课程背景

企业不论处在哪一个发展阶段，都对各种高质量人才有着极大的需求，而培训，尤其是企业内训，是解决企业自身人才造血功能，突破人才发展瓶颈的重要手段。

目前，很多企业经过多年培训实践，几乎都有这样的心得：全盘依靠外部力量实施培训，不能通过自身培训进行针对性开发，不仅导致企业成本增加，培训成效的低下，更可能造成培训成本的大量浪费。因此，企业急需一支了解企业管理而又擅长培训的内部培训师队伍，这支队伍的成员可以是管理人员，是骨干员工，是公司领导，也可以是公司专职从事培训的人员。而能够胜任这样重任的培训师，又需要在“基础理论、基础方法、基础技能”方面进行系统有效的训练。此课程就是为解决企业在这类培训需求方面而定制。

培训受众

企业内部专职讲师、中高层管理人员、内部兼职培训师。

培训方法：案例分析、视频欣赏、学员互动、现场答疑、拓展游戏等

培训目的

1、充分认识和理解培训师的角色和职责；

2、了解成人学习的原则、方式和培训规律；

3、克服演讲的恐惧心理，掌握常用演讲技能，发言技巧和演示技能；

4、掌握培训需求分析、课程设计和教案编制的方法，能够独立完成专业的培训

培训大纲

第一部分、培训概述

1、什么是培训

2、企业员工培训的八大好处

3、企业培训的六大误区

4、企业培训发展的三个阶段

项目：团队任务挑战赛

目的：测试学员的团队协作能力、沟通能力等

方式：（小组互评+专家评分）团队得分，个人得分

第二部分、培训技巧

1、培训师的服饰穿戴

2、培训场地的布置

3、如何开场

4、如何克服“怯场”

5、培训师的三大利器

6、如何用眼神控场

7、如何营造互动气氛

8、课堂6大禁忌

9、如何对待问题学员

10、如何使讲座情理并茂

11、训练学员常用的五种形式

12、四大培训风格和类型

13、培训师的自我修炼

14、培训过程中应注意的事项

15、培训过程中的常见问题及对策

16、演讲与魅力表达的八大绝技

演练： 1分钟导入

目的：测试学员的思维力、应变能力、沟通能力、表现力等等方面

方式：（小组互评+专家评分）团队得分，个人得分

第三部分、如何提升培训师的语言技巧

1、语言性质

2、语言策略

3、语音技术

4、语言包装

第四部分、讲师基本功演练

1、学员分组播放讲课录像点评

2、口才练习

3、学以致用

第五部分、讲师职业语言训练

1、理性语言表达

2、感性语言表达

3、语言表达训练

4、感性语言训练

角色扮演：分场景进行

目的：测试学员的协作能力、组织能力、语言表达能力、表现力、临场发挥的能力等等方面

方式：（小组互评+专家评分）团队得分，个人得分

第六部分、如何开始

1、如何让自己进入巅峰状态

2、如何走

3、如何站

4、微笑、眼神的训练

5、如何问候

6、如何引领互动引领互动的语言模式

7、如何明确主题

第七部分、如何获得配合

1、真诚超越技巧

2、如何树立威信

3、如何控场的秘诀

4、如何引发学员积极参与

演练：3分钟Mini课程

目的：测试学员的思维力、应变能力、沟通能力、表现力等等方面

方式：（小组互评+专家评分）团队得分，个人得分

第八部分、培训技巧（一）

1、培训的常用方法与技巧

2、案例研讨的方法和技巧

3、角色扮演的方法和技巧

4、户外活动的方法和技巧

5、其它培训方法和技巧

第九部分、培训技巧（二）

1、培训五段式内容陈述法

2、培训的启动或导入

3、培训的引导和过程控制

4、如何控制与营造课堂气氛

5、培训收场

演练：Mini案例分析

目的：测试学员的思维力、应变能力、分析能力、学习能力、表现力等等方面

方式：（小组互评+专家评分）团队得分，个人得分

第十部分、培训师日常自我修炼

1、巧妙的时间管理

2、知行合一：随时随地打造自己

3、有效的学习策略

第十一部分、企业内部培训师的职业风范

1、赏心悦目的仪表

2、举手投足的专业要求

项目：最美

目的：测试学员的自我认定程度、自信心、语言表达能力、表现力等等方面

方式：（小组互评+专家评分）团队得分，个人得分

第十二部分、企业内部培训师的角色

1、企业外部内训与内部培训的区别与特点

2、内部培训师在企业中的两个重要角色

3、合格讲师应具备的三层次条件

4、内部培训师的素质要求与能力结构

第十三部分、如何进行培训评估

1、怎样确定评估项目

2、培训评估项目的平衡与分数设定

3、培训评估的基本要求

4、培训评估的常见问题

5、如何通过评估进行培训绩效的改善

演练：5分钟Mini课程

目的：测试学员的思维力、应变能力、沟通能力、表现力等等方面

方式：（小组互评+专家评分）团队得分，个人得分

第十四部分、TTT培训师培训总结

许宏

——组织营销绩效与领导力提升专家 【常驻北京】

社会职务

北京大学光华管理学院EMBA特约讲师

北京大学医学部医药行业管理EMBA研修班特约讲师

中国人民大学公共管理学院培训中心项目管理顾问、特约讲师

资格认证

国家绩效改进师

国家高级企业培训师

国家高级企业咨询师

美国智睿咨询（DDI）认证讲师

美国睿仕管理（Right Management）认证讲师

美国Hogan Assessment Systems认证讲师

《互联网＋时代的人性营销》、《科特勒营销思维》畅销书作者

职业背景

许宏老师毕业于北大医学部临床医学专业，曾在世界500强外资跨国企业工作多年。从基层员工做起，历经销售、市场、培训管理等全国高级管理岗位。

许老师目前主要从事于企业经营管理培训及咨询活动；长期且丰富的管理咨询及培训实战经验，对于如何有效推动各类企业、组织、机构管理工作,品牌及产品营销管理中的行为改变及新技能的应用与实践，有独到的理解与深入的研究。

许老师拥有长期且丰富的管理咨询及培训实战经验，通过始终贯彻“化繁为简，化简为易，化易成趣，化趣成道”的培训理念，作为学习触发者和实践推动者，有效帮助一批不同行业的企业和组织提升了管理者领导力、组织管理及运营管理水平，改善了组织行为模式、品牌营销模式和组织绩效水平，最终帮助企业获得了稳健发展的目的。并著有《互联网＋时代的人性营销》及《科特勒营销思维》等行业热销书。

同时，许老师曾受邀承担多家著名企业、大学、医疗结构等的多个重要学习发展与培训项目，并在演讲、沟通、品牌营销、营销管理、领导力发展等各类定制培训课程中担任特邀讲师，很多项目已经成为行业标杆与典范。

法国阿尔斯通公司全国经理领导力发展项目顾问，特约讲师

中化集团青年管理干部集训营项目总顾问、特约讲师

中化化肥集团公司经理发展行业百人项目顾问、特约讲师

新浪公司员工发展项目总策划及特约讲师

网易公司新员工及管理者“易计划”项目顾问

中信资本管理者领导力提升项目顾问、特约讲师

新华保险管理者领导力发展项目特约讲师

平安大学领导力打造项目特约顾问、讲师

中原地产领导力发展项目顾问、特约讲师

万科商业地产领导力构建与发展项目特约讲师、顾问

新浪公司新员工发展项目策划顾问及特约讲师

江苏奥赛康医药集团组织发展与绩效管理变革项目总顾问

上海医药集团系列管理培训项目嘉宾讲师

管理咨询及培训服务客户

中国国际航空公司、深圳航空、平安证券、中信银行、平安银行、金隅集团、安利中国、江山控股、中央人民广播电台、港铁轨道交通、前海人寿、安联保险、中国航天东方红科技、CTI华测检测、远大集团、艾默生网络能源、中信资本、广州市黄埔区卫计委、中华口腔医学会、美的物流、赛诺菲－安万特、诺华制药、诺和诺德、阿斯利康、默沙东、多美滋、罗氏制药、费森尤斯卡比、西安杨森、扬子江药业、江苏奥赛康、德国拜耳、勃林格殷格翰、上海医药集团、葛兰素史克、康维信、昆明贝克诺顿、以岭药业、上海信谊、同仁堂、信立泰、江苏豪森、德国默克、新浪、网易、蓝色光标、益牙网、神州数码、当当网、百度、中国军创网、上汽大众、阿尔斯通、三星科技、北汽集团、盐湖股份、中化化肥、麒麟机械、美的集团、欧派家居、五羊－本田（广州）、九牧王制衣、东风本田、比亚迪、奥拓电子、溢达纺织、OPPO、中国种子集团、开普医疗、TCL、南方医科大学口腔医院、四川大学华西医院、上海交通大学医学院附属瑞金医院、山东省立医院、山东省立儿童医院、北京地坛医院、中国人民解放军302医院、浙江大学第一医院、大连医科大学附属医院、瑞泰口腔医院、瑞尔口腔、迪诺口腔、重庆市精神卫生中心、瑞蕾齿科、德隆齿科、云南省红河州医院、云南楚雄州州医院、云南楚雄州中医医院、北京大学医学部、兰州大学、四川大学、浙江大学、杭州师范大学、武汉大学、中国人民大学、四川大学华西医学院、浙江中医药大学、南方医科大学、福建医科大学、南昌大学、南方医科大学、北京大学口腔医学院