课程背景：

日趋激烈的竞争环境中，能否实现企业员工多项技能的系统化改进提升，并使其与企业战略充分整合，关乎企业能否获得并维系竞争优势。

从片面单一方法技巧演变为以战略为导向的全面系统的员工技能改进提升，已经是当前

企业管理的一大发展趋势，围绕企业的发展战略，建立起支撑战略执行的体系，也是当前很

多企业面临的一个重大课题。

课程目标：

本课程根据讲师十余年来在国内各种不同性质企业的实战咨询经验和独特的企业管理思

维，通过大量咨询案例的剖析和分享，从而达到协助企业员工技能改进提升的目的。尤其针对地产行业日常工作遇到的问题给予诊断，帮助管理者对问题进行分析和解决。

课程对象：

管理者或全员

课程内容

第一章、基础篇

一、 主要的问题改善观念

二、 问题改善应该从何处入手

三、 界定是问题

1.案例分析

2.案例结论

四、 如何简单有效地改善问题

1.针对问题

2.扩大问题

3.掩盖问题

4.抓大放小

5.改善的流程和环节-PDCA

五、 问题分析与解决流程的理论依据-PDCA

游戏互动：用七巧板理解PDCA

第二章、思维篇

一、逻辑思考是成为一个优秀问题解决者的必备的条件

二、首先要形成解决问题的方式方法：按照Why-What-How的方式来思考

1.解决问题的各种应用

2.5W1H与解决问题金字塔之间的关系

3.建立逻辑思维的重要性

三、从结果出发去思考：逆向思考所有问题

1.从结果出发的思维模式就是将箭头掉转方向

2.“否定病”的症状与处方

四、整体性思维：不要沉溺于眼前事物

案例分析：思维略图的运用

五、单纯化思维：去其糟粕，取其精华，去伪为真，抓大放小

案例分析：

六、解决问题：用引导型追问挖掘需求

案例分析：

第三章、应用篇

一、主题选定

1、田阳提案效率提升的案例讲解：

田阳的选定的问题描述

田阳最初的计划草案

解决问题的步骤在本项目制定上的应用

从“结果”和“整体”来思考本项目计划，也是结果导向

项目总结报告目录确定

最终修改后的计划

案例分析：

二、现状把握与目标设定

1、现状把握—框架方法

2、现状把握—数据法

3、目标设定

三、原因分析与真因确认

1.分析原因的必要性

2.原因分析有很多方法

3.使原因形成体系的三个要点：网络性、逻辑性、定量化

4.原因分析的工具：因果图、关联图、排列图

四、对策拟定与实施

五、效果确认

1.目标达成确认

2.衡量改善效益

六、标准化与检讨

1.将有效对策标准化(以图,表,文表达),成为日常必做的工作之一

2.标准化再教育

3.持续改善检讨精进

4、提升组织文化

5、提升跨部门沟通的能力

6、提升自身解决问题的能力

七、本行业案例以及现场问题解决与思考

在老师的带动下，以解决实际问题为导向，为学员在今后的工作中指明方向

李燕龙

背景：

曾任华润集团副总经理

中国商联会指定讲师

中小企业联盟 副秘书长

清华大学领导力培训班客座讲师

清华大学基础工业培训中心客座讲师

清华大学长三角学院客座讲师

西南财经大学 客座讲师

中日合资华瀛明达咨询公司咨询师

外企、合资高管多年经验

培训行业从业近二十年

优势：

5年的中层管理经验，10余年的高层管理经验。20年的培训行业从业经历。李燕龙先生从基层做起，凭借自己的天分从普通的一名工程师逐步走向管理岗位。自92年从国企出来，先后前往改革开放的前沿地区工作。受聘于多家外资、合资、办事处的高层管理人员，10余年的外企工作经验。谙熟房地产行业、生产制造业、服务行业、媒体行业、零售和娱乐行业的工作流程和规范，具备理论与实践的综合技能。高层管理工作经验十余年，在培训当中对学员提出的问题，解决起来得心应手。培训学员时比较善于客观观察学员，善于沟通和协调，引导学员进入角色。培训的深度、广度、学员的投入度掌握的很好，具有很高的培训经验。在咨询领域，李老师在企业内部详细认真的调研，凭借自己的多年的管理经验并结合企业的实际情况给于解决方案。

先后培训过飞利普、北京住总房地产、奥园地产、中国金茂、远洋地产、华润置地、中国金茂、电建地产、廊坊控股、EBG荣盛发展、亿利资源、金融街地产、商帅管理学院、清华领导力培训中心、中国电信集团、中国网通、汇源集团、上海交大、清华EMBA班、北大光华管理学院MBA班、赛特集团、燕莎集团、中国石化集团、辉瑞制药、国家药监总局、微软、摩托罗拉、光大永明人寿、民生集团、人民日报社、迪信通、中国一汽、国网集团、中国神华集团、国家电网网等千余家知名公司

部分培训课程：

1、《职业素质提升》（受训群体： 管理干部/全员）

2、《执行力》（受训群体：管理干部）

3、《时间管理》（受训群体：管理干部）

4、《大客户销售》（受训群体：销售团队）

5、《员工激励》（受训群体：管理干部）

6、《有效授权》（受训群体：管理干部）

7、《成功人士七个好习惯》（受训群体：管理干部/全员）

8、《跨部门沟通》（受训群体：管理干部/全员）

9、《目标与计划管理》（受训群体：管理干部）

10、《MPT》（受训群体：中高层）

11、《部署培育与激励》（受训群体：管理干部）

12、《80.90后管理》（受训群体：管理者及80.90的干部）

13、 《情绪压力管理》

14、 《问题分析与解决》

以上课程是李燕龙老师非常擅长的一部分室内培训课程。从培训设计到培训实施李老师有着自己独特的风格。在整个授课过程中采用了情景模拟、案例分析、游戏互动、角色扮演、理论与实际相结合等易于被学员接受的授课方式，帮助学员理解课程所设计内容。培训的深度、广度、学员的投入度掌握的很好，具有很高的培训经验。