课程背景

房地产经纪公司的发展，离不开中层管理者承上启下的作用。在房地产经纪公司竞争进入白热化的今天，如何能让中层管理者发挥积极作用，成了各个企业主头疼的问题？

中层管理者如何与业务员沟通才能打开业务员心扉？中层管理者如何有力提问启发思考，让业务员找到问题的解决方案？如何通过有效反馈，让员工付诸行动，从知道到做到？如何沟通才能提高效率，让公司更快更好的发展？这些问题如何不能够解决，那么房产经纪公司将会在竞争中，悄无声息地被淘汰。

受众对象

房地产中介公司店长、房地产中介公司经理、房地产中介公司区域经理、房地产中介公司总监

学员受益

1.学员熟悉教练式沟通管理，快速与业务员之间建立信任协作关系

2.灵活应用深度倾听，理解业务员的情绪和需求，并积极响应

3.通过有力提问并启发思考，让业务员找到问题的解决方案

4.通过有效反馈，让业务委员付诸行动，从知道到做到

课程大纲

1教练式沟通管理，可以让业务员从“知道”到“做到”

1.1经理如何与业务员建立亲和、信任、协作的关系，从而提升门店业绩

1.2经理如何打开下属心扉、启发下属思考并支持下属业绩提升

1.3经理如何通过有策略的对话支持业务员自主探索实现增长业绩的方法；

1.4经理如何解决业务员在工作中面临的真实的困难或挑战，并形成具体的行动方案；

2深度倾听：让经理打开业务员的心扉

2.1现场演练：深度倾听的3个要素：接受、反应和确认

2.2通过“回放”迅速建立亲和、通过“确认”有效化解抱怨

2.3当业务员业绩不佳时，如何通过教练式沟通，提高他的信心

2.4经理需要站在业务员的立场上听到语言背后的情绪和需求

2.5如何让业务员抓着你的手说：“老大，你真的太了解我了”

2.6如何通过教练手段，让招聘业务员变得简单

2.7现场演练：如何深度倾听的向你抱怨的业务员

3有力提问启发思考，让业务员找到问题的解决方案

3.1有利提问可以驱动员工自行找到解决方法，提高解决问题能力

3.2经理每个月的绩效沟通，如何让不达标的业务员自行找到方法

3.3业务员频繁请假，屡教不改，是该开除，还是通过教练式沟通？

3.4如何通过教练式沟通，进行业务员月度业绩目标的制定

3.5业务员不按照指示做，执行不到位，该如何通过教练方法解决？

3.6员工和员工之间有冲突，经理如何通过教练手段1分钟化解

3.7实践演练：如何让工作懒散的业务员，找到自己的问题所在

4通过有效反馈，让业务员付诸行动，从知道到做到

4.1粗暴的传达指令，会让员工厌恶自己的工作

4.2如何让员工认可自己的销售KPI，并为之努力

4.3如何让业务员知道本月重点在哪里，如何完美地完成？

4.4 “你做的很好”还是“本月业绩第一名，给公司树立标杆，我很欣赏你”

4.5如何做到表扬激励人心、如何做到批评对事不对人

4.6积极性反馈（BIA）强化下属的正向行为

4.7发展性反馈（BID）纠正下属的错误行为

4.8现场演练：如何让提出离职的95后业务员回心转意

卿向东

房地产中介总裁教练

“中介研习社”创始人

实战派房地产经纪业绩提升专家

12年房地产销售及管理实践经验

地产畅销书《买房攻略》作者

DISC国际双认证讲师/顾问

美国认证协会ACI认证国际职业培训师

上海交通大学企业导师及职业教练认证讲师

卿老师先后任职于中原地产、21世纪不动产等行业知名中介公司，担任客户经理、销售总监和总经理等职，现任上海铭心房产经纪公司CEO，21世纪不动产、易居房友、威斯顿房地金融管理学院特聘讲师，创建与管理销售团队超过100支，直接培养房地产销售业务员超过1000人，在市场低迷环境下，辅导过的门店业绩每年实现50%增长，2017-2018单店单月逆市销售业绩破100万。卿老师近年来不仅创立房产经纪公司，业余时间还提供房产经纪公司的人员培训、绩效改进和组织发展的完整解决方案。

卿老师的四大版权课：

一、房产经纪公司引爆绩效©独家版权课程所有人

二、房产经纪公司教练店长©独家版权课程所有人

三、业务员八步成师©独家版权课程所有人

四、DISC顾问式销售©独家版权课程所有人

【授课风格】

逻辑严密，所提供的工具落地可操作，提供的工具和表单实用性强，课程设计互动性极强