课程目标

理解高效会议的特点，

掌握参会人员的的积极参与技巧

理解高效会议面对冲突的沟通处理技巧

掌握如何共同决策达成一致意见

作为参会人员需要注意的事项

如何通过会议，缩短会议时间，提升工作效率

课程特色

案例研讨、角色扮演、情景体验、实战分享、互动游戏以常见会议事件为案例，在演练的过程中掌握会议管理方法，课堂生动活泼，学员参与度高。

课程内容：

第一篇、引导高效会议室有规则的

一、破冰：

1、常见哪些原因导致会议效率不高

2、高效会议和低效会议特征

工具：评估会议有效性的问卷

二、高效的会议是有组织有规则的

1、角色合理有效分工

2、制定共同遵守的规则

第二篇、让参会者积极参与会议

一、提高团队积极性的方法

1、练习：破冰常用方法

2、明确讨论主题

3、获得全体成员认同的技巧

4、实操练习：主持人提升”参会者参会积极”|的技巧

二、制定有针对性的会议规则

工具：参考会议规则模板

练习：制定会议规则

第三篇、引发团队积极参与的技巧（讲解+实操）

一、两人组讨论

二、沙拉法收集点子

三、循环访谈

工具：团队积极性调查表

工具：会议行为清单

工具：会议行为观察表

第四篇、引导会议高效决策

一、决策过程的四种会议类型

二、授权级别和决策关系

三、决策的六种方式

第五篇、会议冲突的处理

一、头脑风暴：会议冲突中常见的情景

工具：冲突情景观察单

二、管理冲突的两大步骤

1、疏导情绪

2、解决冲突

实操练习：会议冲突处理

三、管理冲突反馈的规则

工具：参考规则

第六篇、常见会议问题应对规则

一、参会人员会议注意事项

1、常规礼仪规则

2、时间规则

3、提出不同意见的规则

4、电话视频会议规则

二、员工辅导要点

1、讲解+视频学习

2、实操练习

三、会议的落地和实施

1、大家一起共创：会议后常见的异议问题

1）我要考虑下

2）你们说啥，我都同意

3）、我就是不这么看

2、会后落地的原则和跟进

高子馨

10年企业培训经验，20年企业实践经验，曾经历销售，外企高管的职业历练。

主要研究身心修养和服务领域培训，同时结合管理、服务、销售、职场实战的经验，从根本上提升企业绩效。精通神经语言 NP 程式学，美国 TA人际交互沟通分析理论，因国际催眠理论，团队引导技术，0卡潜意识分析、及 MBA 管理

【讲师实战经验】

1、10 年培训经历、内训企业近千家、学员近万人。现场授课实战，以解决学员问题为主导,现场把学员问题引导出来，课程结束，学员可以自行解决困惑问题。2、多年实战经验，服务、销售、管理、内训师经历。比如曾获得太平洋保险公司 2000 人队伍“奠基基石”荣誉称号,并荣任其“全国巡回培训讲师”

3、曾任北京赛特集团客户部经理，曾任德国阿尔诺公司区副总裁。

【讲师理论背景】

神经语言 NP 程式学，美国TA人际交互沟通分析理论，国际催眠理论，团队引导技术，0H卡潜意识分析、及 MBA 管理

【讲师现任】

搜狐《职场一言堂》连续5年最佳礼仪讲师资格认证(2011-2015)

清华大学等多所大学

数字电视《职业指南》频道

中国金融大讲堂

中国客户服务委员会

时代光华

特聘讲师

特约讲师

银行礼仪特约讲师

特约礼仪讲师

特约公开课讲师

【讲师的资格认证】

《NLP 美国通用执行师》

《劳动保障部中级茶艺师》

《美国 TA 人际沟通分析》

《美国催眠师协会》

《二级心理咨询师》

《企业高级 EAP 执行师》

《国际潜意识图像 HOA 卡》

资格认证讲师

资格认证讲师

中国应用顾问资格认证讲师

WMECC 资格认证讲师

劳保部资格认证

劳保部资格认证

ASCEC 亚洲西格认证