是训练课程（不是理论培训课），利用咨询式、引导式、教练式技术与群策群力、行动学习法，协助客户拿出解决自己公司问题的“独一无二的问题解决方案”，促进自己公司的绩效进步。

课堂气势活跃，学员必须要积极参与训练中，去解决自己工作中的问题，学以致用。

老师专著： 《功力1：世界500强企业经理人的管理》，经济管理出版社

《功力2：世界500强企业的人力资源实践》，广东经济出版社