课程说明：

对企业而言，如何面对全球高手的竞争？如何赢得或是保住市场？都是极为严峻的挑战。而竞争力的核心，便是来自高素质的队伍——人才。培育下属是主管的天职，是作为一个管理人员最重要的任务之一。很多主管很忙很累，而很多下属无所适从，工作效率低下，无法完成工作目标和工作任务，很重要的原因是因为主管没有找到好的方法，没有把下属带起来，忘记了培育下属。

掌握培育和管理下属的方法和技巧，就能培养一支高绩效的团队，把主管从 “保姆”变成真正的管理人员，团队的整体业绩水平才能得到提升，公司才能获得源源不断的人才，实现公司的目标才有了战略保证。

课程目标：

通过对本课程的学习，掌握人的认识规律和态度改变的规律；充分认识培育下属、提高管理能力的重要意义；了解如何认识人，有针对性地开展培育和管理；了解下属行为不佳的原因，学习培育下属的方法和技巧，了解教练技术；学习管理下属的原则和方法，提高管理能力和水平。

培训流程：

1、培训前

【课前作业】：每位参加课程之人员课前均收到课前作业一份，学员课前即可了解课程内容，思考所列重点，进行管理测验，事先进入学习状态！

学前问卷和学员资料搜集，以确实掌握学员的需求。了解对课程的期望，专人负责汇总、分析资料，以制作更完善的教学内容；专人负责讲师与企业之间双向沟通，协助改善教学重点，协助企业打理各项行政事物。

2、培训中

a)专任训练师全程贯穿流程；

b)专人负责讲师课程进行中的助理教学工作；

c)共有 18 个状况 54 个案例供学员们讨论。

3、培训后

【课后作业】：课程进行完毕后，每位参加学员要完成课后作业，以敦促学员将所学运用到实际中去。

【行动承诺】：学员们自行填写改善计划书，作为日后行动改善的标准。为行动改善评鉴活动奠定基础。

教学方法：

◎ 教学运用手法

•案例研讨+管理游戏+角色扮演+小组讨论+管理测验+实战演练

◎ 课程中学员运用技能

•倾听+复述+表达+询问+争议+模拟+决策+主持+角色+竞赛

课程内容：

（全程100%虚拟组织、情境模拟、实战训练）

1：如何处理环绕自已周围的耳语、是非？——纠正员工的问题行为！

2：如何处理部属的过失行为？——员工犯错难免，采取机会教育！

3：如何有效进行工作教导？——做个好教练！

4：如何处理部属的特别请求？——维系团队的纪律！

5：如何处理部属请调部门及士气低落的问题？——协助员工的发展！

6：如何执行一项新政策？——辨别员工人与事问题的差异性！

7：如何赞美、激励部属？——疏解员工抱怨的情绪！

8：如何为部属订定工作目标？——转化上司对目标的要求！

9：如何处理部属扭曲政策的本意？——运用沟通，消除与员工认知的差异！

10：如何处理事态严重的员工？——展现人事处置的魅力！

11：如何处理新旧人员的冲突问题？——诊断部门管理的异常问题！

12：如何面对部属热心公益而忽略工作的问题？——督导员工的绩效！

13：如何面对部属消极、不合作的工作态度？——掌握人性的激励！

14：如何处理部属培育发展的问题？——给予员工职业生涯规划！

15：如何面对固执己见的部属？——采取有效的授权！

16：如何采取弹性而有效的领导方式？——善用因材施教的领导风格！

17：如何辅导问题员工？——发挥柔性的领导！

18：如何选拔单位绩优员工？——公正看待员工的表现！

蔡林

名课堂特聘专家

企业问题分析实战专家、高级管理咨询师

培训行业首届全球500强华人讲师之一

荣获2010年“中国品牌讲师”称号

福建电视台《海西财富论坛》栏目特邀嘉宾

清华大学工商管理高级总裁班特约培训讲师

浙江大学卓越生产经理班特约培训讲师

四川大学EMBA高级管理人员培训班特约讲师

主要经历――

在20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经历中，有12年大型企业中高层管理经历，先后担任技术员、车间主任、技术设备科长、生产管理副总、销售经理等管理职务。在多年管理咨询、管理培训经历中，先后担任客户服务经理、培训经理、人力资源部经理、咨询项目总监等管理职务。积累了丰富的管理经验，并结合企业实践融会贯通形成了一整套适合中国国情操作性极强的管理方式。

98年致力于企业管理的咨询与培训工作以来，先后到美资、日资、台资以及国内优秀企业参观考察与调研辅导。至今累计培训达800多场次，辅导企业超过100多家，蔡老师在不断优化整合国内外企业管理经验之上，为国内企业特别是民营企业提供最具针对性、可操作性的管理咨询与培训服务。

现在在多个咨询实战项目中担任项目主持工作，短短几年时间已在全国各地举办各类培训班、研讨会几百余场，累计培训几万人次，其主持的项目不仅注重实际操作，而且注重企业管理过程设计与管理工具的提供，受到企业界广泛的认同与好评。

课程基本特征――

结构型知识点介绍 + 卓越理念感悟 + 典型案例研讨与点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏深刻感悟 + 操作性现场演练

主要培训课程――

《从技术能手到管理高手》《MTP-中层经理管理技能训练》《有效沟通与100%执行》《100%实战情境模拟培训—如何有效培育和管理你的部属》《目标管理•给我结果》《高效时间管理》《优秀班组长管理技能提升训练》《成本压缩•工厂淘金》《突破瓶颈•利润倍增》《精细化管理实务》《生产问题分析与解决》等

部分培训或辅导过的客户――

青岛海尔洗衣机、海信电器、中国集装箱集团、美的电磁炉、广汽本田、石家庄制药集团、宁夏英力特化工、贵州轮胎、福建金水湖集团、江苏洋河酒业集团、湖南三一重工、河南瑞贝卡股份、长虹集团、银河建化集团、山东奥文电机、长春一汽富奥汽车零部件、正泰集团、德力西集团、奥康集团、红蜻蜓集团、赛纳集团、报喜鸟集团、奥普浴霸、普田电器、尖峰水泥集团、舟山渔业集团、美特斯邦威、红黄蓝集团、雪歌服饰、盛宇集团等… …