课程背景

“营销部要求以营销为重、工程部抱怨设计部经常改图影响施工、成本部与施工单位认质认价流程冗长耽误工期，业务部门普遍抱怨职能部门支持不够、规矩太多？”

地产行业多部门组织结构的特点，让“跨部门沟通问题”问题格外突出，内耗不断、管理成本高，组织效率低，很多问题要靠领导来裁判和协调，而领导者时间也常常被消耗其中，可真相却是“跨部门沟通却是个伪命题”。

王 石说：“如果我走了公司还能运转，那才是万科真正的成功”。

姜汝祥说：“一个执行的团队，从来不讨论跨部门沟通问题！”

课程特点

锡恩顾问团队服务中国企业2万家，创造了执行力咨询项目0失误的行业奇迹，曾被业内称为中国执行力咨询第一品牌。林山作为锡恩总裁特别助理跟随创始人姜博士多年，参与执行力体系等项目及课程研发。课程将从跨部门沟通问题的根本逻辑出发，正解执行团队的打造入口。（不是搞定员工，而是让员工获得职业能力的发展）。

林教练在标杆房企区域管理总部执行力系统打造、领导力系统建设以及客户关系管理价值链设计等方面工作，深受高层及员工好评、为组织变革及业绩目标实习提供了有力保障。

课程收益

1.通过职业属性的梳理，让经理人去库存，增加个人市值；

2.为团队植入一种执行文化，让部门间以结果为导向，降低内耗；

3.帮助企业培养一批具有优秀职业能力及自我管理能力并能训练团队的骨干人才；

课程对象

企业中层、后备干部及骨干员工（训练课程 人数50人以内）

课程内容

第一部分：谷仓理论（跨部门沟通为何是伪命题）

1、谷仓理论

2、跨部门沟通问题是一种必然（谷仓是一种文化现象）

3、实现团队业绩目标的真相（业绩定律从文化入手）

4、道德文化VS商业文化（不要挑战人性）

{案例}：a中国千年来的部门设置

b万科阳光透明机制+产品实施中心VS跨部门

{研讨}：a跨部门沟通问题产生的必然性

b老板眼中的跨部门沟通问题是什么？

第二部分：企业生存的基本底线（跨部门沟通问题本质是执行思维的缺位）

1、企业生存的基本底线

2、价值百万的执行定义

3、执行思维的错误打开方式（结果三误区）

4、打开边界（价值在哪里，我们就在那里）

5、经理人综合能力指数测试

——了解自身管理能力短板和盲区

{案例}：“华为孟晚舟打开边界一二事”

{分享}：“2019最佳执行力教学视频赏析”

第三部分：中国文化对跨部门沟通问题的加持

1、中国传统文化的禁锢

2、跨部门沟通的文化根源

3、市场经济下的职业人最需要建立人格基石

4、跨部门沟通问题为何是你增值的入口

{分享}：a“万科的客户理念持续30年，为什么？”

b“华为财经变革项目要经过数年的努力，为什么？

{研讨}：你的价值从哪里来？增值自己，准备好了吗？

第四部分：多维管理力打造之经理人核心文化训练

1、什么是客户价值

2、我们的价值来自于哪里

3、市场的真相

4、经理人身份核心文化

{互动}：现场互动-非诚勿扰：我与同事，我与心动女生

第五部分：多维管理力打造训练之情商力

1、多维管理能力自评测试

2、训练在于补短板，发挥优势

3、管理干部情商力训练

4、情商力训练技术（开启自我增值的关键）

训练：“到底谁控制着你的行为、观念和结果？”

第六部分：多维管理力打造训练之谈判力

1、如何把价格从22.5万提高到170万

2、如果把你看做“商品”，如何提高价格？

3、谈判力之“赚钱”定律

4、谈判力训练的三大武器

训练：“真相：生活从来都不是一场公平的游戏”

第七部分：多维管理力打造训练之合作力

1、合作力定义

2、我们为什么不合作：你输我赢

3、我们为什么不合作：不同立场

4、我们为什么不合作：厌恶冲突

5、谈判力三大武器

训练：a两两训练-YNY合作力训练

b合作力游戏比赛

第八部分：多维管理力打造训练之领导力（根据参训人员待定）

1、领导力定义

2、个人领导力支点-责任力

3、个人领导力支点-风险力

4、个人领导力支点-影响力

训练：领导力三支点训练

第九部分：经理人的个人战略手册

1、个人战略如何与企业战略融合

2、个人的主要矛盾

3、我的五年规划

4、我的两年规划

5、我的2019年目标

{操练}：个人战略手册1.0（让员工为了自己而奋斗）

林山

讲师介绍：

房地产执行力体系落地行动教练

曾任万科著名《千亿战略项目》顾问

曾任中国执行力咨询第一品牌 锡恩咨询高级管理顾问

曾任汇才人力技术有限公司 教练技术部 企业教练

曾任某教育科技集团 事业合伙人

现任世界500强 中国地产TOP10区域总部 总经理助理、学院负责人

专业背景：

中国客户关系网专家成员、国家二级心理咨询师

专长领域：

团队执行力系统、团队领导力系统

企业核心竞争力体系打造、客户关系管理实战训练

重要职业历程：

万科千亿战略项目顾问：

(锡恩公司成立于2001，曾是本土知名咨询企业，屡次击败麦肯锡、罗兰贝格等国际知名管理咨询公司，成为中国本土管理咨询公司中最领先、咨询实力最强的管理咨询公司之一,2004-2014年为万科集团提供《十年中长期发展规划项目》（2010年万科实现千亿目标），服务中国成长型企业2万家，在业内享有中国执行力咨询第一品牌的称号。）

2010年万科提前4年首家进入千亿级地产企业，锡恩.万科千亿战略项目获得巨大成功，万科常年行业领跑，两次变革领先对手至少二十年。作为项目顾问之一，林山教练深谙万科两次变革之道，作为中国执行力咨询第一品牌锡恩公司核心顾问团成员，对万科核心竞争力有着深入研究，并专注于为中国本土成长型企业提供管理咨询服务，客户遍布地产、教育、制造、服装及服务等行业领域。

工作实践：

1、多年世界500强企业组织变革与执行力体系优化工作经验，以业绩出发，坚持团队到文化到机制解决问题方法论体系，以团队及员工自运营为执行力体系目标，致力于企业核心竞争力打造，以客户和员工为企业可持续经营的入口，打造企业核心能力。

2、多年咨询顾问及企业教练工作，企业管理咨询项目的实施专注于团队执行力、组织领导力及核心竞争力等团队管理咨询服务项目；除咨询项目实施外，主要工作为企业管理者提供教练式咨询服务，帮助企业管理者走出管理思维困境，在多家成长型企业的二次创业及组织变革中，使得高层推动成为项目成功落地的关键保障。

核心课程：

一、【课程价值】：根据万科第一次变革（阳光透明的机制），王石远离团队征服珠峰，万科业绩却增长40%！如何打造替总裁分忧的领导力型高管团队？如何通过打造卓越的业务执行管控系统，让团队业绩倍增？！

【团队执行力】：团队执行力打造不谈管理入口的话，从来都是伪命题，因为执行力是作为果的存在！曾经咨询业的神话，锡恩执行力咨询项目零失误，关键就是对执行力体系建设原点入口的掌握。

1.《房企高管业绩倍增.执行力系统实战训练》

2.《房企后备干部执行力打造训练》&《房企基层骨干执行力打造》

3.《用执行系统突破性破局房企跨部门沟通顽症》

【团队领导力】：相对于个人修炼式的个人领导力提升，现代企业管理更需要基于业绩目标的组织及制度领导力，万科从百亿到千亿，都跟他的职业领导者团队核心相关。

“没有领导力就不会有真正的执行”——姜汝祥博士

1.《房企中高管团队领导力实战训练》

2.《房企初级管理者的团队领导力训练》

二、 课程价值：根据万科第二次变革（客户关系管理、客户终生锁定模型），万科不再定义对手，而是客户！为何CRM是传统营销的终结，如何通过客户关系管理低成本获益？为何客户关系管理不仅仅是客服部门的工作?!

【客户关系管理】：国家版权课程

1.《房企客户关系管理实战训练》

2.《万科客户关系管理策略与低成本CRM营销之道》

3.《客户关系管理下的客户投诉处理原理与操作》

4.《营销团队管理突破-CRM不战而胜》

授课风格：

【痛点出发】针对一线标杆企业管理原点进行讲解，先问道后驭术！

【立足实战】甲乙方双料高管，咨询服务企业几十家，实战落地性极强！

【底层逻辑】关注管理场景的心理分析，重塑团队内驱力，在各种技巧和解密的汪洋中，求实用！

【立竿见影】教练型授课方式，全程案例/体验教学，现学现用，当天操作！

【项目咨询实施】：

《执行力、组织领导力体系设计》

项目描述： 从企业实际情况出发，完成体系设计，以业绩为原点，以团队有效执行力为核心目标。

1、操作手册V1.0——企业在此基础上拿到操作原理，实现持续优化

2、以业绩目标为导向，使得体系建设有了原点，破局领导力、执行力困局

《客户关系管理-企业变革的战略支点》

项目描述： 从战略的角度帮助企业梳理，当前客户时代下的客户工作原理，以企业变革与可持续发展为目标，形成客户管理的全价值链操作方案。

1、客户管理的全价值链操作手册V1.0——企业在此基础上拿到操作原理，实现持续优化

2、以CRM低成本营销为目标，帮助企业梳理变革工作的原点，破局企业转型的关键点。

《企业黄埔军校》（企业大学1.0）

项目描述： 在管理流程、执行力及文化上上希望进一步提升，内部缺乏培训体系、机制和方法。通过项目实施，建立企业执行力文化，提升团队执行力，更好的完成企业战略目标。

1.设计培训体系、制度建立、运营管理实施办法；

2.以教练形式，协助各分公司完成内部人才教官打造；

3.制定内训师选拔培养机制；

4..建立执行文化平台，提升运营管理效率为导向。

部分客户：

万科地产、佳兆业地产、金辉地产、绿地控股、新城控股、正黄集团、武汉联投置地、银城置地、新东润地产、亿都国际、置信地产、三盛地产、立白集团、波司登股份、TCL多媒体、中国移动、中国人保、华润捷信、新东方教育、巨人集团、派克兰帝、杉杉女装、美基机电、河北矿业、念奴娇、河北天利集团、深圳联点、浙江艳庄、成都远见、石家庄以岭药业、锦绣木业…