课程背景：

企业内训师和各级管理者的培养及队伍建立，已成为现代化企业，特别是学习型组织不可或缺的重要组成部分。它不仅是管理者、专业骨干成员等自我能力提升的一个重要途径；更是协助企业进行文化传承、专业能力复制的重要手段；同时，也是企业培训体系建设中必不可少的一环。

内训师和管理者，怎样才能让自己的授课变得通俗易懂，又贴近学员实际工作？ 企业内训师和各级管理者，如何才能将真才实学有效地传授给学员？ 培训中的游戏、活动很有趣，但又该如何拿捏，使之恰到好处？ 内训师又应如何引导学员，在课后将课堂所学，真正运用于工作上？

课程收益：

1.了解内训师应具备的能力要求，掌握成人学习的心理特征；

2.掌握5种开场方法，快速破冰暖场、先声夺人；

3.根据不同的课程内容，灵活运用教学8法，提升授课效果；

4.运用收官3部曲让学员印象深刻、回味无穷；

5.学习高效控场与互动技巧，有效处理应变、点评案例。

授课对象：

企业内训师、中高层管理者

课程大纲：

您心目中的一堂精彩课程，包含了哪些关键要素？

开场-凤头；中场-猪肚；结尾-豹尾

第一部分 先声夺人之开场5式

开场要达到的效果：破冰暖场、明确目标、建立信任

教学心理学：第四堵墙理论

1.按部就班法

2.创新介绍法

3.故事开场法

4.提问开场法

5.游戏破冰法

设计开场结构的SCQA法：

S（Situation）情景

C（Complication）冲突

Q（Question）疑问

A（Answer）主题

第二部分 尽在掌握之教学8法

教学心理学：学习注意力曲线、记忆规律曲线、培训10分钟理论

1.讲授法

2.分组讨论法

3.头脑风暴法

4.视频教学法

5.案例分析法

6.角色扮演法

7.游戏教学法

8.情境演练法

第三部分 回味无穷之收官3部曲

收官3部曲之EAT模型

1.Echo 回顾

2.Action 号召

3.Thank 致谢

课程总结和答疑

第四部分 综合演练

1．控场的窍门

1）如何与三类不同的听众互动

2）如何HOLD住“突发事件”

3）如何对答如流、巧妙应答

2.肢体语言、走位路线、视线眼神

3.发声训练：语音、语调、语气

4.点评技巧：价值点、薄弱点、示范点

5.每位学员作一次8分钟的综合演练。

向容

中高层管理实战专家

上海师范大学教育学研究生专业，

上海财经大学工商管理硕士学位，

国家二级心理咨询师、上海市一级人力资源管理师。戎老师具有20年的人才培养和企业管理经验。在人力资源管理、人才发展等领域有着丰富的实战经验。

《结构性思维》版权认证讲师、《系统思考》版权认证讲师、

《前瞻思维》版权认证讲师、《组织行动力》版权认证讲师、

《四元八步课程开发》版权认证讲师、《组织经验萃取》版权认证顾问，美国管理协会TTT培训师认证，融汇教育学、管理学、心理学知识，通过现代教育技术，付诸培训与管理实践。曾获2018全国培协讲师大赛40强、2019上海培协讲师大赛亚军。

曾任：瑞安集团、三盛宏业集团培训负责人，负责公司的人才发展与培训管理，成功设计与组织实施“卓越主力项目总经理特训营”、“卓越动力管培生特训营”、“中层领导力熔炼特训营”、“新任经理人特训营”、“企业文化工作坊”、“职业素养系列培训”等多个培训项目。搭建集团内训师体系、培养内训师队伍。开发多门领导力和管理类课程，并亲自授课。

曾任：曾任豫园黄金珠宝集团培训总监，全面负责集团的培训开发与人才发展工作。并梳理与建立集团的标准营运流程，开发《集团标准化营运手册》、《集团导师辅导手册》、《集团培训手册与案例汇编》。搭建了终端的分级人才发展体系与分级课程体系。并组织实施了多个集团培训项目，如“店长特训营”、“业务经理特训营”、“总部职业化系列培训”、“金牌讲师特训营”，广受公司及加盟商好评。

曾任：正大集团企业大学课程开发负责人,为集团下属企业提供培训及课程开发服务，全面负责集团课程体系的搭建与课程库的开发。并调研计划与组织实施许多中高层领导力开发培训项目，如MLP3领导力开发项目、Mini-MBA等多个项目。并与国内多家高校进行校企合作，担任部分高校特聘讲师。

部分培训咨询的企业包括：

机关院校：上海交通大学、宁波市海曙区政府、上海建桥学院、宁波工程学院

金融保险：平安银行、上海陆家嘴国际金融资产交易市场股份、华夏信财

互联网：趣头条、载信软件（上海）有限公司、上海车城股份有限公司

医药健康：艾博生物医药、童涵春堂、江苏奥美基因科技、上海美丽田园

零售百货：豫园股份、香港巨龙集团、银泰百货、厦门佰翔酒店集团

制造化工：国家电力投资集团、科尼起重机设备（上海）有限公司、海力士半导体（重庆）有限公司、巴斯夫(中国)有限公司、中国电子科技集团公司

汽车行业：上汽安吉物流股份有限公司、上汽联创电子有限公司

航空行业：上海东方航空有限公司

房地产：阳光城集团、旭辉集团、深圳金棕榈园林景观、瑞源物管公司

擅长的培训领域包括：

《战略解码与目标管理》《工作推演与复盘》《中层领导力培训》《创新思维培训》《系统思维培训》《结构化思考》《TTT培训师培训》《商务演讲训练》《课程开发技术》《影响力沟通培训》《压力与情商管理》 《职业素养培训》

《教练领导力》《行动力培训》《问题分析与解决》