针对人群：

中高层管理者

课程内容：

一、培训引导

1、互联网背景下的管理挑战

2、金融投资行业人的行为模式

3、新生代员工特质呼唤团队建设新思路

二、高品质共赢沟通

1、反思沟通的本质

2、沟通的核心要素

3、共赢沟通的工具必备

漏斗原理

拉宾原理与理解

德鲁克说沟通

沟通的六字真经

4、高品质沟通的三个境界

5、倾听能力训练

倾听的五个层级

上中下三角区的心理效应

倾听中相应的表情互动

倾听中的互动

倾听中的提问技巧

6、观察能力训练

微表情是人类真正的通用语言

关注沟通对象行为基线的特征与频率

关键洞察力训练与解析

7、表达能力训练

一言力训练

思维体系与结构解放你的大脑

商业汇报与公众表达

自如切换两种语言体系

8、高难度对话

从闲聊、沟通、商务谈判、高难度对话到冲突管理

常见的高难度对话

三、管理原则与创新

1、哈佛管理潜质权威测试与解读

开展管理工作的最高原则

建议与批评的艺术

如出一辙的汉堡原理与剃须刀原理

绩效访谈的注意事项

2、管理者如何避免情绪化

3、管理者如何树立自己的权威

痛恨蔑视

惧怕疏远

亲而誉之

不知有之

4、测试你的天生性格与领导风格

5、员工在四个不同阶段适合的四种不同管理手段

6、管人只需要理解这四道题

7、新时代下的管理创新分享

8、团队列名法：管理挑战与应对策略

四、团队协作与凝聚

1、团队建设的四个阶段

如何更快度过初创融合阶段

如何在磨合冲突阶段建设团队精神

如何最大效率发挥高效默契阶段的工作业绩

如何避免衰亡厌烦阶段

2、团队协作的五大障碍

相互之间不够信任

成员之间缺乏良性冲突

任务完成中都无法尽心尽力

出现问题成员之间相互推诿

团队忽视组织的损失与团队绩效

3、团队协作的五大技巧

五、培训寄语

1、期待与祝福

2、经典书籍推荐

杨文利

【讲师资历】

毕业于北京大学光华管理学院

北大、清华等高校总裁班客座教授

北师大、北理工等多所MBA商学院校外导师

国资委国资网培训交流中心特邀讲师

中央电视台培训中心特聘讲师

畅销书《职达快乐》作者

专注情商培训，著有：

《职达快乐》（机械工业出版社）

《女性情商课》（中信出版社）

社会活动：

中央人民广播电台《阅读之声》《阅读时光》

北京广播电台《读书俱乐部》《知识开讲》

天津卫视《非你莫属》邀请专家

中信书院《大咖领读》节目的领读人之一

兼任北京师范大学、中国政法大学和北京理工大学商学院的校外导师

【专业经历】

杨文利拥有乐观思维训练专属的国家版权课程，对于威胁全球职业人士的压力源有深刻的研究，更有多年深入企业培训的经验。课程内容科学严谨，融入了西方的经典理论，包括社会认知理论、韦纳的归因理论、丹尼尔·戈尔曼的情感智商理论、塞利格曼的积极心理学、具身认知理论、专念和心流理论、弗兰克尔的意义疗法和大量经典的心理实验结果，同时结合中国特色的情商精神养料，如中国忍经和劝忍百箴等，帮助学员提升情商、传授科学减压和保持阳光心态的技术。

杨老师的性格豁达开朗、幽默风趣，所以授课形式一向生动活泼，所有接受过杨老师培训的企业和学员都表示愉悦且干货满满。在现代生活压力与日俱增、工作挑战空前巨大的背景下，杨老师将此设定为毕生的职业目标：为更多人强健心理免疫力、提高情商和感受持久的幸福！

【主讲主题】

《哈佛职场情商课》

《管理者的情商修炼》

《情绪与压力管理》

《女性情商课》

《幸福感修炼》

《快乐竞争力》《阳光心态》

《职场倦怠与有效干预》

《管理沟通与关系协调》《双赢沟通》

《内训师三进阶课程》（TTT：课程开发与设计、控场和应变能力、互动教学技法）

【服务客户】红色标注为多次复训客户

高等院校：北大总裁班、清华总裁班、武大总裁班、北京师范大学经管学院、北京理工大学经管学院、中国政法大学经管学院、西安交大总裁班；

政府机关：中国气象局、天津国土、子洲妇联；

金融保险：中国平安北京分公司、华润保险、中国工商银行贵州分行、中国农业银行总行、中国银行沈阳分行、中国银行青岛分行、中国银行中山分行、中国建行合肥电子银行、建行常州分行、中信银行、光大银行、兴业银行、民生银行、中原银行、重庆农商行、国家开发投资公司、西南证券、东兴证券、君德时代、中航信托、ACCA；

航天机械：航天一院、航天三院、704所、中兵集团、宏昌重工、山推股份、中国机械工业集团公司、大京机械；

能源有色：安东石油、中海油、华油能源、中油瑞飞、神华集团、大唐集团、兖州煤业、天地华泰、山东中矿、金洋冶金、国能中电、南方电网、国网南平、北流供电、国华电力、中国华电、广西电网、贵州电网、桂林供电、廊坊电力、房山电力、白马电厂、华能集团、延长石油；

文化传媒：中央电视台、央视市研、中视广信、中视科华、东北师范大学出版社、灵山文化、大地传播、新浪实惠APP、杭州荣泽文化创意；

通信IT：北京移动、中国联通、上海移动、河北电信、山西移动、湖北移动、方正宽带、北京数字认证、华道数据、赶集网、猎聘网、网康科技、酷跃科技、富通东方、三星中国、海康威视；

汽车交建：青岛一汽、北京奔驰、北京现代、北汽福田、上汽五菱、奇瑞汽车、金宇轮胎、中国中车、中铁一局、中铁三局、中建一局、中建三局、中国海运、中交一航、中国航信、海南航空、海航财务、博维航空、云星宇、山西忻州高速；

房地产：华容基础、旭辉地产、K2地产、东方京海投资、中信置业、中冶置业、首农集团、中原地产、天津凯成地产；

餐饮娱乐：棒约翰、乐巢工房、海航旅业、华远国旅、钓鱼台美高梅、太平洋联盟；

医药美容：国药集团、环球医疗、西美整形、奥美之路、丹姿集团、华润医药集团；

百货建材：国美集团、苏宁电器、居然之家、武商集团、美的集团、广东美芝制冷设备公司、广东中烟、云南中烟、爱慕集团、广州天创、北京亚都、元洲装饰、马可波罗、沁园集团、公牛集团、森特股份；

其他行业：黄河勘测、顺鑫大学、艾恩婚礼、中国电科集团、中国四达、中材进出口、海航进出口、蒙羊牧业、康宁显示、碧生源、信诚万达、豪特耐、北京自来水、京丰燃气、中农控股。

【授课风格】

实效性：根据学员工作中的问题，现场解惑，重视实操、定位教练而非演讲家；

趣味性：寓教于乐，气氛活跃，重视体验和参与、情景演练、角色模拟等方法；

逻辑性：将理论融会贯通，深入浅出地导引学员开阔思路、拓展视野并提升能力