课程背景（BackGround）

世界上没有不存在问题的组织，同样也没有不需要做出决策的管理者。发现问题，分析问题，做出决策，解决问题，是一个简单而固定的流程。然而，如何高效而正确的完成流程的每一个环节，却并不是容易做到的事情。

该课程旨在全方位提升管理者发现问题、分析问题、科学决策、解决问题的技能，从而快速发现企业中存在的问题，并进行全方位的科学分析，继而作出科学决策，有效解决问题，从而保证组织整体工作的快速、健康、协调开展。

适合对象（Suitable for Trainee）

公司高层管理者，各部门负责人，后备干部，核心员工

课程收益（Pay-off）

让学员认识什么是理性决策，以及理性决策对于个人及企业的价值。

了解文化在决策中的影响和作用，如何扬长避短。

建立对决策模型的了解和认知，及规范分析流程的价值认同。

了解和掌握状况评估的方法和标准。

避免陷入问题分析的误区，用争取的分析流程快速有效解决问题。

掌握如何降低决策风险的方法，让决策真正实现经营目标。

分析及预估计划的风险，建立有效的预防措施。

理性思考管理者的现状和未来，明确责任与未来发展关键。

课程大纲（Structure of Session）

第一部分：问题分析与决策概述

在这一单元，学员将了解到：

什么是以问题为导向的思维模式？问题的类别有哪些？期望与偏差的关系是什么？在本行业中，四种常见的偏差是什么？

什么是流程？流程的表现形式有哪些？

人的思维流程是怎样的？它对问题的分析解决有什么影响？

理性的思维流程是什么？

针对过去、现在以及未来的问题，分别应该采用什么样的思维工具？

第二部分：ＲＭＴＰ之情景分析——清晰地诊断问题

为了采取有效措施，任何个人或团体必须确定其关注焦点，从而确立适当的优先顺序。由于在设定优先顺序时融合多种因素，状况回顾方法优于简单的排列图分析。

在这一单元，学员将了解到：

什么是基础性情景分析？什么是结构性情景分析？

您所关注的关键问题是什么？关注焦点可以区分、细化吗？

如何在情境判断中排列解决问题的优先顺序？对本行业来讲，判断的标准是什么？

处理问题的四个步骤是什么？您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？

运用情景分析思维模式的关键能力是什么？

如何学会区分事实和意见？怎样做出基于事实的情景分析？

案例分析：房地长老总的困惑？马克行长应该怎么做？

可视化管理工具：《情景分析工作表》

第三部分：ＲＭＴＰ之原因分析——寻找问题的真正原因

原因分析是一种强有力的推论方法。通过这种方法，团体或个人可以经由事实分析而不是凭感觉地找到原因，然后他们能够在事实基础上审核可能的原因。

在这一单元，学员将了解到：

什么是基础性原因分析？什么是结构性原因分析？两者各有什么用处？

如何全方位地描述问题，并在此基础上寻找线索、证实原因？

您所关注的问题与观察到的事实是分别什么？

结构性原因分析的过程是什么？如何寻找问题的根源？

如何辨别独特的差异与变化？

如何确定最佳的比较方法？

如何辨识及检测可能的原因？

案例分析：迪尔高速公路、比克尔通讯公司

可视化管理工具：《原因分析工作表》

第四部分：ＲＭＴＰ之决策制定——选择最合适的解决方案

教授如何平衡、直接、有效地制定解决问题的方案。具体内容如下：

在这一单元，学员将了解到：

基础性决策制定的流程是什么？

如何确定我们的决策目的与决策标准？

如何寻找备选方案？怎样用决策标准来检验各类被选方案？

如何做出快速的理性决策？

如何确定明确的决策目的？

哪些因素会影响到我们做出有效的决策？如何利用或避免这些因素？

如何确定我们的决策标准？哪些是限制性条件？哪些是我们的期望要素？

与标准相比较，我们的替代方案是什么？每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？

如何分析我们的决策风险？如何在效果与风险的平衡中做出理性的决策？

案例分析：数字诊断公司、人才的选拔

可视化管理工具：《决策制定工作表》

第五部分：系统思维之计划分析——决策得到执行的有效保证

计划分析是实现目标的必要手段，通过预先确定所必需的措施，可以防止问题的发生，既使真的出现问题，也可将其的风险控制在最低。同时，该方法也可帮助学员识别并利用可能出现的机会。

在这一单元，学员将了解到：

基础性计划分析的适用场合是什么？

快速计划分析的步骤是什么？每个步骤的关键点是什么？

什么是预防性措施？什么是后备措施？两者分别适用与什么情况？

基础性计划分析与结构性计划分析的关系与区别是什么？

要实现目标的行动步骤是什么？这是最有效的吗？

其中的关键步骤是什么？分别是谁来负责呢？

在每个关键步骤中的潜在问题或机会是什么？产生的可能原因是什么？

我的预防性措施是什么？应急性措施是什么？

利用性措施是什么？促进性措施是什么？

我的预警系统是什么？如何调整我的计划？

案例分析：接待韩国代表团、洛得酒厂高端香槟计划

可视化管理工具：《计划分析工作表》

结束语：理性决策铸就管理人生

丁俊懿

【主要背景】（常住地：北京、郑州）

员工潜能激发训练专家、实战派团队管理教练

北大光华案例研究中心认证高级管理案例特聘专家

美国Alamo领导者之剑授权讲师

AACTP培训师认证讲师

中国管理科学研究院高级认证讲师

曾任联想集团区域经理、高级项目经理

《经理人》杂志特约撰稿人

华中科技大学EDP总裁班、山东大学MBA特聘讲师以及全国多家优秀培训机构特约讲师。

【研究方向】

管理系列课程（如MTP管理技能提升、问题分析解决、五项修炼等）

销售系列课程（如大客户销售、销售沟通与谈判、客户关系管理等）

职场提升相关课程（职业化素养提升、职场沟通、团队凝聚力打造等）

【管理实践】

2001年起曾任职于联想集团行业大客户经理、港湾网络高级项目经理、运营总监。2006年起从事企业管理的培训咨询工作，有多年的企业销售团队管理经验，现主要专注于领导力，销售团队管理、组织运营管理模式创新的研究与开发。历时10年，为千家企业提供培训和咨询服务。

管理理论基础扎实，底蕴背景深厚，实战操作经验丰富，通过专业领域课题全方位、多角度、实操性的深入研究与总结，自主创新，见解独特，为多家公司进行企业管理咨询，训练销售团队，提升中高层管理能力，制定市场营销策略，提升销售技能，并作为长期咨询顾问，帮助企业解决实际经营难题。 其咨询方案均通过与企业良好沟通与诊断，进行全方位、多角度、实操性的研究与分析，为企业提供专业化、系统化、标准化、实效化的咨询方案。对企业营销战略与管理体系有其独特的见解、完整的理论架构和行之有效的方法。

从企业实战出发，运用案例教学、研讨互动模式，将人格心理学、经典管理学、中国传统文化相结合，研究企业运营管理，销售团队训练与中高层管理技能提升的理论模型与实践问题，开发完善系列课程：

【品牌课程】

【职场提升系列课程】

《赢在职场——新员工职业化塑造》

《职场沟通与协作技巧》

《卓越团队凝聚力提升》

【管理系列课程】

《激活团队：企业领袖五项修炼》

《领导者之剑：问题分析与决策》

《卓越团队执行力提升》

【销售系列课程】

《攻心为上：大客户销售策略创新》

《买卖成功的艺术：销售沟通技巧训练》

备注：每个系列具体课程和内容可根据客户实际情况进行系统调研后，针对性开发与设计。

【授课风格】

1.亲和力强，富有激情，是位极具人格魅力的讲师，深厚的理论功底和多年管理及咨询实践经验，使其讲授的课程理论联系实际、深入浅出，与学员产生强烈共鸣；有实例、有工具，操作性极强，学能致用。

2.倡导轻松学习，授课语言风趣幽默、生动、注重互动、鼓励参与，深受客户和学员欢迎。

【服务客户】

快消贸易：三全食品、思念食品、宋河酒业、泸州老窖、郑州良液、丝宝日化、曼秀雷敦、方义集团、秀奈尔服饰、郑州盛妆贸易、华康金宇

行政事业：二十一所、中铁七局、河南省电力公司、洛阳检察院

IT电子：北京银泰网、联想集团、清华紫光、百度科技、锐之旗信息技术、上海西默通信技术、创明电子科技、腾龙软件、金立手机、龙祥通讯

银行投资：中国银行、农业银行、新时代证券、中原证券、百汇力量投资咨询、中投信达投资、河南联合投资担保、河南鼎祥投资担保

国企能源：中储粮集团、中储物流、国投煤炭河南公司、河南电力实业集团、中裕燃气集团、北京思能达节能电气

房产建筑：中部大观地产、东方今典集团、升龙集团、正商置业、骏龙房地产、朗曼地产、中铝聚能、思念果岭山水酒店、河南春基路桥、卓宝科技

农业畜牧：江西正邦、甘肃天邦、陕西华秦、安徽圣尔、辅仁药业集团、宏展农牧集团、郑氏化工、联美利华生物制药、和牧生物制药、迈德盛医药

汽车机械：雷诺汽车、东风起亚、吉利汽车、江淮汽车、东风汽车、华菱汽车、红岩重卡、新世纪亚飞、裕华汽车、凯隆机械、联盟工程机械

文化教育：香港公开大学教育中心、山东大学河南培训中心、文登教育、博古文化传播、福来营销策划、英途外语

【培训掠影】

为销售团队进行《火线突围打造区域先锋》公开课培训为天邦集团进行《攻心为上：大客户销售策略创新》培训

为河南电力公司进行《领导者之剑：问题分析与决策》培训为立邦公司进行《忠诚密码：客户关系升级策略》培训

为中部大观地产进行《团队高效执行力训练》培训为华英包装进行《职场的沟通艺术》培训

正邦集团区域市场开发策略培训农牧行业老板管理模式创新论坛

为北京银泰网进行《领导力之剑：问题分析与决策》培训为郑氏化工集团进行《员工职业化素质提升训练》培训