课程特色：

1提供全程案例教学方式，使学习效果最大化，保证案例的经典性与可靠性。

2运用系统化方法解决问题、萃取经验，积极运用个案讨论与演练巩固学习效果。

3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。

4安排60%时间课堂练习，现场辅导，确保学员现场能够掌握工具的应用。

学员对象：

1各阶层主管以上管理者

2可以针对不同学员对象加以调整与定制，适用于各部门普通工作人员。

课程大纲：

情境导入：管理者职责概述

管理的定义

管理者的立场与职责（功能）

管理的四个层面及其整合

管理者的基本心态

模块1 工作命令

一工作分配

工作所要的条件

承担人所要的条件

其他条件

公平负责分配工作

二命令下达方式

什么是好的命令？

管理者的意图以及对方理解程度

如何让部属能准确理解命令内容？

好的命令下达方式？

三现状共有与自我命令

有没有人在没有接到命令的情况下就开展工作？为什么？

如何实现现状下达命令

模块2 信赖关系（激励）

一需求不满

影响

需求不满行为分析

解决障碍方法

对需求不满的指导与协助

强化对需求不满的耐性

二态度的改变

态度启发的方法

找到原因后管理者应该做什么？

为了启发良好的态度，应该给部属提供什么样的体验？

对部属需求管理者应该怎么做？

管理者应该持有什么态度？

二改变态度的沟通方法

说服的弊端

倾听与态度改变的关系

如何才可以做到积极倾听？

模块3 领导力与团队战斗力

业绩好的团队有什么特点？

什么叫团队战斗力？

团队战斗力检核点（20项）与实际现状

团队活性化检核点（10项）

职场小圈子（派系）应对方法

强化团队战斗力的着眼点

模块4： 课程总结

1课程系统性总结

2课程落地指南：531行动计划

文亮

讲师介绍：

中国政法大学法学学士

复旦大学EMBA硕士

中南控股集团行政管理中心总经理（地产）

上海安德公司创始合伙人(安装)

结构思维研究院执行院长 首席专家

管理技能训练&管理者思维训练|职业讲师

20年国企+民企上市公司高管经历

讲师经历

“文以载道，亮则明智”是文亮老师的高度浓缩，他是国内为数不多同时具备3大背景的实战派老师：法学专业底蕴、工商管理硕士背景、历经国企、民企上市公司高管锤炼。多年来文亮老师一直聚焦于“管理者思维类、中高层管理技能训练类”做砥砺深耕式的深度研究，将麦肯锡西方哲学理念与20多年的中国式职场实战经验进行了有机融合，既传承西方的严谨，又承载东方的灵活，“通俗易懂、贴近实战”的授业特色，深受高校、机构和企业管理者的普遍追捧。

授课风格

实战、实用、实效是文亮老师的基本风格；善于发现问题、能够快速抓住关键点是文亮老师的基本特长；来源于企业、深耕于企业、服务于企业是文亮老师的核心价值。有学员反映：我听过麦肯锡思维的课程，还从来没有遇到过像文亮老师这样能把“如此枯燥、烧脑的课题”演绎地如此轻松、入骨。这既是学员的普遍反馈，同时也折射出文亮老师的厚积薄发、娓娓道来的演绎风格。以理论做底盘、以演绎为手法、通过聚焦问题、引导受众深入显出、不知不觉进入深度练习状态，文亮老师授课的底层逻辑严谨缜密，体系性非常强，极其容易接受、消化和操作。

主讲课程

服务企业

保利地产、金科地产、碧云地产、东正基业集团、中茂地产、中国石化、中国移动通信、中国电信、中国联通、招商银行、民生银行、光大银行、浙商银行、顺德农商行、招商信诺、阳光保险、幸福人寿、特变电工、大连供水、中航蓝天、基康科技、康佳集团、京东方、海尔、中国技术进出口公司、中国兵器集团、中国石油大学、海航旅业、首旅集团、首都机场、天士力集团、发泰医药、卡尔蔡司、北汽福田、盛拓传媒、完美世界、东软集团、汽车之家、百度、中化集团、西安杨森。。。。。。