课程背景

工业时代，少数“聪明人”决策，其他“机器人”按照指令执行。复杂多变的移动互联时代，每位团队成员都是一朵“智慧云”，远比我们聪明，他们要更多的参与，而环境的复杂多变，组织也同样需要更多的集体智慧。

没有参与就没有共识，没有共识就没有承诺，没有承诺就没有责任，没有责任就没有执行，没有执行就没有结果。行动教练®之高效团队课程旨在帮助管理者通过掌握行动教练的核心技能，有效的建立团队信任，聚焦团队目标，集合团队智慧，达成团队共识，制定行动计划，切实有效地提升个人和团队的效能。

培训收益

理解团队教练的三项原则，与团队成员建立亲和、信任、协作的关系；

掌握团队教练的三项能力，有效的打开心扉、启发思考并付诸行动；

掌握团队教练的四个工具，通过有策略的引导技术达成共识；

现场解决学员在工作中面临的某个真实的困难或挑战，并形成具体的行动方案；

改善企业的会议流程和效果，在企业内部培育群策群力的文化氛围。

课程对象

课程面向企业各层级管理者

课程内容

第一单元 团队教练的基本概念

每个小组提出自己需要解决的管理问题

团队教练的原则

团队教练的价值

第二单元 团队教练的3项核心能力

1、深度倾听打开心扉

深度倾听的3个要素

通过“回放”迅速建立亲和

通过“确认”有效化解抱怨

深度倾听的实践演练

2、有力提问启发思考

有力提问的3多3少

有力提问的范例

如何问出强有力问题

如何支持团队寻找答案

有力提问的实践演练

3、有效反馈付诸行动

反馈三要素（BIA&BID）

积极性反馈强化团队的正向行为 发展性反馈纠正团队的错误行为

有效反馈的实践演练

第三单元 团队教练的流程和工具

GROW模型：成果导向的团队教练流程，聚焦目标的达成；

平衡轮：促进复杂问题的多因素分析，聚焦统合综效的行动；

团队教练工具示范和演练

第四单元 教练式沟通的实践运用

团队教练实践探讨

团队教练训练表单

训后作业布置

制定行动计划

课程总结

引导技术开放空间复习

高卫哲

讲师背景

高老师 全日制教育学硕士，美国NASA宇航局4D系统创始人亲自认证教练培训师，行动教练Action Coaching认证教练培训师，也是一位能用英文直接进行授课的高级培训师和领导力导师。

2008北京奥组委管理运营部总监、二等官员，且为奥运会蓝区中心区FOP负责人。期间负责竞赛部门奥运志愿者培训工作，获2008北京奥运会和残奥运会组委会颁发的双项 “优秀工作者”称号。

中央国家机关工会委员会培训总监，从事中央各部委党校的培训和课程研发策划和企业管理培训工作。

北京派瑞斯联合创始人、业务总经理。

高老师曾经在北京某国企单位担任培训部主任职位而后为民企中高层担任教练和顾问。秉着奉献爱与能量和做学习服务者的价值观，潜心研习领导力与团队方面的专业课程。

授课风格

专注领域： 高绩效团队建设，高绩效文化打造，教练式领导力应用与提升。

◆ 课程转化落地和实操性效果优良。经常在很短的时间里就能让客户拿到成果（见下面学员见证）。

◆ 一直在企业一线主持和参与培训辅导绩效团队和领导力发展项目。国际认证课本土转化落地项目成果显著。

◆ 实战经验多，一手案例丰富，工具方法来源于真实工作情境，故而讲课落地易操作且见效快。

◆ 课堂气氛活跃，亲切，轻松。善用引导工具，教练技术，案例教学，游戏体验。

主要参与的咨询培训项目

主持和参与部分项目介绍：

◆ 山东省新华保险七个地市经理“助力开门红绩效提升”。（多个区经理开门红成功，问题团队效能提高）

◆ 北京梅赛德斯奔驰中国总部某技术部门“团队执行绩效-业务问题分析与解决”项目。（难题获得新思路）

◆ 中国电信全国绩优县级总经理“转型加速-4D卓越团队项目（4D全案例教学与课程开发与交付）”。

◆ 全友家私“领导力与卓越团队提升之启航，领航，远航”项目，全友家私“储备干部领导力提升”项目。

◆ 北京金隅冀东水泥“中层+后备干部高绩效文化打造”。（优化了干部的工作学习状态与团队文化）

◆ 重庆药友制药“100天教练式领导力打造”（通过测评对比和HR反馈，一线的创新力敬业度凝聚力都有提高）

◆ 上海远景能源科技18级高级经理“重走井冈山后之高绩效企业文化融入与团队打造（基于案例教学设计）”。

◆ 北京寅丰联金融北京大区“销售团队管理技能与绩效提升”。（销售额上涨，团队状态改善）

◆ 云天化集团企业绩效提升。（物流事故出错率降为0，制定出完善工作流程。某部门生产效率提高19小时）

主要课程

绩效落地转化三门课

《4D卓越团队建设》 科学有效已验证的团队建设方法（源自全球4D国际认证课）

《4D卓越领导力》 科学有效，已反复验证过的提高管理者领导能力的途径（源自4D国际认证课）

《高效团队领导力的八项行为》 领导团队的一套可复制的具体管理工具和方法 （源自4D国际认证课）

有效提高管理者有效领导力行为两门课

《行动教练》 专注管理者行为改变，把绩效转化为业绩（国际行动教练协会WIAC 认证课）

《教练管理者之员工辅导与沟通》 从用人之智到用人之愿，激励员工潜能，处理情绪，持续支持企业激发潜能

培训 + 引导工作坊 用于组织效能提升，领导力提升工作坊，复盘，团队共创，群策群力

《主题团队共创（复盘）工作坊》 以上主题通过引导技术和工具有效让团队达成共识，复盘，形成可执行方案

部分学员见证

我们的学员通过高老师的两天培训和一个月的在线辅导后，普遍感到4D颠覆了过去的思维方式，高老师对于整个项目的设计和督导的操练使大家思路清晰，心态积极，部门间沟通效率大幅提高，不仅让团队中塑造了爱和包融的文化而且在与绩效直接相关的收益，如新人指标，出勤率，保险签单率，酒会答谢会举办次数和质量等方面超出了预期的进步和数据的提升。——某世界500强保险公司 省级分公司HR副总 龙总

在总部参加高老师两天的4D高绩效团队打造的培训和一个月线上跟踪教练辅导后，我用4D解决了一些团队原有矛盾，人际关系更和谐了，增强了团队凝聚力。在工作绩效方面，月初开单慢一直是我们团队的短板，一般情况就是40%左右，但在今年2017年1月1号达成了50%！用红色语言的转换解决客户退保问题，替业务人员挽留了保单，避免了精神打击与经济损失！—— 某保险公司 泰安市某区区长 李总

2017年1月10日早上9:00开始工艺调整提升产量至相同目标产量用时约33小时，较五年前的那次调整节约了19小时，这次产量提升过程中班组少了各抒已见的争执，多了一份团队协作精神、计划、共同的目标，以及较强执行力。这是在使用高老师的4D课程学习后，把工具植入进团队管理，团队的绩效场域改善实实在在的证明。—— 重庆CPIC集团制氧站生产部经理 夏经理

由于工序原因我的工序上板件型号过多，总出现乱堆乱放的现象，本来计划用两天的时间整改，在高老师的高绩效团队打造的培训的第二天，我照着昨天学习的内容给员工在早会时候试着照做动员一下，我下午回来大吃一惊，一切收拾的井井有条，干净整齐。—— 成都全友家私总部某厂厂长 曾厂长

在高老师讲课的当场，我得知物流又出现了问题，而且是很短时间内的第二次。十几吨的货发错了地点。高老师询问我几个问题同时给了我几个建议，并辅导我如何用4D的流程和工具与团队互动。五天以后这个问题解决了，没有再发错货，最宝贵的是多年的物流操作制度也改善了，简单有效。—— 西南部某大型国企物流部 陆经理

部分培训服务客户介绍

金融行业：工商银行北京分行 ，北京农商银行分行 ，中国农业银行山东分行，邮政储蓄银行山东分行，莱商银行，新华保险（济南中支七个地市），天津金融资产交易所.天金所，寅丰联互联网金融

汽车行业：梅赛德斯奔驰总部，北京奔驰（L2-3经理），宝马（北京），大众中国（北京）

制造型行业：全友家私总部，远景能源科技（18级以上经理），中国电力建设集团（海外高管），中国航天科工，中国航空集团公司，北京金隅冀东水泥，重庆CPIC复合化工，德盛镁（天津，芜湖）

医药类行业：PG宝洁，拜耳制药，药友制药，山东英力，青岛立菲

通讯，科技类行业：中国电信学院，中国电信云南省公司，中国电信湖南省公司，中博智慧信息科技

商学院、政府单位：清华大学-MIT（麻省理工）联合培养MBA国际班，清华大学-麦考瑞大学金融应用硕士，清华大学继续教育学院，中国工信部中小企业领军人才总裁班，工信部汽车产业总裁班，中国公务员高级培训中心，国家外文局，宁夏公安局。

认证课： 4D认证课创始人Charlie博士认证工作坊英文助理培训师。

美国EQ认证课领导力大师Ron. Price认证课中方讲师和翻译。

部分培训现场展示

中国电信学院绩优县局总《4D卓越团队领导力》 中国企业促进司总裁上海站《高绩效团队领导力八项行为》

远景能源18级经理干部《4D教练式领导力》工作坊 中小领军企业经营管理者《4D系统打造高效团队建设》

工信部汽车产业总裁研修班无锡站《4D卓越领导力提升》 奔驰中国总部L2-3管理者《卓越团队建设》培训

新华保险高级经理4D卓越团队建设项目培训现场 2016清华大学-MIT麻省理工联合MBA班培训

NASA 4D创始人查理佩勒林认证讲师现场 重庆CPIC复合化工主管级4D团队绩效领导力提升培训

寅丰联金融全国绩优销售经理《4D卓越团队领导力》 梅赛德斯总部某部门绩效提升业务问题分析与解决现场

TTI CPEQA美国情商与领导力动机授课现场 中国电信学院转型加速4D卓越团队项目交付成果

全友家私总部科级人才领导力发展项目 某省银行教练式沟通与员工辅导现场