【课程背景】

墨子训徒的故事，大家都听说过吧？这个故事在沟通层面给出五个启示。

1:员工应该主动与管理者沟通。

2:管理者应该积极与部属沟通。

3:企业忽视沟通管理就会造就无所谓的企业文化。

4:打破企业的无所谓文化良方就是加沟通危机防范。

5:沟通是双向的，不必要的误会都可以在沟通中消除。

未来的竞争是管理的竟争，竞争的焦点在于每个组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通。没有沟通，就没有成功的企业。企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的疑聚力和竟争力，因此我们每个人都应该重视沟通、学习沟通。纵向沟通分为向上沟通和向下沟通，向上需要做到积极主动，向下需要做到认可和支持。横向沟通，以达成跨部门/职能之间，以及外部的有效协同与合作。高效沟通需要做到团队纵横沟通管理才能为团队协作加速、为企业加速。

不管我们喜欢不喜欢，擅长在个人或公众场合发言的人，通常都会被认为更聪明，更具备高的领导素质。有效的发言技能、精准的汇报就显得尤为可贵，高情商的高效沟通会更关注只有与人良好的沟通，才能为他人所理解，只有与人良好的沟通、才能得到必要的信息。

【课程目标】

充分认识沟通的重要型，了解沟通要素，掌握沟通障碍破解方法

学会如何实施有效的沟通，掌握不同对象的沟通技巧

掌握沟通中的人际关系技巧，学会用沟通技巧处理异议

提升化解冲突的能力,达成双赢，懂得换位思考,高效沟通增强团队协作

【课程收益】

对个人：掌握沟通情商，并让表达更清晰（说到点，说得透）、更简练（话不多，有结构）、更有力（有推动性、有影响力）；让语言更有设计感，能深入学习和演练创新思维的实用性

对公司：可提高员工表达情商。对内沟通，减少误会从而提高团队工作效率； 对外沟通，在争取更大利益的同时，给客户及合作伙伴留下良好印象，提升公司形象。沟通情商可激发员工，提升工作热情，提高个人的领导力。

【课程纲要】

第一部分：打开沟通密码

1.什么是沟通

2.沟通的方式

3.沟通的难点（纵横沟通难点）

4.沟通三要素

第二部分：打开沟通心法

1、尊重他人的沟通

2、同理共情的沟通（纵横沟通的同理心）

3、管理情绪的沟通

第三部分：打开沟通技法

1.性格分析你我他

2.讲清楚、听明白、问详细

3.高效沟通

①非暴力沟通

②精准汇报

第四部分：打开沟通协作

1.纵横沟通协作六步骤

2.团队协作沟通技巧

3.团队协作思维模式

赵莉

【个人简介】

14年企业中高层管理实战经验

企业内部1000+培训

高级体验式培训导师

高级心理咨询师

欧卡潜意识高级引导师

高级心理沙盘游戏引导师

国际认证鼓励咨询师

沟通加速器金牌课程讲师

情商加速器沙盘认证讲师

目标加速器沙盘认证讲师

魔力演讲授权认证讲师

全脑表达沙盘授权认证讲师

第五届“我是好课程”大赛综合赛场全国十强

第五届“我有好课程”大赛沙盘课程全国总冠军

【擅长领域】

趙莉老师，拥有中高层管理实战经验，接受过系统化的培训课程训练，从事企业内部培训教学与研究10余年，拥有一整套完善新颖的互动教学方法。赵莉老师致力于企业员工的系统思考力和执行力课程的培训与研发，分别针对新员工与老员工的不同压力来源，针对性为员工疏导职场压力提高行动力。凭借多年企业管理经验，现场培训管理经验和体验式培训经验，趙莉老师对企业员工思考力、执行力与问题的解决力等方面颇具独到之处，擅长从多个角度分析和解决问题。趙莉老师特别注重培训课程的实用性，与学员换位思考，能运用多种授课形式和方式，将培训方法有效落地，引导学员关注目标、提升执行力，快乐工作幸福生活，最终达成企业员工双满意的结果。

服务过的企业：中国联通、中国移动、中国通服、国家电网、中车四方所、中铁大桥局、中电国睿、北斗星通、上上电缆、中国新能源建设、大地保险、农发行、中国银行、民生银行、工商银行、华夏银行、通号城交、上海申通地铁、北京现代、中建一局、中建八局、中建八局二建设、笛佛软件、火蛋科技、通号建设、北部湾港等下属港口单位、北京对外贸易学校等。

【主讲课程】

1、《情商加速器》沙盘1~2天 (情商管理、沟通、销售情商、情商情绪)

2、《沟通加速器》1~2天（沟通、沟通情商、精准表达、工作汇报）

3、《跨部门沟通与协作》1~2天（沟通、跨部门沟通、跨部门协作、高情商沟通）

4、《渐进式沟通与情商》1天(沟通、感召式沟通、销售、谈判)

5、《目标加速器》沙盘 1~2天 （目标管理、执行力、沟通、团队协作）

6、《职场情绪释放与EFT解压》1天（情绪解压、情绪沟通、职场心态调整、对情绪解决情绪）

7、《职场幸福课》1-2天（职业心态、员工积极性、团队沟通、正向思维模式）

8、《全脑表达》沙盘1~2天 （快速表达、思维组织、团队沟通）

9、《魔方变革力》沙盘1-2天（团队变革、企业革新、团队共创、团队目标、自我驱动力、自我变革）

10、《结构思维与写作》1-2天（结构思维习惯、思维模式提升）

11、《优秀员工职业素养与提升》1天（职业心态、职业化、员工积极性、团队沟通、职业效能与目标）

12、《从学校人到企业人》职场新人课 1天（新员工职业心态、素养、沟通、效能、情绪管理）

13、《领导力沙盘》沙盘1~2天（领导力、战略变革、团队责任与愿景）

14、《心想事呈》特聘授权课1-4天（智联招聘版权课不外售）

【授课风格】

专注于职场员工心态与发展、将心理学技能巧妙融合入课程课程风格轻松愉悦，形式新颖，课堂体验感强。授课幽默、自然、亲切，课程内容落地。