课程导言：

班组长、工段长是企业组织中直接带兵打仗的人，公司战略目标和方针的落实者，班组长的理念和管理素质直接关系到所辖班组区域的战斗力和团队素质。班组长所处的地位是 “兵头将尾”，他在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带及枢纽作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，他们的素质高低及管理水平高低极大的影响着公司的经营绩效。

课程目的：

此课程旨在强化企业班组长的综合素质，提高主动管理的意识，理清正确的工作思路，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中的困难问题。丰富的案例、大量的现场实景是本讲座的特色。

课程对象：

生产一线主管、车间主任、班组长及从事相关现场管理的人员

课程大纲：

第一部分：班组长的作用与角色

1、企业需要什么样的班组长

2、班组长对自己的角色应具有的基本认识

3、班组长的作用及职责

4、领导和员工对班组长的期望

5、新任班组长应注意的事项

6、案例：班组长的作用认知？

第二部分：基层班组长必备的能力

一、 人际关系技巧

1、 人际关系基本原则

2、部门内人际关系技巧

3、部门间人际关系技巧

4、 如何应对难缠的员工

二、 有效沟通的方法

1、 沟通模型

2、 沟通中的非语言技巧

3、 沟通的三种形式

三、 了解下属的成熟度

1、 诊断下属的四种发展阶段

2、主管必备的四种管理方式

案例讨论：如何关心部属？

四、 激励理论及其实践

1、激励理论的发展

2、 马斯洛需求层次理论

3、员工为什么总是抱怨？

4、激励的几种方法

5、如何建立有效的激励体系？

五、自我管理

1、计划管理

2、时间管理

3、会议管理

4、如何培养良好的工作习惯

第三部分：班组长的现场管理

1、现场管理的含义、对象和范围

2、现场管理应该达到的标准和要求

3、现场管理不良案例分析

4、如何规划现场

5、做好现场定置管理的要点与要求

6、现场定置管理的案例图片学习

7、6S的含义及作用

8、现场实施6S的要点及避免失败的注意事项

9、实施6S优秀与不良实际案例图片对照

第四部分：生产过程浪费的控制

1、案例：成本控制对企业生存的重要性

2、现场典型浪费的分析与案例

3、如何做好现场物料的管理

4、现场呆废料产生的原因分析

5、管理呆废料的注意事项

6、做好现场备品备件的管理，减少浪费

7、物耗产生的原因分析

8、做好物耗管理应注意的细节

9、如何减少生产切换的时间，减少浪费

第五部分：班组团队建设与执行力提升

一、如何提升团队执行力

1、团队自测与分析

2、高效团队的八特征

3、团队发展的四阶段

4、具有执行力人有哪些特色？

5、案例分析：挑选总裁的标准?

二、抓住执行的几个关键点

案例分析：某公司班组长结局？

第六部分： 学员分享与课程总结

蔡林

名课堂特聘专家

企业问题分析实战专家、高级管理咨询师

培训行业首届全球500强华人讲师之一

荣获2010年“中国品牌讲师”称号

福建电视台《海西财富论坛》栏目特邀嘉宾

清华大学工商管理高级总裁班特约培训讲师

浙江大学卓越生产经理班特约培训讲师

四川大学EMBA高级管理人员培训班特约讲师

主要经历――

在20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经历中，有12年大型企业中高层管理经历，先后担任技术员、车间主任、技术设备科长、生产管理副总、销售经理等管理职务。在多年管理咨询、管理培训经历中，先后担任客户服务经理、培训经理、人力资源部经理、咨询项目总监等管理职务。积累了丰富的管理经验，并结合企业实践融会贯通形成了一整套适合中国国情操作性极强的管理方式。

98年致力于企业管理的咨询与培训工作以来，先后到美资、日资、台资以及国内优秀企业参观考察与调研辅导。至今累计培训达800多场次，辅导企业超过100多家，蔡老师在不断优化整合国内外企业管理经验之上，为国内企业特别是民营企业提供最具针对性、可操作性的管理咨询与培训服务。

现在在多个咨询实战项目中担任项目主持工作，短短几年时间已在全国各地举办各类培训班、研讨会几百余场，累计培训几万人次，其主持的项目不仅注重实际操作，而且注重企业管理过程设计与管理工具的提供，受到企业界广泛的认同与好评。

课程基本特征――

结构型知识点介绍 + 卓越理念感悟 + 典型案例研讨与点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏深刻感悟 + 操作性现场演练

主要培训课程――

《从技术能手到管理高手》《MTP-中层经理管理技能训练》《有效沟通与100%执行》《100%实战情境模拟培训—如何有效培育和管理你的部属》《目标管理•给我结果》《高效时间管理》《优秀班组长管理技能提升训练》《成本压缩•工厂淘金》《突破瓶颈•利润倍增》《精细化管理实务》《生产问题分析与解决》等

部分培训或辅导过的客户――

青岛海尔洗衣机、海信电器、中国集装箱集团、美的电磁炉、广汽本田、石家庄制药集团、宁夏英力特化工、贵州轮胎、福建金水湖集团、江苏洋河酒业集团、湖南三一重工、河南瑞贝卡股份、长虹集团、银河建化集团、山东奥文电机、长春一汽富奥汽车零部件、正泰集团、德力西集团、奥康集团、红蜻蜓集团、赛纳集团、报喜鸟集团、奥普浴霸、普田电器、尖峰水泥集团、舟山渔业集团、美特斯邦威、红黄蓝集团、雪歌服饰、盛宇集团等… …