课程背景：

创新对于全球经济，创新是生命之源；对于全球几乎任何一位首席执行官（CEO）来说，创新式首要的战略考虑，最近国际商业机器有限公司（IBM）针对1500名CEO做了一项调查，调查显示创造力在未来的“领导能力“中位居榜首，创新的想法能够革新企业，创造财富，其威力之大，有史可鉴。苹果公司的ipod播放器打败索尼的随身听；星巴克凭借咖啡豆和氛围击溃了传统的咖啡店；全球性的互联网电话公司Skype运用“免费”策略，赢过了美国电话电报公司（AT&T）和英国电信；中国的微信对国有的移动、联通、电信冲击也很大，间接对金融银行业影响深远。在每个实例中，都有创新企业家以及职业经理人团队运用富有创造力的想法，为领先行业的公司打造了有力的竞争优势，创造了巨额财富。

思维模式是人们在思维过程中形成的一种相对固定的形式，能影响人们分创造性解决问题的行为和结果。在实际工作过程中，我们都需要运用思维模式去解决各种问题，曾经成功的经验的思维方式却一再失效。 艾德华.德.博诺(Edward de Bono)认为：思维是一种技能，这种技能可以通过训练获得的。

本课程引入美美国赫曼博士的HBDI的全脑优势，结合最新的创新思维5习惯，并优化设计环环相扣的创新的步骤，每个步骤都包含与之相关的核心工具，协助您解决工作和生活中的问题。同时课程将引入“瑞士军刀”般的思维工具，协助您最快捷地掌握和运用思维导图。

课程目标:

建立管理层的创新思维意识，帮助管理者主动迎接改变，迎接挑战，抱着创新的意识主动的发现、改进和完善自身及团队问题；

掌握在解决问题的不同阶段使用不同的思维创新和决策工具，探索思维导图与HBDI全脑思维的思维方法、意义及实际应用；

基于问题意识的创新思维，建立问题意识，厘清阻碍创新思维问题解决的原因，掌握界定问题、分析问题的创新思维能力；

以团队的学习方式，通过案例分析，头脑风暴，小组讨论等方式探索左脑右脑思维模式，并熟悉创新思维问题解决的流程与方法，掌握创新思维问题解决的六步骤。

授课对象：

企业管理人员，骨干员工，为保证效果人数最好控制在45人以内

课程大纲

第一部分 问题意识与创新思维

模块一：创新思维——心态篇：改变固有思维，突破自我

1、HBDI全脑模型应用

HBDI全脑思维定义

练习理解全脑思维：四种思维人

左右脑运作原理与思维创新

小组讨论：根据前期访谈进行针对性编写

2、主动地发现问题—如何找出企业、团队潜在问题

方法一：通过打破“固有思维”发现问题

方法二：通过“质疑法”发现问题

找出产品和服务的客观现实和主观状况

通过WHY A/B/C 模式找出问题

方法三：通过“奖惩分析法”找出未来重要问题

3、主动迎接改变和挑战—建立问题意识

妨碍问题意识的十种情况

问题意识的激发

小组研讨：如何站在公司的立场上，识别和发现你工作上的问题

4、创新障碍---固有思维及产生原因

过去经验、注意力导向、参照物

创新思维能力测试和评价：

模块二：创新思维——意识提升篇：问题的识别与分析

1、环境变化的把握：SWOT分析、3C、4P分析

工具应用：应用以上工具结合京东目前的经营情况进行分析

2、上级目标和方针：我的任务和职责、问题的抽出

个人评估：你的问题是什么？

3、分析问题现状

从4M、5W2H、4P、3C进行多角度观察

5WHY分析法进行深层次挖掘

ＭＥＣＥ方法介绍及练习

第一天 下午

4、确定和界定问题

实例分析：关于客户体验和用户感受问题的界定

仅解决应该解决的问题

a.找出问题的领域：差距、重要性、优先性

b.明确问题：陈述问题、量化差距

5、界定问题的头脑风暴法：头脑风暴法的流程及原则

头脑风暴法练习

模块三：创新思维——方法篇：问题解决四种思维方法

1、发散思维—找出所有因素：WHY—WHY分析法、 金字塔分析法、鱼骨图法

练习：客户投诉增加的原因分析

2、集中思维—找出核心因素：双因素比较法、多次投票法

案例：结合企业实际案例进行编写

3、创新思维—找出所有解决方案：类比法、借鉴法、逆向思维法

4、逻辑思维—找出合理的解决方案

评估与决策的重要性、逻辑决策和直觉决策

个人决策和团队决策的适应面

个人决策的工具应用：价值观权重评估法、决策树等工具

第二部分 创新思维问题分析与解决的工具应用

模块四：创新思维——工具篇：问题解决的七步骤

1、明确问题

通过打破“定式思维”发现问题

思考工作的“理想状态”和“现状”

将“理想状态”和“现状”之间的差距可视化

2、分解问题

将问题分层次、具体化

选定要优先着手解决的问题

收集信息，“现地现物”地观察流程，明确问题点

3、设定目标：设定SMART目标

4、把握真因：反复追问“为什么”，明确真因

5、制定方案

思考尽可能多的解决方案

筛选出附加价值高的解决方案

制定明确具体的实施计划

6、贯彻实施

遇到困难阻碍时，不轻言放弃

通过及时的汇报・联络・商谈共享进展信息

7、回顾完善

对目标的达成结果和过程进行评价，并同相关人员共享信息

学习成功和失败的经验，将成果制度化、标准化

情景模拟：分4个小组进行模拟训练，从问题发现、问题分析、问题解决到成果应用的流程上进行实际问题的分析，帮助学员建立起创新思维的意识，并能运用一定量的创新工具解决问题。

第二天 下午

模块五：创新思维——实战篇

1、思维导图-放射性思考（Radiant Thinking)

学习绘制标准思维导图/思维导图应用练习

1）用思维导图将公司战略推向企业员工

2）思维导图-提高客户满意度

行动计划：制做思维导图/实战演练六只笔的学习

3）水平营销：思考的艺术

情景模拟--练习：根据前期访谈结合企业实例进行演练

模块六：运用思维导图与六支笔法写出行动计划

形成2张具体工作解决的答题纸

模块七：创新设计思维6步法

乔布斯的创新基因

谷歌公司的创新方法

迪斯尼公司的创新策略

美国西南航空的创新

林大雍

中国人民大学在职研究生班培训师

北京交通大学EMBA培训师

清华大学人力资源商业模式研修班培训师

北京大学营销班培训师

中国工商银行绩效改善顾问

中国银行营业厅服务规范咨询顾问

农信社服务规范咨询顾问

中国移动营业厅服务规范咨询顾问

中国大唐集团研究院培训师

中国企业家联合会职业经理训练中心特聘培训师

两家世界五百强、一家国内五百强实战从业经历

职场履历:

世界五百强企业-韩国大宇Daewoo微波炉(天津)有限公司产品管理部主任、世界五百强企业-日本神户制钢_KOBELCO人力资源开发中心 培训师、中国五百强企业-TCL国际电工（天津）分公司销售总监、邮电国旅集团－九五资讯产业有限公司项目部经理、台湾阶梯集团中国大陆事业群北京总部主任、台湾GPM咨询（中国）有限公司企业顾问，中国职场健康网 总经理。

培训资质:

德国哈索普拉特研究院、SAP中国、中国传媒大学联合颁发DesignThinking Workshop Certificate of participation (设计思维工作坊证书) 、美国国际探询学院 Inquiry Institute Question Thinking认证催化师、美国赫曼国际HBDI全脑优势评鉴认证培训师、WBSA国际商务策划师、美国Training Horses专业培训师培训、诺曼底登陆-经理人决策沙盘模拟训练导师、 MAP 12项管理行为量化培训师、虚拟团队建设实践课程研发导师、韩国排名第一培训公司EXPERT访问学习。

授课风格：

通过有效的肢体语言、语音、语调的变化，利用多媒体教学方式，从教练引导者的角度，启发学员学习成长、通过有效的点评、实用的工具、真实案例、游戏教学、动静结合，使学员能够把课上所学资讯落实到实际工作当中,帮助企业以及学员解决实际工作上遇到的瓶颈。

主要研究与擅长领域 ：

思维导图Mindmap、问题分析与决策、TWI督导训练、全脑优势与思维创新、诺曼底登陆-经理人决策沙盘训练、创造力训练-6只笔思考法、MAP12项管理行为量化、组织行为学、全方位管理沟通、虚拟团队建设与发展、MTP管理人员的培训。

部分服务客户：

京东集团、招商银行、工商银行、中国银行、民生银行、法国施耐德电气(中国)有限公司、东风本田汽车（HONDA）、国际航空运输协会(IATA)、中外运集团、村田制作所(MURATA)、东芝中国、NEC中国、北京现代汽车、雷诺汽车、奥格斯集团、吉利汽车集团有限公司、中国移动、中国电信、国家电网，北京地铁等等。