课程背景：

电商世界风起云涌，生生死死，传统企业何去何从?电子商务的本质与核心到底是什么，如何才能抓住?品牌电商有没有成功的基因?成功电商的共性在哪里?电子商务流量为王，还是体验第一?规模制胜，还是小而美?做电商，产品与定位、客户与服务、团队与技术到底是一种怎样的关系?

从纷繁复杂中找到规律，解读电商乱象，直指本质核心。将别人不能说，不敢说，不会说的都与您分享。用心倾听，用心感悟，用心执行，撬动一个亿级市场真的不是空想。为什么有人会成功?为什么有人会失败?成功的基因是什么?失败的根源在哪里?在这个课程里，我们将以多年的经验与努力，为您抽丝剥茧，层层分享，解构现象，直指核心。让您电商的路走得更远，走得更宽，走得更稳。

课程收益：

1、分析现象，解读数据，揭示传统企业转型电商的必然性与机遇性；

2、 透过大量案例的剖析，深刻理解电商发展的规律与本质；

3、全面揭示电子商务6大典型模式的本质与核心；

4、解读电商运营流程图并警示电商运营中的3大死亡陷阱；

5、明确不同角色在电商运作过程中存在的价值，并科学建设电商团队；

6、找到品牌电商成功的基因，加速传统企业稳健开展电子商务。

授课对象：

传统企业掌门人、电商运营负责人、有志于开展电商业务者

课程大纲：

第一讲：解构电子商务的本质与商业模式

一、电子商务的本质是什么？

1、电子商务的本质是什么？

2、电子商务的4大黄金元素

二、电商发展简史与模式选择

1、从淘宝系看中国电商发展- B2B模式\C2C模式\B2C模式

系列案例解读

2、电子商务模式-网络分析模式

典型案例解读

3、电子商务模式-O2O模式

典型案例解读

4、电子商务模式-移动电商模式

典型案例解读

5、打造口袋里的电商市场

第二讲：电商运作流程与死亡陷阱

一、电商运作流程

二、电商运营中的死亡陷阱

1、死亡陷阱1-战略性亏损

典型案例解读

2、死亡陷阱2-全品类突破

典型案例解读

3、死亡陷阱3-流量等于销量

典型案例解读

三、电子商务定位模型

第三讲：电商整合营销流程与三步走战略

第一步：营销互联网化

1，互联网营销的灵魂：巧借事件营销低成本打造品牌——事件营销成功四要素——事件营销切入点

2，颠覆性的力量：微信营销如何成为营销新利器——什么是微信与微信营销？——微信营销十大核心策略

3，“微”力无穷：如何借微博营销以“微”力改变市场地位——什么是微博与微博营销？——微博营销的核心运作要点？

4，其它互联网时代的营销整合策略

第二步：销售互联网化

1，产品与品牌规划——谁是消费者——陈欧体走红的市场营销启示

2，构建互联网销售体系——外部资源的整合——内部平台的打造

3，如何提升转化率——核心指标的维护——卖点突出的设计

第三步：整体运营互联网化

1，动态化2，融合化3，全员化

第四讲：电商团队建设与客户服务

一、电商团队组织建设

1、电商团队组织架构如何搭建

2、某网店核心架构与分工

3、不同岗位间的职责分工与配合

二、电商客户服务

1、以客户为中心的体验式服务

2、老客户二次营销

3、会员体系与会员忠诚度培养

总结：当想法成为信仰，一切皆有可能

徐全

★ 实战派互联网营销专家

★ 前阿里巴巴大客户营销总监

★ 杭州阿牛网络科技有限公司副总裁

★ 数十家互联网公司首席顾问

★ 阿牛网商学院执行院长

★ 中国电子商务协会特聘专家

★ 杭州电子商务协会理事

★ 淘宝大学MBA讲师

★ 苏宁易购云商顾问

★ 北京大学、浙江大学电商总裁班最年轻的讲师

★ 曾成功打造凯特王妃梳、麦包包、小黑裙、阿芙精油等数十个知名品牌

策划和运营的品牌案例：

★互联网热销品王妃梳（半年销售达到5000万，天猫洗护类目第二名），互联网爆款“小黑裙”（一年线上销量达到2亿），麦包包商城（2013年位列中国十大B2C电商平台）

职业经历：

★2008年入职阿里巴巴，担任阿里KA部门大客户运营总监，熟悉电商平台的运营策略和方法，期间积累大量的客户及电商资源，帮助了一百多家电商企业搭建电商平台。

★2010年创办杭州方棋科技有限公司，从事桌面游戏产品研发及市场营销，自创FunQueen桌游品牌，开设天猫商城旗舰店，是中国第一批从事O2O全网整合营销的互联网人士。2011年成为淘宝桌游类目综合实力第一名商家，线上年销售额超过3000万，通过O2O线下渠道覆盖江浙沪50%以上的报刊亭以及80%以上桌游吧，仅用一年时间将就将FunQueen原创品牌打造成互联网知名品牌，近8年的电商互联网生涯，积累了丰富的实战经验，课程内容均以大量案例、实操为主导。

★2013年加盟杭州阿牛网络科技有限公司，从事传统企业电商转型升级服务，创办阿牛网商学院，并担任执行院长，为企业电商品牌化、数据化营销、流程化运营提供咨询服务，是中国最早从事传统企业转型升级互联网的专业人士之一。

★ 拥有人社部网上创业讲师、 中国电子商务协会专家证书、浙江省商务厅电子商务师师资证书等资质。现担任杭州市网上创业项目导师，主要承担网上创业项目的培训课程研发。出版《看淘宝、天猫如何日进百单》书籍长期在新华书店、博库书城电商运营类书籍排名第一。

★ 成功为麦包包、博洋家纺、小黑裙、阿芙精油、新农哥、御泥坊等数十家电商企业搭建电商团队架构，品牌化、流程化管理体系，并对其执行进行督导。从2012开始帮助博洋家纺搭建企业电商营销体系，并帮助其实现2012年双十一销售额超过3000万，全年线上营业额达到2.3亿，成为家纺类目第一品牌。

主讲课程：

《淘宝天猫运营策略与实操》《B2C电商平台推广与运营》《传统企业转型电商及O2O之道》《互联网思维策略落地与整合营销》《全网整合营销——让网络营销全面开花》

部分企业及机构：

IT互联网：麦包包、苏宁易购、京东商学院、博洋家纺、小黑裙、阿芙精油、新农哥、御泥坊、中粮我买网、远东集团、万达电商、江西全城电商

国企集团：浙江省联通公司、浙江电信集团、颐高集团、浙江传媒集团、红达集团、徐州重工集团、广东屏荣集团、宁夏红集团

机构平台：浙江省培训指导中心、浙江省电子商务促进会、杭州电子商务协会、杭州市人社局、长兴电子商务中心、、中智汇电商、杭州杰夫电商学院、杭州沃土教育、北京大学、浙江大学、浙江理工大学、杭州经贸职业技术学院、淘宝大学、阿里巴巴商学院

园区企业：杭州东方电子商务产业园、杭州网尚创业园、杭州电商产业园、浙江集群宝跨境电商产业园、绍兴轻纺城、海宁皮革城等。

部分授课见证：

2014年4月浙江大学浙商讲堂（满意率98%）

2014年7月三门县电商转型升级培训会（满意率98%）

2014年8月长兴电子商务中心授课（满意率98%）

2014年7月绍兴柯桥电商论坛授课现场

2015年7月安徽六安红达集团高峰论坛

2015年5月北京大学电商总裁班授课 （满意率98%，五名试听学员现场缴费报名）

2015年8月江西全城电商实操班（满意率100%）

2015年10月德清电商精英训练营（满意率97%）

2015年9月富力地产内训（满意率98%）

2015年6月颐高集团内训 （满意率98%）

2015年7月江西赣州人社局授课 （满意率98%）

2015年11月徐州农村电商实操培训 （满意率98%）

2015年7月中智汇数据化运营培训（满意率97%）

2015年7月东方电商产业园运营培训（满意率97%）

2015年10月担任网络创业大赛评委点评项目

2015年11月石家庄邮电学院授课（满意率98%）

2015年12月内蒙古赤峰万达电商授课（满意率98%）

2015年12月江苏远东集团授课（满意率98%）

客户评价：

■“徐老师，您的课讲得非常好，课程结束后我们将召开两小时的公司年度电商规划管理会议，希望您能更多深入了解我公司的内部详情，便于后期更多更好地合作！”（广东屏荣品食品集团公司HR总监谢女士）

■“徐老师，您的课程非常实用，刚好契合公司目前电商运营存在的问题；而且您讲得非常生动，非常吸引人；我们老总从未认真完完整整听完某个老师的讲课，您今天的课程他自始至终认真听完了，而且评价非常高！”（御泥坊人力资源刘总监）

■“培训结束了，意犹未尽啊！您的到来给我们的创业者打了一剂强心针！大大小小培训课程我听了不下百场，国内的名师我见了不少，您的互联网思维课程在国内是数一数二的，杭州确实是人杰地灵啊！”（赤峰万达电商创业园唐总）

■“徐老师，听了您的课，非常有收获，其实来之前，我公司有很多事情还未处理完，占用了周末休息的时间，还要去北大，听完您的课，觉得如果错过了才是遗憾，非常感谢您的分享！”（北大总裁班四季沐歌湖南总公司秦总）

■“徐老师的课给我们启发很大，对我们公司的网络营销提供了很多方法，相信这些方法对我们一定有用，希望今天在座的所有中高层管理者回到公司能够搭建起我们的020平台，灵活运用徐老师今天所讲的内容，相信对我们的工作一定会有帮助！”（安徽六安市红达集团董事长谢总）

■“徐总，有你这个朋友，真好！可惜就是太远。但是当今通讯发达，只差不能相拥，有你真好！”（新疆阿拉尔某师团电商运营与网络营销培训结束后，一位年长的自主创业大哥学员通过微信表达的心声）

■“徐总，非常感谢你对我们的支持和付出，2015年我们在电商竞争特备激烈的情况下业绩增长了3倍，强势逆转了去年业绩下滑的态势，你讲的天猫运营方法很管用，2015年只要你可以提供的服务，我都愿意和你合作！”（天猫儿童安全座椅第一名卖家方总）

■“徐总，听完您的全网营销课程，我们的思路清晰了很多，课程很系统，给我们的创业人员启发很大，感谢您在母亲手术期间来给我们讲课，敬佩您的职业精神！”（杭州千岛湖育森职业技术学校校长）